997年下半年,當時的常務(wù)副總裁孫亞芳帶隊到英國接受NVQ的專業(yè)培訓(xùn),1998年初華為任職資格體系建設(shè)工作正式啟動。
從1998年到1999年,華為大約花了兩年的時間建立任職資格標準,包括干部任職資格標準、技術(shù)任職資格標準、營銷任職資格和專業(yè)任職資格標準四個部分。
技術(shù)任職資格分為6個級別,即1級~6級,每級又分為4等,分別為職業(yè)等、普通等、基礎(chǔ)等和預(yù)備等,適用的技術(shù)族職位包括軟件類、硬件類、測試類、工程類、制造類、資料類、機械類、特殊技術(shù)類、電源技術(shù)類、專項技術(shù)類、技術(shù)管理類、系統(tǒng)類、外語類、其它。
技術(shù)任職資格標準體系的內(nèi)容包括三個方面,即基本條件、資格標準、參考項?;緱l件用于初步判斷是否可以申請一定級別的資格,資格標準是衡量能否獲得資格的主要標尺,參考項對資格標準認證結(jié)果的調(diào)整。
資格標準中的行為能力是任職資格標準體系開發(fā)中工作量最大、也是最難的工作。行為能力標準的結(jié)構(gòu)分為三個層次,即單元、要素、標準項,也可稱為行為模塊、行為要素、行為標準。行為模塊即崗位的工作領(lǐng)域,如單元電路設(shè)計,行為要素代表每一項具體的工作,如原理圖設(shè)計,行為標準則是對每一項工作的操作步驟、活動內(nèi)容作出詳細規(guī)定和要求,關(guān)鍵要明確“做到什么程度”,并作為員工今后是否達標的標準。
從1999年到2000年,華為開展了任職資格的認證工作。任職資格標準建立后,接下來要解決的問題就是如何認證的問題,為此,華為建立了技術(shù)類任職資格和專業(yè)類任職資格的認證程序
首先由員工對照相應(yīng)等級的資格標準進行自評,每條標準后附以數(shù)據(jù),產(chǎn)品證據(jù),說明或關(guān)鍵事件,用以說明“是否達到標準的要求”,“達到什么程度”。
對于員工的自評結(jié)果,主管和任職資格管理人員審核后,與員工溝通確認。自評和審核這兩個步驟是在日常工作中多次、反復(fù)進行的,可以采用積分制,由員工自行記分,主管審核。當員工認為自己已經(jīng)符合某級別某等級的資格標準時,就可以提出任職資格認證申請了,經(jīng)主管審核通過后,進入后續(xù)的測試、評議步驟。
測試的為必備知識和專業(yè)技術(shù),一般采取閉卷考試的方式,特殊情況可開卷或加面試,每年三月份安排統(tǒng)一考試,特殊情況(轉(zhuǎn)正、調(diào)配、崗位輪換)各部門確定時間。
評議的步驟包括預(yù)審、主管主持會議、逐條評議、結(jié)果反饋/面談溝通、陳述理由(口頭或提供證據(jù))、結(jié)果調(diào)整。對每條標準的評議依據(jù)是證據(jù)說明或關(guān)鍵事件,從“是否做到過”、“一貫性”、“效果”三個方面判斷,評議結(jié)論為“通過”或“不通過”。對總體的評議考慮兩個方面:每條標準的達標情況和參考項(績效、品德和素質(zhì)等),評議結(jié)果分為A、B、C、D,分別代表申請人各方面均表現(xiàn)出色、申請人完全能勝任主要工作的要求、申請人基本能勝任工作要求、申請人基本上不能勝任工作要求。
評議之后,將由任職資格管理委員會對評議結(jié)果進行評審,評審的重點為任職資格認證的過程及結(jié)果。
根據(jù)評議和評審結(jié)果,由公司任職資格部統(tǒng)一頒證。每一級別的資格證書分為四等,即職業(yè)等、普通等、基礎(chǔ)等、預(yù)備等,與測試和評議結(jié)果的對應(yīng)關(guān)系如表7.2:
在向高級別資格申請時,原則上不能越級申報,具體操作辦法如下:
職業(yè)等:直接申報
普通等:直接申報,但認證前經(jīng)確認已達到A等要求
基礎(chǔ)等:不能直接申報。6個月改進后,再進行認證,達到A等或B等再申請高級別。
預(yù)備等:不能直接申報。需獲得職業(yè)等、普通等后再申報高級資格。
任職資格的認證工作逐步走上軌道后,華為于2000年7月份開始實行任職資格結(jié)果的應(yīng)用。主要應(yīng)用領(lǐng)域包括以下四個方面:
定級調(diào)薪:員工的薪酬級別將取決于員工所從事的職位和任職狀況(含任職
資格)。
崗位晉升選拔:當較高級別職位出現(xiàn)空缺時,首先從滿足一定任職條件的員工中選拔。
任職聘用與調(diào)配:原則上只有滿足職位要求的任職資格時,才能任職該職位。
技能提升培訓(xùn):從職位要求出發(fā),可根據(jù)員工任職資格條件組織相關(guān)培訓(xùn)。
華為歷時四年時間實施任職資格體系。就研發(fā)人員的任職資格體系推行的效果來說,規(guī)范研發(fā)人才的培養(yǎng)和選拔,為晉升、薪酬等人力資源管理工作提供重要依據(jù);促進技術(shù)工作的規(guī)范化、標準化,提高研發(fā)人員的職業(yè)化水平;樹立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習的標桿,以資格標準牽引員工不斷學(xué)習、不斷改進;建立了技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展通道,激勵員工不斷提高其職位勝任能力,起到長期激勵的作用。
華為任職資格管理體系對于華為以職業(yè)化的員工隊伍參與國際競爭,保持華為持續(xù)性發(fā)展產(chǎn)生了重大意義,也是借鑒國際先進的管理方法,并與華為實踐成功結(jié)合的一個范例。