無論是研制新產(chǎn)品還是管理現(xiàn)有的產(chǎn)品,產(chǎn)品測試都是相當(dāng)重要。假如產(chǎn)品不能精確表達(dá)預(yù)期的概念,再好的創(chuàng)意理念和品牌定位都必定要失敗。產(chǎn)品測試可以為很多關(guān)鍵的營銷問題提供答案,包括:
在一切備選產(chǎn)品配方里,哪個配方是最佳選擇?
最佳配方面對競爭對手孰勝孰負(fù)?
我的產(chǎn)品能否和該產(chǎn)品的概念吻合?
該產(chǎn)品可以帶來幾銷售收入?
現(xiàn)有產(chǎn)品改用低本錢配方,其市場表現(xiàn)能否會遭到影響?
產(chǎn)品配方改良能否在留住現(xiàn)有顧客的同時吸收新顧客?
如何優(yōu)化我的產(chǎn)品配方?
這些關(guān)鍵問題的答案引導(dǎo)了產(chǎn)品研發(fā)的方向,也決議了產(chǎn)品在市場上的成敗。
要最大限度地從產(chǎn)品測試過程中獲取信息,最好的方法是設(shè)計(jì)一套卓有成效的產(chǎn)品測試體系。將產(chǎn)品測試體系化有三個優(yōu)勢:其一,有助于堅(jiān)持每次產(chǎn)品測試的諧和統(tǒng)一,詳細(xì)表現(xiàn)在樣本量、置信區(qū)間、測試辦法、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)剖析和報(bào)告格式等方面。其二,可以應(yīng)用大量的測試數(shù)據(jù)樹立產(chǎn)品測試數(shù)據(jù)庫,并為關(guān)鍵指標(biāo)提供參考規(guī)范(NORM)。其三,積聚的測試數(shù)據(jù)能夠分離多種剖析工具停止復(fù)雜剖析,以理解到底是哪些產(chǎn)品要素在影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價(jià)和愛好。
設(shè)計(jì)產(chǎn)品測試的時分必需思索周到、慎重而行。測試辦法應(yīng)當(dāng)效勞于研討目的??隙y試辦法,首先要思索的是選擇詳細(xì)的測試類型,包括:
簡單型單一產(chǎn)品測試;
次第型單一產(chǎn)品測試;
配比照較產(chǎn)品測試;
組合型單一產(chǎn)品測試;
多項(xiàng)產(chǎn)品測試(Multi-Product)。
此外,能否展現(xiàn)測試產(chǎn)品的品牌也是一個重要的思索要素。在過去的幾十年里,益普索營銷研討和多家"世界500強(qiáng)"家用消費(fèi)品公司親密協(xié)作,在理論中總結(jié)了一整套指導(dǎo)準(zhǔn)繩,根據(jù)這些準(zhǔn)繩設(shè)計(jì)產(chǎn)品測試,能夠確保測試適用、牢靠。
單一產(chǎn)品測試大類VS 配對測試大類
產(chǎn)品測試主要有兩大類型:單一產(chǎn)品測試和配對測試。詳細(xì)包括:配比照較測試、組合型單一產(chǎn)品測試和次第型單一產(chǎn)品測試。
除上述兩大類型之外,還有另外一種測試類型-多項(xiàng)產(chǎn)品測試(普通包括三個以上產(chǎn)品)。多項(xiàng)產(chǎn)品測試的適用場所是:當(dāng)產(chǎn)品測試的目的是經(jīng)過理解哪些產(chǎn)品要素在驅(qū)動產(chǎn)品表現(xiàn),進(jìn)而對產(chǎn)品停止相應(yīng)優(yōu)化的時分。停止多項(xiàng)產(chǎn)品測試,被測配方是產(chǎn)品要素的實(shí)驗(yàn)性組合,因而,相關(guān)于單一產(chǎn)品測試和配對測試,多項(xiàng)產(chǎn)品測試的設(shè)計(jì)有很大不同。我們接下來的討論僅限于前兩大類。
■ 簡單型單一產(chǎn)品測試
每個被訪者試用一種產(chǎn)品,并對該產(chǎn)品在一組問題上逐一打分。(譯注:例如,您對該產(chǎn)品口感甜度的整體評價(jià)是:1.十分不稱心。2.比擬不稱心。3.普通。4.比擬稱心。5.十分稱心。)
■ 配比照較測試
每個被訪者試用兩種產(chǎn)品,并答復(fù)一組問題,這些問題以比照的方式請被訪者對兩種產(chǎn)品停止評價(jià)。(譯注:例如,您以為在試用的兩個產(chǎn)品中,口感甜度方面更勝一籌的是:A.甲產(chǎn)品。B.乙產(chǎn)品。C.兩者沒有區(qū)別。)
■ 組合型單一產(chǎn)品測試
每個被訪者試用兩種產(chǎn)品,并答復(fù)兩組問題。詳細(xì)而言,每個被訪者試用一種產(chǎn)品,并對該產(chǎn)品逐一打分,就像簡單型單一產(chǎn)品測試;然后該被訪者試用第二種產(chǎn)品,并就兩種產(chǎn)品答復(fù)一組比擬性問題,就像配比照較測試。兩種產(chǎn)品的試用次第能夠在被訪者間輪換。經(jīng)過比擬兩種產(chǎn)品的打分結(jié)果(譯注:即簡單型單一產(chǎn)品測試的結(jié)果),我們能夠理解產(chǎn)品間的差別能否有意義;經(jīng)過配比照較的結(jié)果,我們能夠理解哪種受測產(chǎn)品更受喜愛。
■ 次第型單一產(chǎn)品測試
每個被訪者試用兩種產(chǎn)品,對兩種產(chǎn)品分別打分,這種辦法就是次第型單一產(chǎn)品測試。詳細(xì)來說,每位被訪者試用第一種產(chǎn)品并對該產(chǎn)品打分;接著,
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