混亂-缺乏示范動(dòng)作和榜樣
工作的開(kāi)展，僅有培訓(xùn)是不夠的，特別針對(duì)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)小組來(lái)說(shuō)，特別明顯的案例是，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)成員與一個(gè)業(yè)余的客戶(hù)成員在同樣的時(shí)間，工作結(jié)果差距懸殊。
所以，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入客戶(hù)中后，指導(dǎo)顧問(wèn)要做出一系列的示范動(dòng)作，分解給客戶(hù)小組成員看，并對(duì)所有細(xì)節(jié)進(jìn)行解釋?zhuān)雌饋?lái)非常復(fù)雜，但工作并非想象中龐大，做起來(lái)就很簡(jiǎn)單。
曾有客戶(hù)成員提出是否浪費(fèi)時(shí)間的問(wèn)題，這里也可以告訴大家，看問(wèn)題要從整體項(xiàng)目來(lái)看。當(dāng)然，也不是只有必須帶領(lǐng)所有成員一起工作一遍才是唯一手段。
模擬演練就是一個(gè)非常好的方法，通過(guò)模擬演練也同樣達(dá)到動(dòng)作分解的效果，讓小組成員看清每個(gè)細(xì)節(jié)的發(fā)生和發(fā)展。
在項(xiàng)目進(jìn)程中，不斷給其他成員樹(shù)立優(yōu)秀榜樣也將使得其他成員規(guī)范自己的行為，逐步將步調(diào)混亂調(diào)整為步調(diào)一致。
3、結(jié)果混亂-缺乏參考模板和思路
在分工中，不免出現(xiàn)混亂情況，其中就有對(duì)結(jié)果理解的混亂。
例如，不同人有了相同的目標(biāo)、統(tǒng)一的步調(diào)，但總結(jié)為結(jié)果時(shí)，大相徑庭。因?yàn)轫?xiàng)目并非所有人具備這些能力，在分工后不但要給予統(tǒng)一思想，而且要示范動(dòng)作，并且還要能用一些參考的模板，把所有人的思想統(tǒng)一到一個(gè)方向中來(lái)，規(guī)劃他們的思路。
也切忌防止千篇一律的模仿和抄襲，同中有異是被鼓勵(lì)的。
案例(此案例意在用實(shí)例簡(jiǎn)述進(jìn)度和分工，每個(gè)人風(fēng)格不同可以有自己的理解)：
筆者在開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，先對(duì)所有量化的數(shù)據(jù)進(jìn)行徹底的解讀，并附上每個(gè)數(shù)據(jù)達(dá)成的參考方法，在培訓(xùn)后，逐一核實(shí)成員對(duì)數(shù)據(jù)的理解和方法的參悟程度，得到確認(rèn)后，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定出一份詳細(xì)到每天的工作計(jì)劃。
接下來(lái)，要求所有成員根據(jù)大的計(jì)劃安排自己的具體計(jì)劃，統(tǒng)一討論修改定稿后，按定稿后的計(jì)劃統(tǒng)一行動(dòng)。
如果中間有非專(zhuān)業(yè)人員參與，一是可以安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)非專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行溝通，二是對(duì)所有人不理解的方法進(jìn)行示范，將所有動(dòng)作分解給他們看。
期間，在工作中，每天關(guān)注他們的進(jìn)度，并按照新的任務(wù)給予其分工和指導(dǎo)。
值得注意的是，在所率團(tuán)隊(duì)時(shí)，筆者不斷向所有成員通知工作的進(jìn)度和發(fā)展，讓所有成員明確自己的進(jìn)度和方向，對(duì)自己的行動(dòng)進(jìn)行不斷調(diào)整。
總之，項(xiàng)目管理重點(diǎn)在于對(duì)項(xiàng)目的掌控，而掌控最重要的兩點(diǎn)在于：進(jìn)度和分工。