乏，給公司的產(chǎn)品升級(jí)和改版帶了許多困難。針對(duì)這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，起初開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，由于在開(kāi)發(fā)過(guò)程中沒(méi)有編寫技術(shù)文檔，從研發(fā)項(xiàng)目短期來(lái)看研發(fā)效率提高了，但站在產(chǎn)品管理的角度來(lái)看，如果要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，總體的效率是降低了。
我們發(fā)現(xiàn)，一般在管理不太正規(guī)的企業(yè)中，讓研發(fā)人員寫文檔是比較困難的事情，而且公司的管理人員又缺少系統(tǒng)性的研發(fā)管理理念，也確實(shí)說(shuō)服不了這些研發(fā)人員，因?yàn)檠邪l(fā)和市場(chǎng)人員都會(huì)被認(rèn)為公司的寶貝，不能得罪他們，怕核心人員流失。所以開(kāi)發(fā)了一代又一代產(chǎn)品，但留下的技術(shù)文檔少之又少，所以，原來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的工程師離開(kāi)公司了，產(chǎn)品的升級(jí)和維護(hù)就成了問(wèn)題;新的學(xué)員來(lái)了，想學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，只能靠以老帶新，以師帶徒來(lái)傳授，有的師傅會(huì)把獨(dú)門絕技傳授給學(xué)員，但有的師傅認(rèn)為，帶會(huì)徒弟，餓死師傅，所以總是有所保留。不管是哪種類型的師傅來(lái)帶學(xué)員，都會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)員的成長(zhǎng)周期比較長(zhǎng)。
還在一些企業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)，如果不寫文檔，開(kāi)發(fā)一個(gè)小產(chǎn)品，或者在現(xiàn)有產(chǎn)品上增加一個(gè)小的功能，由于團(tuán)隊(duì)成員比較少，及時(shí)通過(guò)會(huì)議溝通，問(wèn)題不大，但一旦開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品規(guī)模稍大些，問(wèn)題就層出不窮，比如說(shuō)由于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需求沒(méi)有文檔，所以研發(fā)人員開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)只能按照不明確、或者不系統(tǒng)的需求開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)過(guò)程中設(shè)計(jì)改來(lái)改去，測(cè)試人員做測(cè)試時(shí)，由于測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)不明確，給測(cè)試人員是否放行也帶來(lái)困惑。因此這類企業(yè)中，往往只能在現(xiàn)有的產(chǎn)品上進(jìn)行細(xì)微的改進(jìn)，缺乏開(kāi)發(fā)大產(chǎn)品的管理方式，缺乏核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。
研發(fā)速度是一種重要的競(jìng)爭(zhēng)武器，但是我們發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)往往是急功近利，他們衡量研發(fā)績(jī)效的度量指標(biāo)出了問(wèn)題，許多企業(yè)衡量開(kāi)發(fā)出樣機(jī)的時(shí)間，而不去衡量產(chǎn)品什么時(shí)候收回投資，不去衡量在市場(chǎng)上什么時(shí)間贏利。根據(jù)PDMA(美國(guó)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理協(xié)會(huì))的研究發(fā)現(xiàn)：優(yōu)秀的公司在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中所用的時(shí)間比普通公司所用的時(shí)間稍微長(zhǎng)一些，這可能一方面反映了所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目更具有挑戰(zhàn)性，另一方面也反映了希望高質(zhì)量完成工作的愿望。
按照世界級(jí)的成功研發(fā)管理模式，研發(fā)過(guò)程中要有設(shè)計(jì)文檔輸出，特別是大規(guī)模的產(chǎn)品，如果沒(méi)有技術(shù)文檔輸出，甚至是開(kāi)發(fā)不出成功的新產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō)，在研發(fā)過(guò)程中重要的文檔包括產(chǎn)品需求描述、總體技術(shù)方案、概要設(shè)計(jì)文檔、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試方案文檔等等?！?/span>
研發(fā)過(guò)程中不輸出技術(shù)文檔，是急功近利的表現(xiàn)，是研發(fā)眼光短視的具體體現(xiàn)。我們需要的是要輸出重要技術(shù)文檔，在研發(fā)過(guò)程中不斷技術(shù)評(píng)審的質(zhì)量控制，一次性把事情做好的模式，才是真正具有研發(fā)高效率、產(chǎn)品管理高效率。
當(dāng)然有的企業(yè)中也要求輸出這些重要的文檔，但讓研發(fā)人員寫文檔時(shí)，不知道如何寫，或者不同的工程師寫的文檔詳細(xì)程度不同，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們的答案是公司要成立管理優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，要設(shè)計(jì)針對(duì)性的研發(fā)流程，并且要設(shè)計(jì)出文檔模板，指導(dǎo)研發(fā)人員編寫技術(shù)文檔。這些文檔模板就象指導(dǎo)書一樣，怎么寫，寫什么都有了依據(jù)，不管研發(fā)經(jīng)驗(yàn)是否豐富，都能按公司要求的格式來(lái)寫技術(shù)文檔。