了。我現(xiàn)在是天天跟他們費(fèi)盡口舌，一點(diǎn)兒效果都沒有，你說(shuō)我能不郁悶嘛？”朋友顯的很激動(dòng)。
“其實(shí)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)你的問題了?！?/SPAN>
“我怎么沒發(fā)現(xiàn)？我只是發(fā)現(xiàn)整天都要跟人打交道，真正坐下來(lái)具體做事的時(shí)間很少?！?/SPAN>
“跟人打交道就是你最大的問題。你以為懂了技術(shù)，再把PMP考過(guò)了，就能把一個(gè)項(xiàng)目做好了？那些都是基礎(chǔ)，都是“硬技能”，真正的精髓還在于你能輕松游走于各個(gè)項(xiàng)目干系人之間，這就是你的“軟技能”?！?/FONT>
“哦”，朋友似懂非懂。
我決定趁熱打鐵：“人是這個(gè)世界上最復(fù)雜的動(dòng)物，人都有喜怒哀樂，都是有情感的。你如果還拿原來(lái)做技術(shù)的思考方式來(lái)對(duì)待人，你認(rèn)為可行嗎？你的領(lǐng)導(dǎo)和客戶不和你溝通，可能是因?yàn)橛衅渌囊恍┮蛩?，你那么激?dòng)甚至抵觸就能解決問題嗎？既然解決不了問題那你該怎么做呢？又該怎么和領(lǐng)導(dǎo)溝通以保證以后不出現(xiàn)類似的問題呢？”
只見朋友瞪大了雙眼盯著我，我知道他已經(jīng)意識(shí)到什么了。
“還有你的項(xiàng)目成員對(duì)你疏遠(yuǎn)了，你知道為什么嗎？你知道他在想什么嗎？你該怎么和他溝通才能了解他呢？這都需要你動(dòng)用你的溝通能力、管理能力還有解決問題的能力，現(xiàn)在我們把這些能力稱為“軟技能”。它就是項(xiàng)目經(jīng)理管理好一個(gè)項(xiàng)目的潤(rùn)滑劑，潤(rùn)滑劑好了，整個(gè)項(xiàng)目就運(yùn)行順暢了，否則肯定會(huì)磕磕絆絆的?！?/SPAN>
“那我怎么才能提高這些能力呢？”朋友終于問這個(gè)問題了。
“動(dòng)腦子?。」?，不管遇到什么事情、跟誰(shuí)溝通，先冷靜下來(lái)分析一下事情的來(lái)龍去脈，再分析一下溝通對(duì)象的心理，后面該怎么做，你自然會(huì)明白啦！”
“……”
“哈哈，其實(shí)我也是參加了礪志咨詢的軟技能特訓(xùn)營(yíng)沙龍活動(dòng)學(xué)到的，他們講的那些方法對(duì)提高軟技能還是比較有效的?！?/SPAN>
“那你咋不帶上我一起參加??？”
“那次問你周末有沒有空，你不是說(shuō)要加班嘛，我就沒提這事兒啦。”
“暈，下次別忘了叫上我啊！”