議工具。
4）項目干系人
項目干系人管理: 對項目溝通進行管理，以滿足信息需要者的要求并解決項目干系人之間的問題。我們在項目干系人管理工作中使用溝通方法，問題日志工具。
3、電力項目需求溝通
無論是電力行業(yè)招標項目，還是電力企業(yè)內部信息化規(guī)劃的項目，或者是來自外部的建議項目，項目立項時對時間和成本的估算都要依據項目的基本需求。
電力系統(tǒng)集成項目需求分析一般都要分兩個階段，一是在立項初期，對項目需求的粗略溝通和確定，二是在項目啟動階段，為了制定明確的項目進度、成本等計劃，對項目需求進行更加細化的分析。明確、詳細的項目需求是項目成功的基礎，系統(tǒng)集成項目中不成功的案例往往是由于系統(tǒng)集成商和客戶就項目需求溝通得不夠。
以招標項目為例，招標書中會寫出客戶的系統(tǒng)建設需求。但這些需求往往存在問題：需求是客戶的業(yè)務需求，使用的業(yè)務語言，需要翻譯成真正的項目需求;客戶的業(yè)務模式沒有明確，提出的系統(tǒng)建設需求針對單純的一個點，系統(tǒng)需求的信息輸入輸出不暢，未來將會極大影響系統(tǒng)的效率;客戶表達不清楚，客戶“腦中”的實際需求和表達到“紙面”的需求不一致，等等。因此，如果系統(tǒng)集商只是依據招標書的信息做出建議書、時間、成本等承諾，可能會導致項目計劃不合理，因而造成項目的延期、成本超出、糾紛等問題。
因此，電力系統(tǒng)集成商在事先如果不盡可能多地了解這些信息，就會使自己變得被動。獲取需求可能是系統(tǒng)集成項目中最困難、最關鍵、最易出錯和最需要交流的方面。研究表明：比較不成功的項目，一個成功的項目在開發(fā)者和客戶之間采用了更多的交流方式。
五、結語
綜上所述，項目溝通管理不僅僅是一門技術,更是一門藝術。有效的溝通管理是項目成功的關鍵因素。在電力企業(yè)信息系統(tǒng)建設中，全面使用現(xiàn)代科學的項目管理方法非常重要。隨著我國經濟的高速發(fā)展，電力行業(yè)將會得到更大規(guī)模持續(xù)迅速的發(fā)展，電力行業(yè)的信息化特別是管理信息化建設是發(fā)展過程中不可回避的重要環(huán)節(jié)?！?/span>
六、參考文獻：
[1] 《”三華”同步電網知識手冊》,國家電網公司編,中國電力出版社,2011年6月。
[2]《信息系統(tǒng)項目管理師案例分析指南》,張友生、劉現(xiàn)軍,清華大學出版社,2009年9月。
[3]《配電網自動化開關設備》,苑舜、王承玉、海濤、陳勇，中國電力出版社,2007年。
[4] 《信息系統(tǒng)項目管理師教程第2版》,柳純錄主編,清華大學出版社,2008年1月。