其實(shí)就是講理講到位。
作為上級(jí)對(duì)下級(jí)尤其要忌諱的是“得理不讓人”，甚至使盡渾身的解數(shù)將自己的下級(jí)“駁倒”。要知道下級(jí)被上級(jí)駁倒了，上級(jí)也就輸?shù)袅恕＿@是因?yàn)樵谏霞?jí)對(duì)下級(jí)的復(fù)制中，上級(jí)經(jīng)常是通過(guò)具體的事例來(lái)達(dá)到對(duì)下級(jí)的復(fù)制目的，下級(jí)被復(fù)制的同時(shí)產(chǎn)生了一種信心，說(shuō)明復(fù)制是成功的，反之則是失敗的。在團(tuán)隊(duì)中，如果一個(gè)下級(jí)經(jīng)常被其上級(jí)所“駁倒”，不要多長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)下級(jí)輕則失去信心，進(jìn)而產(chǎn)生抱怨，嚴(yán)重的形成對(duì)立，此時(shí)的團(tuán)隊(duì)也就成了上級(jí)個(gè)人的獨(dú)角戲，所謂的團(tuán)隊(duì)的管理，也就成了上級(jí)的一種企盼和遙遠(yuǎn)的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)管理的“情”，說(shuō)得是真心實(shí)意，以誠(chéng)相待
作為上級(jí)，自己能否得到，取決于下級(jí)能否得到，下級(jí)的損失就是自己的損失；作為下級(jí)，上級(jí)的成功給自己提供了捷徑，上級(jí)的挫折給自己提供了借鑒，一個(gè)成功的下級(jí)離不開一個(gè)成功的上級(jí)，在直銷領(lǐng)域中，這已是一個(gè)屢試不爽的事實(shí)，正因?yàn)槿绱艘膊懦霈F(xiàn)了下級(jí)對(duì)上級(jí)的感恩現(xiàn)象。團(tuán)隊(duì)中的這種相互依存的關(guān)系必然決定了上下級(jí)只有以情相處，才能做到自身利益的不斷鞏固與發(fā)展。上級(jí)的失“情”，甚至僅僅為了個(gè)人能有所得而不惜對(duì)下級(jí)采用欺騙的做法，都會(huì)傷及到下級(jí)的“情”，這種傷害猶如地震，會(huì)波及到整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的下滑，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的好壞決定著團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定程度，也決定著團(tuán)隊(duì)管理的難度，沒有業(yè)績(jī)的下級(jí)往往是最難管理的下級(jí)，沒有業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)往往是最難管理的團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)中的“情”是一種興奮劑，它可以讓團(tuán)隊(duì)中的下級(jí)在困難面前充滿信心，在失敗之時(shí)百折不撓。只有充滿著這種“情”的下級(jí)才會(huì)在銷售過(guò)程中迸發(fā)出無(wú)限的激情而強(qiáng)烈地感染著無(wú)數(shù)的客戶，從而達(dá)到不直接銷售產(chǎn)品而達(dá)到銷售的目的。
團(tuán)隊(duì)中的“情”是一種潤(rùn)滑劑，它可以克服直銷團(tuán)隊(duì)人員因松散而產(chǎn)生的差異，使得上下級(jí)最大限度地融為一體，形成一個(gè)為了共同的目標(biāo)而共同奮斗的銷售氛圍，這種氛圍無(wú)論對(duì)于進(jìn)入行業(yè)的從業(yè)人員還是對(duì)于客戶，既是一種安全又是一種激勵(lì)。上下級(jí)的最基本工作之一就是要?jiǎng)?chuàng)造良好銷售氛圍，只有在這種氛圍下，人們才會(huì)相信和依靠團(tuán)隊(duì)的力量，想別人不敢想的事，做別人做不到的事，忍別人不能忍的事，最終也才能得到別人得不到的東西。
團(tuán)隊(duì)管理的法、理、情不僅缺一不可，而且三者的順序也不可顛倒，法在先，理也就有了基礎(chǔ)，情才有施展的空間。下級(jí)的一些利益上的要求，只要不違反游戲規(guī)則，對(duì)別人不構(gòu)成傷害，對(duì)下級(jí)又有好處的事情都可以商量，并想辦法給予解決，這種做法即 “合情”，也“合理”，通常叫做符合“情理”。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)這個(gè)道理不難明白，但是在團(tuán)隊(duì)的實(shí)際管理中，卻經(jīng)常出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的上級(jí)在對(duì)下級(jí)的管理中，以“情”字當(dāng)頭，以“情”作為處理事情的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，認(rèn)為這樣才可以“親密”關(guān)系，搞好團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)對(duì)于“媽媽型”的團(tuán)隊(duì)尤其如此。但這種做法很容易將下級(jí)“寵”壞，甚至導(dǎo)致下級(jí)認(rèn)為自己是在給上級(jí)干，其結(jié)果不要多長(zhǎng)時(shí)間，團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題上升，業(yè)績(jī)下降，不斷的煩惱滾滾而來(lái)。此時(shí)的上級(jí)才突然明白“知法不知恩”的道理，于是也就不再不好意思，決心鐵面無(wú)私地求助于游戲規(guī)則，開始實(shí)施“法治”——該怎么辦就怎么辦！但為時(shí)已晚。
團(tuán)隊(duì)中的人員因?yàn)閬?lái)自社會(huì)的方方面面，在團(tuán)隊(duì)中很容易形成“情投意合”的自然組合，作為團(tuán)隊(duì)的上級(jí)看不到這一點(diǎn)，進(jìn)行有效的工作，反而以 “情”字當(dāng)頭，很容易使自己掉進(jìn)幫派的圈子，形成親一幫、疏一幫的愛憎分明的立場(chǎng)，甚至發(fā)展到“愛之欲其生，惡之欲其死”的地步，為了一幫人的“情”而不怕傷害了另一幫人的“情”，此時(shí)此刻，這樣的上級(jí)如不及時(shí)對(duì)自己進(jìn)行調(diào)整，那就會(huì)體會(huì)到什么叫“成亦蕭何、敗亦蕭何”了！
團(tuán)隊(duì)管理的“情”字也要求上級(jí)對(duì)每一位進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的下級(jí)，根據(jù)其自身的進(jìn)展情況不斷調(diào)整其相應(yīng)的位置，團(tuán)隊(duì)的管理不可千篇一律，也不能恨鐵不成鋼。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像是一場(chǎng)足球運(yùn)動(dòng)，有踢球的，也有看球的，沒有發(fā)狂的球迷，僅靠踢球的球員就構(gòu)不成“運(yùn)動(dòng)”，也不可能把這個(gè)世界踢得如火如荼，讓整個(gè)地球都為止震動(dòng)。給予團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人以位置，讓他們對(duì)團(tuán)隊(duì)有一種歸屬感，煥發(fā)起每人心底成功的欲望并為之吶喊，也是對(duì)這種社會(huì)松散組織管理過(guò)程中不可忽視的一種力量。
團(tuán)隊(duì)管理的“法、理、情”決定著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)模和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力！