次，思想僵化也會阻止市場信息在決策中的運用。讓工程師們參與市場推廣和產品促銷活動，甚至讓他們去站站柜臺，賣幾天商品，讓工程師們聆聽來自用戶之口的第一手信息，聽聽客戶的抱怨是非常必要的。
阻礙企業(yè)以市場為導向的其它障礙是客戶不能預想到技術所能提供的新方案。公司一般都是趨向于集中精力用當前的技術來解決客戶的需要，但這種短視將使企業(yè)看不到客戶的需要會隨著時間而變化，看不到可以用完全不同的方法去解決客戶的需要。盡管如此，市場導向文化還是要求企業(yè)真正從客戶那里索取信息并且認真聆聽客戶的信息，當客戶不能清晰的表達他們的需求時，就需要采取某些特殊的市場研究措施來轉化或定義客戶沒有表達清楚的信息。
(二)克服市場導向中可能潛在的負面影響
盡管客戶可以清楚地表達他們的需要，但還是有人認為聽從客戶不是倡導市場導向的萬能鑰匙，他們認為過分聽從客戶會阻礙創(chuàng)新，會受到客戶所能預見和表達的思想的約束，這會導致保險但卻乏味的產品。
在漸進創(chuàng)新背景下，依賴客戶反饋對于精確調整產品是重要而又有用的?？蛻艨梢蕴峁┘訌娀蚋倪M現有技術的有用信息。然而，在徹底的創(chuàng)新或突破式的創(chuàng)新方面，客戶就不太可能提供有用的信息?？蛻粲卸桃暤谋举|，這意味著收集市場信息和客戶信息時，被調查者往往會受自己所處環(huán)境的束縛。他們可能意識不到最新的使用趨勢，并且用戶也不能以創(chuàng)新者的眼光來看待世界;他們不能了解技術可能提供的解決方案。
對于真正的市場驅動型公司來說，信息的采集、共享和分配要求同事之間相互信任，并進行合作性的交流。市場營銷人員和產品研究發(fā)人員的密切合作特別重要。