管負有全程參與的責任。
此外，在必要的時候，為了準時達成項目目標，企業(yè)應(yīng)增加額外投資。麥肯錫顧問公司曾經(jīng)分析，推出新產(chǎn)品時，如果項目時間拖延相當于產(chǎn)品生命周期百分之十，潛在利潤的損失可能就高達三○%;但是，若項目超出百分之五十的預算，產(chǎn)品能準時上市，則潛在利潤的損失可能只有三%。
另外，在推動項目的過程中，必須時時刻刻謹記顧客的需求。舉例來說，新產(chǎn)品研發(fā)的項目是為了滿足外在顧客的需求;但某些科技項目的推行，則是為了提升內(nèi)部員工的工作效率。不論項目對內(nèi)或?qū)ν猓椖拷?jīng)理人都得先了解目標顧客是誰，他們有什么需求，才可能達成項目的成效。
然而在了解顧客之前，先得掌握市場趨勢。很多項目經(jīng)理人都有一個錯誤的認知，認為「新品一推出，就會有人買。」事實證明，這是錯誤的觀念。摩托羅拉的銥計劃就是典型的例子，這項透過衛(wèi)星提供通訊的服務(wù)，最后證明沒有市場。為了避免類似事件的發(fā)生，項目團隊必需納入行銷人員，以便掌握市場。
此外，項目經(jīng)理人必須區(qū)分顧客及使用者的個別需求。所謂顧客，是指實際付錢購物的人，使用者則是實際從商品受惠的人。舉例來說，母親為嬰兒購買濃縮湯，則母親是顧客，嬰兒是使用者。因此，使用者會直接影響產(chǎn)品的銷售。