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談員工離職中得到的管理啟示

2012/6/4 10:30:22 |  4346次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

訓(xùn)員工隨時(shí)隨地都在進(jìn)行著。這里面就有一個(gè)讓員工非常痛苦的方式,就是給員工定性、貼標(biāo)簽。

  正面的標(biāo)簽還好,負(fù)面的標(biāo)簽是讓人很痛苦的。比如說“你這人不負(fù)責(zé)任”、“你這人沒有創(chuàng)新精神”等等。誰被貼上諸如此類的標(biāo)簽都是不舒服的。

  這種做法不好,這里面有一個(gè)“自我預(yù)言的實(shí)現(xiàn)”的心理問題。當(dāng)給一個(gè)人貼上以標(biāo)簽的時(shí)候,無論是你,還是他本人,都會(huì)在后續(xù)工作中尋找能夠證實(shí)這個(gè)標(biāo)簽的行為,久而久之,你證明了你看法,員工也真的成為那樣一個(gè)人了。

  對(duì)員工的評(píng)價(jià),馬丁·塞利格曼的積極心理學(xué)方法,塞利格曼在其經(jīng)典著作《活出最樂觀的自己》中“解釋風(fēng)格”的理論值得學(xué)習(xí)。有三個(gè)維度:

  第一個(gè)維度是普遍的還是特定的。比如“這次策劃沒創(chuàng)意”和“你缺少創(chuàng)意”,前者是特定的解釋,后者是普遍的解釋,顯然后者讓人難受。

  第二個(gè)維度是永久的還是暫時(shí)的。比如“今天你失誤啊”和“你水平不行”,前者是暫時(shí)的,后者是永久的,同樣后者讓人難受。

  第三個(gè)維度內(nèi)在的還是外在的。比如“今天的處境太糟糕了”和“你缺少安全感”,前者是外在的,后者是內(nèi)在的,同樣后者讓人難受。

對(duì)員工的評(píng)價(jià)需要選擇的是正確的解釋風(fēng)格和評(píng)價(jià)方式,而不是錯(cuò)誤的解釋風(fēng)格,即隨意亂貼標(biāo)簽。

所以說,員工會(huì)離職,不是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)不好,而是這個(gè)企業(yè)給員工的感覺不好。員工的感覺從何而來呢?當(dāng)然是從雙方的互動(dòng)中產(chǎn)生的,企業(yè)家要管理好員工,其實(shí)更應(yīng)該發(fā)掘員工的價(jià)值,讓他感覺到自己找到了用武之地?。?/span>


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