戶保持飯局的關(guān)系，而是需要對客戶進行全方位的把握，良好的客戶關(guān)系和有效溝通，往往可以及時的預(yù)知風險或者發(fā)現(xiàn)風險，及時的進行規(guī)避，將風險扼殺在萌芽狀態(tài)。
三、管理風險，化解不利
1、找出風險來源之后，要做出風險評測控制表。這可以方便項目經(jīng)理掌握風險的變化，并據(jù)此做好預(yù)防。
可能性是風險出現(xiàn)的概率，它與風險的嚴重程度相乘即為風險的影響力，即：可能性×嚴重程度=影響力，照此排出前十大風險，逐一進行評測。對策根據(jù)風險的影響力來定，當然，能否有效地管理風險，還要看項目經(jīng)理對項目風險的掌控能力。
2不同風險可選擇不同的解決辦法。
規(guī)避風險是指明知項目會因此失敗，或某個模塊在技術(shù)上難以實現(xiàn)時，就不要承諾這部分工作，或者提出替換方案。否則，很可能導(dǎo)致項目的失敗，嚴重的還會使合作雙方對簿公堂。最近一段時間，很多ERP項目引起了訴訟。
對于復(fù)雜項目來說，這不能不說是一個很大的風險。接受風險就是承擔項目風險帶來的結(jié)果，這種接受可以是積極的，也可能是消極的。轉(zhuǎn)移風險是指把風險向上游廠商轉(zhuǎn)移或與客戶分擔。成立準備基金則是為防備項目進行中的資金短缺、超出預(yù)算或其他增加費用等風險事件，準備基金要由項目委員會掌握，準備金的使用要由項目經(jīng)理簽字批準。以上這些風險管理的方法，在實際操作中可以靈活掌握。比如供應(yīng)商風險，可以由多方訂貨來降低。技術(shù)難度的轉(zhuǎn)移可將軟件開發(fā)資源外包。
風險的管理與控制很大程度上依靠項目經(jīng)理的經(jīng)驗和能力。比如，某程序員的離職會對項目造成很大的影響，在管理上就應(yīng)采取如下措施：
a.了解程序員可能離職的原因。
b.做風險評估時要把這些原因列入風險控制計劃。
c. 對關(guān)鍵性技術(shù)人員培養(yǎng)后備人員，一旦人員離開，候補人員立即補上。
d.建立文檔管理機制，保證文檔及時產(chǎn)生。
e.對所有工作進行細致掌握，使更多人能夠按計劃進度完成自己的工作。
特別提醒項目經(jīng)理注意對技術(shù)難度的風險要充分估計。從技術(shù)成熟度上說不存在風險，但為了實現(xiàn)良好的軟件構(gòu)架和穩(wěn)定的組件，與傳統(tǒng)開發(fā)方法比較，有相當多的額外工作需要做，這會給項目工期帶來較大的風險。