每個企業(yè)在經(jīng)營中都有可能發(fā)生風險，如何化解和減少風險是企業(yè)經(jīng)營者必須研究的，因此，企業(yè)的風險管理非常重要。完整考慮企業(yè)IT風險管理的需求及其實現(xiàn)方式，可以幫助企業(yè)更準確地估計業(yè)務(wù)保護的成本，從而確保企業(yè)的投資水平在成本最優(yōu)的前提下滿足風險管理的需要。
隨著企業(yè)對信息技術(shù)的依賴性不斷增強，加強IT風險管理，成為越來越多的企業(yè)關(guān)注的焦點。
一、風險管理不容回避
由十國主要金融服務(wù)相關(guān)機構(gòu)牽頭發(fā)起的《巴塞爾第二號協(xié)定》(Basel Ⅱ Accord)中，不僅對資本風險進行約束，而且還涉及到經(jīng)營風險，包括IT系統(tǒng)給公司帶來的風險。換句話說，該協(xié)定強制要求采用企業(yè)風險管理體系，并關(guān)注IT風險管理。
如今，企業(yè)面臨的風險的復(fù)雜性隨著市場全球化的發(fā)展而日益提高，推動企業(yè)風險管理的監(jiān)管力度也隨之越來越大，不少行業(yè)為保護企業(yè)在不穩(wěn)定的商業(yè)環(huán)境中穩(wěn)定運轉(zhuǎn)而頒布了專門的法規(guī)。
信息系統(tǒng)審計和控制協(xié)會(Isaca)也制訂了信息和相關(guān)技術(shù)控制目標(Cobit)，這份文檔同樣概述了怎樣擬訂企業(yè)風險管理框架。而頒布這兩項方案的目的都是為了促進風險管理機制在企業(yè)的應(yīng)用。
此外，還有著名的《薩班斯-奧克斯利法案》(Sarbanes-Oxley)，其404條款規(guī)定：所有在美上市企業(yè)都要建立內(nèi)部控制體系，其中包括控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息溝通以及監(jiān)督5個部分。而且，法案對企業(yè)建立的內(nèi)部控制活動的記錄作了許多詳細而嚴格的細節(jié)上的規(guī)定。如此一來，404條款就成為外國公司邁入美國股市的“高門檻”。
事實上，隨著全球化的業(yè)務(wù)大集中、數(shù)據(jù)大集中趨勢，IT越來越滲透到企業(yè)運營的每一個方面、環(huán)節(jié)和流程。與此同時，IT也成為企業(yè)業(yè)務(wù)運營面臨的主要風險之一。
企業(yè)中的IT項目管理者們往往被各種各樣的因素困擾，譬如由于成本的限制，總是無法圓滿地解決這些問題。另一些企業(yè)由于業(yè)務(wù)模式過于復(fù)雜，以至于IT部門雖然感知到風險的存在，但根本無從知道風險究竟在何處，何時會爆發(fā)，也無法對潛在風險進行評估。
那么，企業(yè)IT管理者到底應(yīng)當如何清晰地了解潛在風險、需求和相應(yīng)的投資額度，又如何有效規(guī)避風險呢?
二、扭轉(zhuǎn)觀念
任何方面的漏洞與變化都會影響到業(yè)務(wù)運營所需要的服務(wù)級別。通過全盤規(guī)劃和考慮，采用整體化的解決方案，企業(yè)能夠構(gòu)建可靠的基礎(chǔ)設(shè)施，從而根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況靈活調(diào)整IT的可用性與性能。在進行企業(yè)IT風險管理控制的過程中，技術(shù)固然是一個重要組成部分，但要取得出色的IT運營效果，員工技能與最佳實踐同樣缺一不可。
其中，將業(yè)務(wù)連續(xù)性、可用性與安全性的意識融入到企業(yè)文化和各種運營機制中，使其成為開展與維持業(yè)務(wù)運營的必不可少的組成部分，可能是最艱巨的任務(wù)，但一旦實現(xiàn)，也就從觀念上和根本上提高了企業(yè)管控風險的能力。
正確評估
企業(yè)在構(gòu)建靈活安全的IT環(huán)境之前，首先要透徹地了解自身的業(yè)務(wù)需求、所面臨的威脅與風險、以及IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障對各關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的影響等各方面因素。
只有正確分析和面對可能存在的各類風險，并正確評估各類風險可能造成的影響，才能采取正確有效的措施來規(guī)避風險。值得一提的是，一直被低估的停機成本事實上高得超乎想像。Infonetics Research是一家國際市場調(diào)研公司，專門從事北美、歐洲與亞洲地區(qū)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與電信行業(yè)調(diào)研工作。Infonetics近期實施了一項客戶調(diào)查項目，調(diào)查內(nèi)容是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中斷及其對于大型企業(yè)的影響。該調(diào)查的研究報告稱，美國大企業(yè)每年IT停機成本占其收入的3.6%，其中制造企業(yè)的停機成本在收入中所占比例為9%，金融服務(wù)機構(gòu)則高達16%。此外，停機還使企業(yè)面臨員工效率降