根據(jù)需要，尋找整體最佳實(shí)踐，或者發(fā)掘優(yōu)秀局部進(jìn)行標(biāo)桿比較，或者先學(xué)習(xí)局部再學(xué)習(xí)整體，或者先從整體把握方向，再從局部具體分步實(shí)施。
四、標(biāo)桿管理實(shí)施的具體步驟
1、設(shè)立專門的工作小組。
在銀行科技條線，設(shè)立標(biāo)桿管理方法實(shí)施小組，擔(dān)當(dāng)發(fā)起和管理整個標(biāo)桿管理的責(zé)任，具體任務(wù)是：明確標(biāo)桿管理的目標(biāo);通過對組織的衡量評估，確定標(biāo)桿項(xiàng)目;選擇標(biāo)桿伙伴;制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃;設(shè)計(jì)實(shí)施項(xiàng)目測評方案;制定標(biāo)桿管理規(guī)范與流程等。
3、收集信息，明確目標(biāo)，確定標(biāo)桿。
標(biāo)桿的作用就是要讓大家了解到什么是優(yōu)秀的、做到什么樣你也能成為大家學(xué)習(xí)的榜樣。這就要明確制定怎樣的標(biāo)桿，決定向標(biāo)桿學(xué)習(xí)什么。根據(jù)銀行軟件項(xiàng)目自主研發(fā)和外包研發(fā)的特點(diǎn)，對以往研發(fā)的軟件項(xiàng)目信息收集并加工、分析，確定自主研發(fā)項(xiàng)目標(biāo)桿和外包研發(fā)項(xiàng)目標(biāo)桿。
4、建立標(biāo)桿項(xiàng)目管理指標(biāo)體系。
建立科學(xué)的標(biāo)桿項(xiàng)目管理指標(biāo)體系，是做好軟件項(xiàng)目研發(fā)標(biāo)桿管理的基礎(chǔ)，該指標(biāo)體系需要從項(xiàng)目需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、投產(chǎn)、質(zhì)量、生產(chǎn)問題、版本控制、文檔、制度執(zhí)行情況等方面入手，本著可計(jì)量、可控制、可落實(shí)責(zé)任部門的原則進(jìn)行，做好每一項(xiàng)內(nèi)容監(jiān)測目標(biāo)、目標(biāo)值、權(quán)重的設(shè)計(jì)，以確保標(biāo)桿指標(biāo)管理體系建設(shè)的科學(xué)有效性。
研發(fā)項(xiàng)目的標(biāo)桿指標(biāo)可分為四大類指標(biāo)：一是研發(fā)效率類，項(xiàng)目成立時間、計(jì)劃完成時間、需求分析與方案設(shè)計(jì)時間、功能設(shè)計(jì)時間、項(xiàng)目測試時間、實(shí)際完成時間，生產(chǎn)問題解決時間、項(xiàng)目費(fèi)用控制等;二是研發(fā)質(zhì)量類，項(xiàng)目研發(fā)文檔是否提交齊全、內(nèi)容是否符合規(guī)定要求，測試問題數(shù)量及解決率，生產(chǎn)問題數(shù)量及解決率、開發(fā)過程規(guī)范執(zhí)行情況等;三是內(nèi)部管理類，團(tuán)隊(duì)士氣指數(shù)、與其他團(tuán)隊(duì)配合指數(shù)、內(nèi)部與外部問題溝通協(xié)調(diào)指數(shù)、客戶滿意度等;四是項(xiàng)目投產(chǎn)類，需求問題、設(shè)計(jì)問題、程序問題、數(shù)據(jù)問題、測試問題、系統(tǒng)問題、文檔問題、數(shù)據(jù)移行問題等。在詳細(xì)設(shè)計(jì)標(biāo)桿項(xiàng)目一般指標(biāo)的基礎(chǔ)上，確定其關(guān)鍵績效指標(biāo)。項(xiàng)目管理論壇
在項(xiàng)目標(biāo)桿指標(biāo)設(shè)計(jì)時需注意幾個問題：一是目標(biāo)是現(xiàn)實(shí)的，目標(biāo)值不能定得太小，既要能達(dá)到，還有要有一定難度和挑戰(zhàn)性。二是不能將目標(biāo)靜態(tài)化、單一化，而要使其動態(tài)化、復(fù)合化。三是目標(biāo)設(shè)置上不能將目標(biāo)整體化，目標(biāo)具有可分解性，要對目標(biāo)進(jìn)行層次、階梯式設(shè)置，科學(xué)區(qū)分，準(zhǔn)確定位理想目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)目標(biāo)、總目標(biāo)與階段性目標(biāo)、高層次目標(biāo)與低層次目標(biāo)、激勵目標(biāo)與行動目標(biāo)，大家可以通過一個個分目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)來促成總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5、落實(shí)分工，組織實(shí)施。
確定了追趕研發(fā)項(xiàng)目標(biāo)桿后，管理層應(yīng)做好溝通和宣講工作，把標(biāo)桿目標(biāo)落實(shí)到各個部門、項(xiàng)目組及經(jīng)辦人員，負(fù)責(zé)標(biāo)桿管理的實(shí)施操作，盡快熟悉和掌握標(biāo)桿項(xiàng)目的運(yùn)營模式，定期將軟件項(xiàng)目指標(biāo)執(zhí)行情況與標(biāo)桿進(jìn)行動態(tài)分析對比，了解目前軟件項(xiàng)目研發(fā)過程中那些地方需要改進(jìn)，有針對性底收集標(biāo)桿對象相關(guān)信息，加以挖掘、整理、融匯后推廣應(yīng)用。
6、定期評估，綜合評價(jià)。
你不能描述，你就無法評價(jià)，你無法評價(jià)，就無法進(jìn)行管理。標(biāo)桿管理是對軟件項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)行定期監(jiān)測和評估的重要工具，是對各個軟件項(xiàng)目進(jìn)行績效考核的重要依據(jù)。因此，標(biāo)桿管理實(shí)施小組應(yīng)按照項(xiàng)目管理要求，可以采取對每一個投產(chǎn)版本中的軟件項(xiàng)目按照制定的標(biāo)桿項(xiàng)目指標(biāo)計(jì)算出相應(yīng)的分值，并形成報(bào)告在公司通報(bào)，以促進(jìn)各個部門、項(xiàng)目組在相互學(xué)習(xí)中、博采眾長中不斷實(shí)現(xiàn)趕超標(biāo)桿的既定項(xiàng)目目標(biāo)。
7、嚴(yán)格考核，獎優(yōu)罰劣。
以項(xiàng)目目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)，工作成果是評定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)軟件項(xiàng)目研發(fā)標(biāo)桿管理考核體系產(chǎn)出的結(jié)果，按