牽涉到最后的結(jié)算，扯皮事兒特別多，矛盾日漸突出。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理的重視和對(duì)收尾工作的強(qiáng)力支持就顯得異常重要了，因此收尾必須指定專人負(fù)責(zé)。此人直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，再輔以熟悉項(xiàng)目情況的人員，組成一個(gè)精干的移交、驗(yàn)收、資料歸檔小組，進(jìn)行驗(yàn)收和歸檔為主的收尾工作。
同時(shí)，收尾要特別強(qiáng)調(diào)計(jì)劃?？捎韶?fù)責(zé)收尾的人根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合合同條款擬定計(jì)劃，為保證計(jì)劃的執(zhí)行，最好要有一個(gè)例會(huì)制度，各方定期審查進(jìn)度，及時(shí)解決存在的問題。總之，充分準(zhǔn)備就是要有水到渠成的感覺，所有的問題都要在驗(yàn)收前解決掉，真正到驗(yàn)收時(shí)只是個(gè)形式，簽字就行了。因此，一定要重視并做好項(xiàng)目收尾工作，千萬(wàn)不要把它當(dāng)作可有可無(wú)的事情。
(2)公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持,為順利收尾保駕護(hù)航
軟件項(xiàng)目收尾是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，項(xiàng)目經(jīng)理是其中的關(guān)鍵人物。成功的軟件項(xiàng)目收尾應(yīng)當(dāng)是驗(yàn)收通過、資金順利回收、客戶關(guān)系保持良好的。因此收尾成功要求項(xiàng)目經(jīng)理機(jī)智地協(xié)調(diào)收尾工作中的人物的關(guān)系，但因?yàn)轫?xiàng)目開發(fā)活動(dòng)只是整個(gè)生態(tài)范圍環(huán)境中的一部分，許多對(duì)項(xiàng)目的影響因素不是為項(xiàng)目經(jīng)理所控制的。因此，在收尾工作如客戶款項(xiàng)收取、合同結(jié)束會(huì)談、客戶關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)等許多場(chǎng)合下需要開發(fā)方公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，在一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)很重視的環(huán)境下，收尾工作會(huì)是更為出色和順利。
(3)收尾階段需求變更的處理方法
當(dāng)項(xiàng)目要收尾了，用戶需求還在變?cè)趺崔k呢?如果任由用戶需求老是在變，項(xiàng)目驗(yàn)收就會(huì)遙遙無(wú)期。因此，要主動(dòng)取得用戶的理解，對(duì)其不甚合理的地方作出解釋，爭(zhēng)取談判和開發(fā)上的主動(dòng)性。不能一味的答應(yīng)用戶無(wú)理的需求，否則很有可能會(huì)陷入反復(fù)變更的泥潭而不得脫身，可以盡量與用戶溝通爭(zhēng)取把某些功能將放在下一個(gè)版本中去實(shí)現(xiàn)。
(4)強(qiáng)調(diào)并建立管理收尾的制度化
最后一點(diǎn),是應(yīng)該建立制度化的管理收尾。一般建議管理收尾事先列一個(gè)項(xiàng)目記錄存檔清單，在項(xiàng)目每一個(gè)階段那些工作記錄需要收集、整理和保存，由誰(shuí)提供，什么時(shí)候提供，文檔記錄格式和要求等。并告知相關(guān)項(xiàng)目成員，除了完成項(xiàng)目工作以外，向項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)提供準(zhǔn)確的工作記錄也是一項(xiàng)非常重要的工作。只有做到這一點(diǎn)，才能為項(xiàng)目收尾真正畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。