大、層次眾多,就容易引起信息失真和時(shí)間浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)溝通工具能減小組織結(jié)構(gòu)對溝通的影響,降低組織結(jié)構(gòu)的剛性。
6.溝通渠道的選擇。溝通渠道多種多樣,如果不考慮信息溝通的環(huán)境和要求,將造成溝通的混亂,因此有必要按要求進(jìn)行溝通,采用雙方都便于使用的溝通渠道。
7.信息量過大。信息量并不是越多越好,信息過量反而會造成溝通障礙。使用多媒體形式表現(xiàn)以及書面溝通的方式,可以有效減少無用的信息量。
四、主要網(wǎng)絡(luò)溝通工具的比較
常用的網(wǎng)絡(luò)溝通工具中:比如電話、傳真、Email即時(shí)通訊等,一般表現(xiàn)為信息的“點(diǎn)對點(diǎn)”通信,同博客的“點(diǎn)對網(wǎng)”的信息通信相比,信息溝通的系統(tǒng)性和有效性相對不足。
五、博客在項(xiàng)目溝通管理中的應(yīng)用
項(xiàng)目管理是在相對開放與不確定的環(huán)境下,為完成某產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力,項(xiàng)目成員在其中有著明確的工作和明確的責(zé)任。博客在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用遵循項(xiàng)目管理的普遍規(guī)律。
1.以項(xiàng)目干系人為主體進(jìn)行項(xiàng)目信息的溝通和管理
博客系統(tǒng)在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用主體是項(xiàng)目干系人,干系人的組成由項(xiàng)目溝通計(jì)劃確定,而不是其他與項(xiàng)目無關(guān)的人員。博客系統(tǒng)是由項(xiàng)目干系人的博客網(wǎng)站相互聯(lián)系所形成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),網(wǎng)站相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn),項(xiàng)目信息按照項(xiàng)目溝通計(jì)劃的要求,在項(xiàng)目干系人網(wǎng)站間流動。項(xiàng)目干系人利用網(wǎng)站可以進(jìn)行信息搜集、整理、處理、存儲、傳遞、應(yīng)用等信息管理工作。
2.以項(xiàng)目經(jīng)理為匯聚節(jié)點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目信息溝通和組織
項(xiàng)目經(jīng)理(層)在項(xiàng)目中所處的位置是項(xiàng)目內(nèi)部和外部信息的匯聚節(jié)點(diǎn),他需要確保項(xiàng)目中橫向和縱向、內(nèi)部和外部的信息溝通保持暢通。美國PMI組織統(tǒng)計(jì)表明:項(xiàng)目經(jīng)理需要約90%左右的時(shí)間和各方面的人進(jìn)行溝通。項(xiàng)目經(jīng)理溝通的能力,成為其綜合素質(zhì)中最重要的一環(huán)。
博客系統(tǒng)充分迎合了項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中的位置和作用,提升了項(xiàng)目經(jīng)理的信息溝通管理能力。項(xiàng)目經(jīng)理通過RSS閱讀器聚合項(xiàng)目信息,能高效地對信息作出反應(yīng),對項(xiàng)目狀況做到全面掌控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題,加強(qiáng)對項(xiàng)目的控制。同時(shí)通過集思廣益,創(chuàng)造融洽溝通環(huán)境,解決了很多需要開會才能解決的問題,既節(jié)約了時(shí)間,又有利于項(xiàng)目經(jīng)理爭取到更多的項(xiàng)目資源。
3.以項(xiàng)目工作為內(nèi)容實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的協(xié)同工作
博客系統(tǒng)中,項(xiàng)目干系人的信息溝通以項(xiàng)目工作為內(nèi)容,體現(xiàn)著目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。項(xiàng)目是由一個(gè)個(gè)相互聯(lián)系的工作目標(biāo)組成的,項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目工作、項(xiàng)目信息通過博客系統(tǒng)很好地聯(lián)系起來,方便地實(shí)現(xiàn)干系人的協(xié)同工作。
4.博客系統(tǒng)在項(xiàng)目溝通中的5種信息溝通模式
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通過項(xiàng)目工作分配計(jì)劃以及項(xiàng)目職責(zé)分配計(jì)劃,來確定項(xiàng)目信息溝通的內(nèi)容和對象,在博客系統(tǒng)中,我們可以通過下圖紅線圈內(nèi)的溝通對象模型,來說明博客系統(tǒng)的溝通模式。模型中將項(xiàng)目干系人分為項(xiàng)目外部干系人和項(xiàng)目內(nèi)部干系人,內(nèi)部干系人指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。按溝通對象不同,博客系統(tǒng)可以分為以下5種溝通模式:
第一種模式:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通。包括工作匯報(bào)、問題匯報(bào)、進(jìn)展情況等信息,項(xiàng)目經(jīng)理通過RSS閱讀器獲得信息后,根據(jù)情況作出相關(guān)反應(yīng),包括授權(quán)、指導(dǎo)、指示等。
第二種模式:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員同外部干系人之間的互動溝通。根據(jù)項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃,團(tuán)隊(duì)成員同外部干系人信息溝通,獲得項(xiàng)目外部信息,提供咨詢,尋求外部資源等。外部干系人從中了解項(xiàng)目細(xì)節(jié)情況,提供幫助和表明意見。
第三種模式:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信息溝通和自我信息管理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員按照溝通管理計(jì)劃的規(guī)定,進(jìn)行相互之間的信息溝通項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也可通過自己的博客網(wǎng)站進(jìn)行信息管理。
第四種模式:項(xiàng)目經(jīng)理與外部干系人之間的互動溝通。項(xiàng)目經(jīng)理