風(fēng)險都關(guān)系著項目成敗，客戶關(guān)系不能僅限于跟客
戶保持飯局的關(guān)系，而是需要對客戶進(jìn)行全方位的把握，良好的客戶關(guān)系和有效溝通，往往可以及時的預(yù)知風(fēng)險或者發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，及時的進(jìn)行規(guī)避，將風(fēng)險扼殺在萌芽狀態(tài)。
三、管理風(fēng)險，化解不利
1、找出風(fēng)險來源之后，要做出風(fēng)險評測控制表。這可以方便項目經(jīng)理掌握風(fēng)險的變化，并據(jù)此做好預(yù)防。
可能性是風(fēng)險出現(xiàn)的概率，它與風(fēng)險的嚴(yán)重程度相乘即為風(fēng)險的影響力，即：可能性×嚴(yán)重程度=影響力，照此排出前十大風(fēng)險，逐一進(jìn)行評測。對策根據(jù)風(fēng)險的影響力來定，當(dāng)然，能否有效地管理風(fēng)險，還要看項目經(jīng)理對項目風(fēng)險的掌控能力。
2不同風(fēng)險可選擇不同的解決辦法。
規(guī)避風(fēng)險是指明知項目會因此失敗，或某個模塊在技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)時，就不要承諾這部分工作，或者提出替換方案。否則，很可能導(dǎo)致項目的失敗，嚴(yán)重的還會使合作雙方對簿公堂。最近一段時間，很多ERP項目引起了訴訟。
對于復(fù)雜項目來說，這不能不說是一個很大的風(fēng)險。接受風(fēng)險就是承擔(dān)項目風(fēng)險帶來的結(jié)果，這種接受可以是積極的，也可能是消極的。轉(zhuǎn)移風(fēng)險是指把風(fēng)險向上游廠商轉(zhuǎn)移或與客戶分擔(dān)。成立準(zhǔn)備基金則是為防備項目進(jìn)行中的資金短缺、超出預(yù)算或其他增加費(fèi)用等風(fēng)險事件，準(zhǔn)備基金要由項目委員會掌握，準(zhǔn)備金的使用要由項目經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。以上這些風(fēng)險管理的方法，在實(shí)際操作中可以靈活掌握。比如供應(yīng)商風(fēng)險，可以由多方訂貨來降低。技術(shù)難度的轉(zhuǎn)移可將軟件開發(fā)資源外包。
風(fēng)險的管理與控制很大程度上依靠項目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和能力。比如，某程序員的離職會對項目造成很大的影響，在管理上就應(yīng)采取如下措施：
a.了解程序員可能離職的原因。
b.做風(fēng)險評估時要把這些原因列入風(fēng)險控制計劃。
c. 對關(guān)鍵性技術(shù)人員培養(yǎng)后備人員，一旦人員離開，候補(bǔ)人員立即補(bǔ)上。
d.建立文檔管理機(jī)制，保證文檔及時產(chǎn)生。
e.對所有工作進(jìn)行細(xì)致掌握，使更多人能夠按計劃進(jìn)度完成自己的工作。
特別提醒項目經(jīng)理注意對技術(shù)難度的風(fēng)險要充分估計。從技術(shù)成熟度上說不存在風(fēng)險，但為了實(shí)現(xiàn)良好的軟件構(gòu)架和穩(wěn)定的組件，與傳統(tǒng)開發(fā)方法比較，有相當(dāng)多的額外工作需要做，這會給項目工期帶來較大的風(fēng)險。