來(lái)價(jià)值，能否明確企業(yè)的信息化需求？哪些是主要需求與目標(biāo)？實(shí)現(xiàn)這些需求需要什么樣的功能與軟件？目前企業(yè)的信息化處于何種狀態(tài)，要實(shí)現(xiàn)這些需求有哪些差距，需要何種IT治理結(jié)構(gòu)？信息化的過(guò)程中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，采用哪種風(fēng)險(xiǎn)控制策略？信息化的預(yù)期投資與預(yù)期的收益如何？
考慮到企業(yè)的實(shí)際情況以及目前的大的IT應(yīng)用環(huán)境，應(yīng)該如何一步一步實(shí)施，每一步的目標(biāo)，預(yù)期的收益是什么？企業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)層是否理解并認(rèn)同信息化需求以及將來(lái)所帶來(lái)的價(jià)值？等等。明晰以上問(wèn)題及其處理方法，再通過(guò)對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層、業(yè)務(wù)核心人員進(jìn)行深入訪談，理解他們的真實(shí)想法，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)模式深入分析，了解業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題以及IT的解決途徑，通過(guò)對(duì)企業(yè)IT現(xiàn)狀的深入了解，理解差距，明確實(shí)際的IT需求與IT目標(biāo)，并通過(guò)不斷地交流以提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目理解與支持力度。
總體來(lái)說(shuō)，信息化風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)中無(wú)處不在，所以我們?cè)谶M(jìn)行IT規(guī)劃時(shí)，需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行充分的預(yù)測(cè)、分析和評(píng)估，并采取合適的措施與方法進(jìn)行控制和管理。另外，在風(fēng)險(xiǎn)的管理中，與企業(yè)高層的溝通是最大的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，也經(jīng)常是CIO們?nèi)菀缀鲆暤?，也是CIO在工作時(shí)最大的一塊兒心病，如何獲取高層持續(xù)的支持？
比如在規(guī)劃階段，在實(shí)施階段，在后續(xù)的應(yīng)用階段，經(jīng)常是剛開(kāi)始時(shí)，企業(yè)老總很支持，但隨著實(shí)施的投入，由于溝通與信息化成效的問(wèn)題，管理層可能會(huì)越來(lái)越有疑慮。
如果老總與高層對(duì)信息化不了解，風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有得到有效的分析與控制，信息化過(guò)程中溝通不到位，風(fēng)險(xiǎn)突現(xiàn)，問(wèn)題百出，這是信息化實(shí)施過(guò)程中最大的風(fēng)險(xiǎn)，要充分給以重視。我認(rèn)為應(yīng)該注意方式方法，從信息化的需求、信息化產(chǎn)生的價(jià)值，到可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的措施，要讓老總充分的了解，多溝通多交流，建立一個(gè)定期的溝通機(jī)制，在有效的管理的前提下不斷地溝通，獲取企業(yè)老總與高層持續(xù)的支持與理解。