技術(shù)研究,沒(méi)有對(duì)引發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不確定性事件進(jìn)行深入研究。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK)中,對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的研究亦是如此。這種管理方式導(dǎo)致人們?cè)陧?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中,一是過(guò)于關(guān)注項(xiàng)目已設(shè)定好的目標(biāo),忽視對(duì)這些目標(biāo)以外目標(biāo)的不確定性的應(yīng)對(duì)。二是過(guò)于關(guān)注如何減少風(fēng)險(xiǎn)損失,忽略風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的收益。三是使風(fēng)險(xiǎn)管理工作滯后,在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段開(kāi)始介入,錯(cuò)過(guò)了不確定性最大的項(xiàng)目定義與決策階段。四是傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)研究往往只涉及到靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn),無(wú)法處理由各種心理因素及環(huán)境等不確定性所造成的動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。因此,這種管理方式使人們總是處于一種被動(dòng)“應(yīng)對(duì)”地位,不利于通過(guò)增加信息和數(shù)據(jù)等手段主動(dòng)降低項(xiàng)目不確定性,也不利于進(jìn)一步提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的水平和能力。盡管有些學(xué)者認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),并做了一些補(bǔ)充與完善,以便更直接地對(duì)項(xiàng)目不確定性開(kāi)展管理,但是由于理論基礎(chǔ)方面的缺陷,使得效果并不理想。
二、面向項(xiàng)目不確定性的風(fēng)險(xiǎn)管理方法
第一,面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)以項(xiàng)目?jī)r(jià)值認(rèn)知為基礎(chǔ)。由于項(xiàng)目管理的根本目標(biāo)是滿足和超越項(xiàng)目利益相關(guān)者的要求與期望,所以面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理也要為這一目標(biāo)服務(wù),從對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的認(rèn)知和分析著手,明確項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo),實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的最大化和項(xiàng)目成本的最小化。
第二,識(shí)別項(xiàng)目的不確定性。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的不確定性進(jìn)行識(shí)別,能更好地認(rèn)識(shí)和分析項(xiàng)目的不確定性,開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目不確定性的直接管理,并使應(yīng)對(duì)措施更加有效。此外,這種方法使得項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程更具一般性和普遍性,能夠更有效地提高人們對(duì)于項(xiàng)目不確定性分析與管理的能力,從而避免被動(dòng)地對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果進(jìn)行管理。
第三,彌補(bǔ)項(xiàng)目信息缺口。項(xiàng)目的全部事件可以分成三種類型:第一種是確定性事件,此時(shí)人們知道項(xiàng)目事件是否肯定發(fā)生(P=1或P=0)(P是指事件發(fā)生的概率,以下同);第二種是不確定性事件,此時(shí)人們不知道其是否肯定發(fā)生,但是人們知道其發(fā)生的概率(P<1);第三種是完全不確定性事件,此時(shí)人們不但不知道項(xiàng)目事件是否發(fā)生,而且也不知道項(xiàng)目事件發(fā)生的概率(P=?)。
根據(jù)這種分類可知:正是因?yàn)榇嬖谛畔⑷笨诓旁斐闪巳藗儾荒艽_定項(xiàng)目某種事件是否確定發(fā)生,而這種不確定性才是引發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果的根本原因。因此,任何項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性來(lái)自于項(xiàng)目的不確定性,而任何項(xiàng)目的不確定性根本來(lái)源在于人們?cè)陧?xiàng)目信息方面的缺乏(信息缺口)。面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法要通過(guò)對(duì)于項(xiàng)目不確定性因素的深入認(rèn)識(shí)和分析,不斷搜集項(xiàng)目信息,彌補(bǔ)信息缺口,降低項(xiàng)目的不確定性,有效地進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。這種面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法對(duì)于人們通過(guò)學(xué)習(xí)和積累去拓展自己的認(rèn)識(shí)能力給予應(yīng)有的重視,更注重通過(guò)提高組織對(duì)于項(xiàng)目不確定的認(rèn)識(shí)去開(kāi)展項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理,所以這種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法是一種主動(dòng)的管理方法。第四,統(tǒng)一管理項(xiàng)目的威脅和機(jī)會(huì)。面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法從分析并消減項(xiàng)目的不確定性入手開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,強(qiáng)調(diào)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)的管理,因?yàn)轫?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)