習(xí)是筆者認(rèn)為的SI類項(xiàng)目管理的三個(gè)要素。
三、SI類項(xiàng)目進(jìn)程中的角色扮演與職責(zé)劃分：SI類項(xiàng)目中的“五角色”
目前IT界雖有許多關(guān)于SI系統(tǒng)開發(fā)中項(xiàng)目管理方面的問題的討論，但大多局限于針對理想開發(fā)環(huán)境中的理想開發(fā)模型的討論。而實(shí)際的開發(fā)環(huán)境和開發(fā)模型卻各不相同，它受到各種客觀因素的影響，忽略這些因素，或者回避、不解決存在的問題，必將導(dǎo)致開發(fā)工作的不完善、甚至于失敗。
本文就是要通過討論如何處理實(shí)際SI系統(tǒng)開發(fā)中一些重要因素之間的關(guān)系，分析項(xiàng)目管理中存在的矛盾，來揭示其中存在的問題并探討解決的方案。當(dāng)然，任何一種項(xiàng)目管理方法最終是要由人來實(shí)施的，人們在實(shí)施過程中不可避免地要遇到許多項(xiàng)目管理方面的問題，如何正確對待、解決這些問題，直接關(guān)系到SI系統(tǒng)開發(fā)的成敗。
筆者認(rèn)為，在大型SI類項(xiàng)目研發(fā)的過程中，大致有兩大類五種角色：用戶方和開發(fā)方；如果將他們細(xì)分一下，大家不難發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)項(xiàng)目中有如下幾類人：
（1）用戶方?jīng)Q策層：SI系統(tǒng)開發(fā)的最終決策機(jī)構(gòu)，決策層要對SI系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目的上馬、經(jīng)費(fèi)的預(yù)算以及系統(tǒng)所要達(dá)到的總目標(biāo)等作出決策。其決策直接關(guān)系到SI系統(tǒng)的開發(fā)成功與順利實(shí)施。
（2）開發(fā)方項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、開發(fā)人員的組織與調(diào)度、開發(fā)進(jìn)度的檢查、以及與用戶方項(xiàng)目管理人員工作的協(xié)調(diào)。
（3）開發(fā)方軟件研發(fā)人員：根據(jù)用戶方的需求、按照項(xiàng)目的計(jì)劃及進(jìn)度進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，開發(fā)并完成單元測試。
（4）用戶方項(xiàng)目經(jīng)理：他是開發(fā)項(xiàng)目的組織者，負(fù)有開發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃、系統(tǒng)的階段驗(yàn)收及對系統(tǒng)整體進(jìn)度的監(jiān)控、經(jīng)費(fèi)的使用、與開發(fā)方的項(xiàng)目管理人員工作的協(xié)調(diào)、用戶方的使用人員的組織與培訓(xùn)等職責(zé)。
（5）用戶方業(yè)務(wù)人員：SI系統(tǒng)的需求的提出者，也是SI系統(tǒng)的最終用戶。他們是對應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)成功與否的最終評判者，當(dāng)然他們也是項(xiàng)目的測試角色，一般情況下可以做到確認(rèn)測試。