值得沾沾自喜。這只意味著，盡管從1999年到2001年取得了很大的進步，但仍有近3/4的項目招致失敗。
那么，企業(yè)該如何處理項目管理不善呢？
“在建立支持整個項目管理組織的杰出模型中，即使作為專業(yè)人員，我們仍處于嬰兒期……項目經理缺乏模型和輔助機制來滿足他們在組織內的重大需求?！?/span>
《高級項目投資組合管理和項目管理辦公室》作者Gerald I. Kendall，PMP 和Steven C. Rollins，PMP
項目管理能力模型
Kendall和Rollins注意到，“人位于任何組織和它的系統(tǒng)的核心”。無論技術如何進步，這仍然是真理并將永遠是真理。是人在整合業(yè)務系統(tǒng)，是人在制定戰(zhàn)略、組織結構和控制系統(tǒng)以及人力資源體系，是人提供清晰明了的思維、技能和允諾，從而得到業(yè)務的成功。
因此，選擇合適的人管理項目是重要的。公司應該重視對關鍵項目的項目經理的任命程序，就像公司十分重視對關鍵崗位人員的招聘過程一樣。
然而，大多數(shù)組織沒有選擇項目經理的程序。他們并不知道項目經理該具備何種技能和人格品質才能幫助組織取得成功。
于是美國項目管理協(xié)會（PMI）針對這種情況，制定了第一個用來評價和發(fā)展項目工作者專業(yè)勝任力的全球性標準，即項目經理勝任力發(fā)展框架（PMCD）。
項目經理勝任力（PMQ）的四個維度：
◆項目管理知識：項目經理必須對PMBOK中的九大知識領域有足夠的了解和認識，并能深刻理解以五個項目過程組和四個項目生命周期為框架的項目管理流程，懂得各種項目管理工具的使用。
◆項目管理績效（硬技能）：在掌握項目管理知識的基礎上，項目經理必須能將知識轉化為實踐，通過系統(tǒng)地運用項目管理的理念和方法，全面改善項目績效。
◆軟技能：所謂“軟技能”，是相對“硬技能”而言的。我們把項目經理所需要的技能分為兩類，方法、手段比較明確、可變因素少、工作結果比較可控的一類我們稱為“硬技能”，而在方法手段方面無公式可遵循、可變因素多、作用對象大多為人的另一類稱為“軟技能”。
項目經理常用的軟技能主要包括：人際溝通技能、團隊管理能力、問題解決技能、會議技能、談判技能。
軟技能的技巧、策略及涉及的基本素質非常多，這也軟技能不易掌握的原因之一，常用的主要包括：拉近距離、同理心、雙贏策略、熱情、感染力、幽默、提出挑戰(zhàn)、折衷、求同存異、靈活、變通、利益交換。
◆意識與素質：為了成功地進行項目管理，項目經理還必須具備一定的人格特質，這將對其在管理過程中的表現(xiàn)和態(tài)度產生重要的影響。
在這四個方面，項目管理者都必須具有相當?shù)膭偃味炔拍鼙Ｕ弦粋€項目的成功，因此，了解并提升項目經理的勝任力，對企業(yè)來說，是一個十分重要的問題。企業(yè)可以利用PMQ對項目經理進行評價，了解項目經理的不足，通過設計有針對性的課程、培訓或職業(yè)生涯發(fā)展計劃，提高項目經理的PMQ，并進而提高組織的項目管理績效。
在此過程中，企業(yè)可能需要聘請專業(yè)的外部咨詢機構，采用可信度和有效度較高的評測工具測評項目經理的PMQ，并指導評價工作和后續(xù)發(fā)展工作的進行。
目前國內的此類測評工具不多，這里拿一個比較專業(yè)的測評工具《礪志咨詢項目經理勝任力（PMQ）測評》為例子來說一下這些測評工具的作用。
礪志咨詢項目經理勝任力（PMQ）測評是基于美國項目管理學會的項目經理勝任力發(fā)展框架（PMCD），從項目管理知識、硬技能和軟技能、意識和素質四個個維度對