機(jī)會(huì)是對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值提升的直接貢獻(xiàn)。因此,這一方法將威脅管理和機(jī)會(huì)管理統(tǒng)一于同一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程進(jìn)行度量。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程與“風(fēng)險(xiǎn)”的定義是平行的。既然將風(fēng)險(xiǎn)定義為機(jī)會(huì)和威脅,那么機(jī)會(huì)管理和威脅管理就需要通過(guò)一個(gè)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)。要通過(guò)機(jī)會(huì)的度量和分析,抓住“機(jī)遇”變“壞事為好事”。
在以上分析的基礎(chǔ)上,本研究提出了面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法模型。通過(guò)這套方法不僅可以有效地將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理向前推進(jìn)到針對(duì)項(xiàng)目不確定性的管理層次,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)損失和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)的有效管理,同時(shí)還可以不斷地提高項(xiàng)目組織的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。的認(rèn)知出發(fā),通過(guò)分析和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目所涉及的不確定性,進(jìn)一步針對(duì)這些不確定性去開(kāi)展信息的收集,從而努力去降低項(xiàng)目的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性,最終分析應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)所存在的機(jī)會(huì)與威脅的措施,并通過(guò)實(shí)施這些措施來(lái)有效地管理項(xiàng)目,分析損失和機(jī)遇,達(dá)到提高項(xiàng)目?jī)r(jià)值的目的。實(shí)際上這一系列過(guò)程是一種學(xué)習(xí)的過(guò)程,人們可以隨著項(xiàng)目的開(kāi)展不斷地提高組織對(duì)于項(xiàng)目不確定性的管理能力。因此,這會(huì)一種積極主動(dòng)地開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法,也是管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主導(dǎo)性方法與過(guò)程。雖然在這一面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中,也會(huì)不可避免地出現(xiàn)一些無(wú)法預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)性事件,但是由于人們注重從項(xiàng)目?jī)r(jià)值的角度來(lái)分析項(xiàng)目不確定性,并通過(guò)收集信息來(lái)降低項(xiàng)目的不確定性,這會(huì)使得人們對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和采取應(yīng)對(duì)措施的主動(dòng)性和有效性大為提高。
三、面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理程序
通過(guò)以上對(duì)面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法的分析,與傳統(tǒng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程相比較,本研究重點(diǎn)從識(shí)別項(xiàng)目的不確定性、彌補(bǔ)項(xiàng)目信息缺口及項(xiàng)目機(jī)會(huì)和損失度量三個(gè)步驟探討如何開(kāi)展面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。
1.識(shí)別項(xiàng)目的不確定性。為更好地開(kāi)展項(xiàng)目不確定性的識(shí)別活動(dòng),需要用全新的觀念和視角去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的不確定性。一些學(xué)者從不同的研究視角在這方面做了一些探索性的研究,如下表所示。在借鑒表中研究成果的基礎(chǔ)之上,本文按照引發(fā)項(xiàng)目不確定性的原因,將項(xiàng)目不確定性分為四類(lèi):
(1)項(xiàng)目目標(biāo)的不確定性。由于人們的主觀意愿和期望會(huì)隨著人們所掌握的項(xiàng)目信息的增長(zhǎng)和對(duì)于自我需求認(rèn)識(shí)的不斷加深而發(fā)生變化,結(jié)果就會(huì)造成項(xiàng)目目標(biāo)的不確定性。這既包括人們根據(jù)客觀事物的發(fā)展變化而做出的項(xiàng)目目標(biāo)修訂,也包括人們根據(jù)自己的意愿改變而對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)整。
(2)項(xiàng)目活動(dòng)的不確定性。項(xiàng)目具有的一次性和獨(dú)特性等特點(diǎn)決定了項(xiàng)目所需開(kāi)展的活動(dòng)會(huì)具有一定的不確定性,同時(shí)由于項(xiàng)目活動(dòng)之間的作用機(jī)制的復(fù)雜性,彼此之間會(huì)產(chǎn)生積極或消極的相互影響,這也會(huì)造成項(xiàng)目的不確定性。因此項(xiàng)目活動(dòng)的不確定性既包括為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需的項(xiàng)目活動(dòng)的不確定性,又包括各項(xiàng)目活動(dòng)間關(guān)系的不確定性兩個(gè)方面。
(3)項(xiàng)目活動(dòng)環(huán)境與條件的不確定性。項(xiàng)目活動(dòng)是在一定的環(huán)境與條件下開(kāi)展的。而環(huán)境是一個(gè)復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)又時(shí)刻對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)產(chǎn)生影響,從而引發(fā)項(xiàng)目的不確定性。這包括項(xiàng)目活動(dòng)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件兩方面的不確定性,其中項(xiàng)目外部環(huán)境的不確定性是指項(xiàng)目所處微觀和宏觀環(huán)境的各種意外變動(dòng)所帶來(lái)的不確定性,項(xiàng)目?jī)?nèi)部條件的不確定性是指項(xiàng)目組織內(nèi)部