向領(lǐng)導(dǎo)打手機(jī)請(qǐng)示，這就是一個(gè)具有自主性的團(tuán)隊(duì)。可以這樣說(shuō)，員工找領(lǐng)導(dǎo)的次數(shù)越多，就表明員工的自主性越差。公司的管理者應(yīng)該多思考，公司的員工提出過(guò)什么方法，表達(dá)過(guò)什么想法，員工參與決策越多，公司的團(tuán)隊(duì)自主性就越強(qiáng)。
第二，思考型。許多企業(yè)中都存在這樣一個(gè)普遍現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)動(dòng)腦筋，員工都依照領(lǐng)導(dǎo)的指揮做事。這就是一個(gè)沒(méi)有思考性的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期做決策，容易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工的惰性。
第三，合作性。員工不但要愿意動(dòng)腦筋，愿意自主的做事，而且要善于與周圍的人合作，所以合作性非常重要。日本人和美國(guó)人的合作性就非常強(qiáng)。有本書中這樣形容過(guò)中國(guó)人，“單個(gè)人都像一條龍，而合在一起卻像一條蟲”，這樣說(shuō)也許過(guò)于尖刻、有失偏頗，但這就是中國(guó)人曾經(jīng)留給別人的印象。這也是我們的弱點(diǎn)，所以，中國(guó)企業(yè)的管理者更應(yīng)該充分重視團(tuán)隊(duì)的合作性。
談到合作性，我們就不得不談到公司各部門之間的溝通模式。余世維把溝通模式劃分為兩種，一種是停頓型，另外一種是變動(dòng)型。停頓型溝通模式中的各個(gè)部門缺乏橫向溝通、缺乏水平溝通，這種模式更強(qiáng)調(diào)向上溝通，就是向上一級(jí)反饋，有時(shí)甚至連向上反饋也省了，干脆就不溝通，這樣就形成了部門與部門之間的斷層，人力資源部的不買財(cái)務(wù)部的賬，財(cái)務(wù)部的不見(jiàn)得理會(huì)物料部門，物料部門不見(jiàn)得聽(tīng)生產(chǎn)部門的，生產(chǎn)部門就更不理睬計(jì)劃部門。這樣整個(gè)組織中間都是斷層，動(dòng)不動(dòng)就要領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)，企業(yè)因此就失去了競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，很難在市場(chǎng)中站住腳。變動(dòng)型的溝通模式是指不斷隨著環(huán)境而調(diào)整。如果有ABCDE五個(gè)部門，有1234四個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目1ABCDE五個(gè)部門水平溝通，項(xiàng)目2CDE三個(gè)部門水平溝通，項(xiàng)目3BCE三個(gè)部門水平溝通，項(xiàng)目4BCDE四個(gè)部門水平溝通。而作為上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，他只是做決策、分配資源，真正需要溝通的是下面的各個(gè)部門，并不需要凡事都要來(lái)找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)開(kāi)會(huì)、協(xié)調(diào)溝通。
在座的各位，要么是公司一級(jí)部門的負(fù)責(zé)人，要么是公司利潤(rùn)中心、成本中心的第一責(zé)任人，那么我們究竟要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中扮演什么樣的角色，起到什么樣的作用呢?我們來(lái)看一下余世維是怎么講的，余世維說(shuō)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要把你的工作放在四件事上面。第一，思考你的決策，也就是定位，要找到自己和整個(gè)組織的坐標(biāo);第二，計(jì)劃你的工作，也就是要分清輕重緩急、先后順序，明確組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑;第三，把員工教育好，也就是把員工教育成和自己一樣有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，善于思考、善于合作、獨(dú)當(dāng)一面。第四，做好自己的水平溝通，上有所好，下必甚之，我們自己帶頭做到了，下面的人只會(huì)做得比我們更好!培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神也就是要求我們從每一件事、每一個(gè)細(xì)節(jié)上培養(yǎng)合作意識(shí)、協(xié)助意識(shí)、水平協(xié)調(diào)意識(shí)和共贏意識(shí)。所以，不要為假設(shè)的痛苦苦惱，但要為假設(shè)的希望奮斗。
關(guān)于如何做好平面溝通在這里提一點(diǎn)建議，供大家參考。第一，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，欣賞對(duì)方。第二，不要批評(píng)、責(zé)怪或是抱怨，心平氣和、就事論事的解決問(wèn)題。第三，傾聽(tīng)是最好的理解渠道。第四，承認(rèn)錯(cuò)誤勝于無(wú)理辯護(hù)。第五，站在他人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。第六，先展開(kāi)自我批評(píng)。第七，尊重對(duì)方的意愿。第八，給對(duì)方一個(gè)肯定、量化的答復(fù)。