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怎樣管好上司?

2019/4/24 16:22:51 |  12913次閱讀 |  來源:哈佛商業(yè)評論   【已有0條評論】發(fā)表評論

是否符合他的需要。

 當然,告訴上司你的目標,還有一個重要的目的,就是讓上司知道你需要他在哪些方面幫助你。作為上司,他總是掌握比你更多的資源,能夠在你沒有想到的地方為你提供幫助。

■迂回管理上司

 要管理好上司,不能只是管理上司。你還要管理上司的秘書,管理你的上司的其他下屬—你的平級,甚至還要管理你上司的平級。

 對上司的秘書,你要以禮相待。她盡管職位不高,但是權力很大,因為她參與決策你的上司的時間和注意力的分配。你不必因為她是上司的秘書而諂媚,但是千萬不要因為她只是秘書而輕視。

 對你的平級,其實你也應該用管理上司的辦法去管理:了解他們的目標和壓力,長處和短處,去主動溝通你能夠提供的價值。他們跟你的關系加上他們跟上司的關系,直接影響你跟上司的關系。

 管理上司的平級也很重要。我曾經問一個跨國公司中國區(qū)的CEO:“你怎么管理上司?”他說:“不要把上司當做一個人,而要當做一群人?!蔽覇枺骸按嗽捲踔v?”他說:“要去影響你上司的平級。有時,他們在你上司面前說一句話,比你直接去說一百句話還要管用?!?/p>

 那么,是否要管理上司的上司呢?當然要,但是要格外謹慎。不要讓上司認為你是在越級匯報,更不要讓他認為你是在打對他不利的小報告,想要替代他。如果你跟他的上司有直接溝通,一定要及時讓他知道是在怎樣的情形下發(fā)生的,你們都談了些什么。

■當上司向你授權時

 許多經理人都為這樣一個問題煩惱:明明授權給了下屬,告訴下屬可以自己作決定,可是為什么下屬還是不停地來請示呢?原因很多,其中之一就是經理人沒有進行完整的授權溝通。

 授權,不只是告訴下屬要完成什么目標,還要溝通以下幾點:為了完成這個目標,下屬可以采取哪些方法?為了完成這個目標,下屬擁有哪些權力?為了完成這個目標,自己能夠提供什么幫助?完成這個目標,對下屬、部門、組織有什么樣的意義和回報?

 但是,沒有一個上司是會主動把這幾點講完整的。因此,當上司對你授權時,溝通這幾個問題是你的責任。你應該主動問:我要完成什么目標?為了完成這個目標,我可以采取哪些方法?為了完成這個目標,我擁有哪些權力?為了完成這個目標,你能夠提供什么幫助?完成這個目標,對我、部門、組織有什么樣的意義和回報?

■不要對上司索取太多

 盡管下屬可以理直氣壯地去問上司:你能夠提供什么幫助?但是,不要對上司要求太多。盡管上司有幫助下屬的責任,但是更大的責任在下屬這邊:你有更大的責任去幫助你的上司。

 因此,要選擇性地占用上司的資源。比如,上司最寶貴的資源就是時間,因此,你既要保證跟上司有定期的溝通,又不能過多占用上司的時間。要把好鋼用在刀刃上,把上司的支持用在最關鍵的地方。

 更不要麻煩你的上司動用“政治資本”。對于如何獲得晉升,韋爾奇提了兩個關鍵建議,第一是創(chuàng)造超出預期的成績,并爭取擴大自己的職責范圍,第二就是不要麻煩你的上司動用“政治資本”來幫助你。所謂動用政治資本,就是你的上司需要跟別人說“我知道他……不過看在我的面子上,還是…… 吧”。前一個省略號是“不招大家喜歡”、“這次又犯了錯誤”、“欠缺必要的資格”一類的內容,后一個省略號是“給他這個任命”、“再給他一次機會”、“讓他負責這個項目”一類的內容。

■為什么上司不勝任

 約翰·科特說:“任何企業(yè)都有少數(shù)不稱職的上司,有些企業(yè)還不少。大多數(shù)企業(yè)對這些人都不知如何處理,決策者往往只是一味內疚。許多公司不去了解自己的上司是否稱職以便采取補救措施,反而無動于衷?!睘槭裁雌髽I(yè)中可能有很多不稱職的上司?因為“彼得原理”。

 加拿大的勞倫斯·彼得博士提出了一條著名的“彼得原理”:在層級組

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