護(hù)計劃、產(chǎn)品維護(hù)報告、竣工資料冊、產(chǎn)品說明書、操作手冊、項目開發(fā)總結(jié)報告等文檔。其中啟動過程和收尾過程是經(jīng)常容易被人們忽略的，需要特別加強(qiáng)對這兩個過程中的文檔做好管理。
三、文檔的規(guī)范化管理
雖然在文檔管理方面國家尚沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在具體工作中也沒有固定的模式。但是，在一個項目的由始至終，必須有一個統(tǒng)一的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行。文檔的規(guī)范化管理主要體現(xiàn)在文檔書寫規(guī)范、文檔目錄編寫標(biāo)準(zhǔn)、文檔管理制度等幾個方面。
（1）文檔書寫規(guī)范
項目文檔資料涉及文本、圖形、表格等多種類型，無論是哪種類型的文檔都應(yīng)該遵循統(tǒng)一的書寫規(guī)范，包括：符號的使用、圖標(biāo)的含義、文檔中注釋行的使用、注明文檔書寫人及書寫日期等。
（2）文檔目錄編寫標(biāo)準(zhǔn)
為了存檔及未來使用的方便，應(yīng)該編寫文檔目錄。項目文檔目錄中應(yīng)包含文檔編號、文檔名稱、格式或載體、份數(shù)、每份頁數(shù)或件數(shù)、存儲地點、存檔時間、保管人等。文檔編號一般為分類結(jié)構(gòu)、可以采用同圖紙編號類似的編號規(guī)則。文檔名稱要書寫完整規(guī)范。
（3）項目文檔管理制度
為了更好的進(jìn)行項目文檔的管理，應(yīng)該建立相應(yīng)的文檔管理制度。文檔的管理制度需根據(jù)組織實體的具體情況而定，主要包括建立文檔的相關(guān)規(guī)范、文檔借閱記錄的登記制度、文檔使用權(quán)限控制規(guī)則等。建立文檔的相關(guān)規(guī)范是指文檔書寫規(guī)范、文檔編號規(guī)則和文檔目錄編寫標(biāo)準(zhǔn)等。文檔的借閱應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并且需要考慮借閱人是否有使用權(quán)限。在文檔中存在商業(yè)秘密或技術(shù)秘密的情況下，還應(yīng)注意保密。
以上針對項目管理過程中的文檔管理進(jìn)行了三方面的歸納，在實際的應(yīng)用過程中，必須注意將工作落實到實處，才能對文檔實行有效的管理。要避免對一些細(xì)節(jié)的忽視，而應(yīng)當(dāng)按既定的標(biāo)準(zhǔn)和方法來工作。雖然有的工作環(huán)節(jié)看起來很簡單，但所有環(huán)節(jié)相連才能形成完整的管理過程，這是我們在實際工作中的體會。
總之，對于品質(zhì)年的品質(zhì)管理，它可以說是一種應(yīng)用哲學(xué)，它主要取決于我們關(guān)于品質(zhì)的理念和態(tài)度。當(dāng)一個企業(yè)的每個人都這樣做的時候，那么一種最優(yōu)秀的品質(zhì)文化便產(chǎn)生了，這也是我們管理所要的最終目標(biāo)。