企業(yè)的運行機制得到改善,提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。很多企業(yè)會求助于咨詢公司,以達到改善自身企業(yè)管理狀況。
在經(jīng)歷過金融危機的優(yōu)勝劣汰和先期的市場化競爭后,國內(nèi)先后涌現(xiàn)出一批高速增長的優(yōu)質企業(yè)。常言創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難,在完成了原始積累后,很多企業(yè)開始越發(fā)看重企業(yè)的內(nèi)部管理基礎。一如中國快速發(fā)展的高鐵,如果基礎設施無法保障,即使提速很快,也不能保障高鐵實現(xiàn)真正的高速運行。夯實管理基礎,由人治到法制的轉變確實到了一個關鍵的突破口上,體系化、系統(tǒng)化和精細化成為了管理的大趨勢。
提到管理改善,除了內(nèi)部改革外,企業(yè)通常會想到聘請專業(yè)的管理咨詢公司來進行管理診斷,提供優(yōu)化管理的解決方案。但往往管理咨詢的結果卻并沒有真正幫助企業(yè)實現(xiàn)預期目標的改善,方案無法落地,最終束之高閣,企業(yè)也逐漸失去了對管理咨詢的信心。
那么,管理咨詢往往并不能幫助企業(yè)實現(xiàn)精細化管理目標的原因是什么,管理咨詢的“阿喀琉斯之踵”是什么?
精細化的理念對中國企業(yè)管理確實是非常有價值的,它彌補了傳統(tǒng)管理咨詢和信息化應用的不足,開創(chuàng)了管理領域的獨特思路和全新視角。
然而趨勢歸趨勢,我們最關注的是如何落地。無論是管理咨詢、信息化建設,還是精細化實施都面臨著一個如何落地的問題。這三個落地各有各的難處。
1、管理咨詢的困難
在管理咨詢的行業(yè)里,有一句名言,叫做“說的都對,做起來都錯”。之所以如此,有兩個阻礙因素起到了決定性的作用。
(1)缺乏管理落地的強制性保證,簡而言之就是缺乏思想教育和組織保障,思想教育要做的事情是改變?nèi)说乃枷耄纫屓嗽敢庾?,又要讓人能夠做。而組織保障是讓人必須做。
(2)缺乏固化咨詢結果的工具。人的習慣是很可怕的東西,它的力量強大到足以讓一切回到原點。而改變舊習慣的方法就是不斷重復新習慣。而如果要重復新習慣,必須要有強制性的工具,比如軟件工具。
管理咨詢公司的工作是調(diào)研、設計方案,方案提交后工作即宣告完成。于是問題接踵而至,無論方案是如何的完美,留給企業(yè)的卻很可能是不適用,一切又回到原點。所以傳統(tǒng)管理咨詢目前遇到的最大困擾是沒有辦法給企業(yè)創(chuàng)造真實的價值。
2、信息化的困難
這里的信息化專指管理領域的信息化,這個產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)發(fā)展已經(jīng)較為成熟。但是瓶頸依然存在,信息化的困難在于沒有認清楚信息化的真實價值??梢哉f信息化的價值沒有得到應有的體現(xiàn),失敗的概率仍然較高。而產(chǎn)生這個問題的原因除了信息化產(chǎn)品(軟件)本身不夠成熟以外,更大的問題在于信息化產(chǎn)業(yè)的營銷錯位。
管理軟件是為了解決管理問題的,所以為了把軟件賣出去,很多商品化軟件企業(yè)的銷售就只得扮演管理專家的角色。將賣軟件產(chǎn)品向賣管理延伸。但是這種不專業(yè)的銷售模式又帶來了一個新的問題,這些所謂的“管理專家”只愿意(其實也只能)給客戶提供他們軟件可以實現(xiàn)的功能,而不是客戶需要的管理,因為其目的最終還是賣軟件產(chǎn)品,而不是賣解決方案。
還有一個問題也在嚴重影響商業(yè)化軟件在管理中的作用,一些軟件企業(yè)依靠軟件的通用性強、不分行業(yè)的應用系統(tǒng)來最大限度的獲取利潤。這樣的軟件勢必只能應用在一些共性程度高的業(yè)務上,比如財務、物流;在生產(chǎn)制造這樣具有行業(yè)特點的業(yè)務上很難覆蓋或深入應用。
3、精細化的困難
精細化是一種思想,它的主要理念是通過
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