混亂-缺乏示范動作和榜樣
工作的開展，僅有培訓是不夠的，特別針對沒有任何經驗的客戶小組來說，特別明顯的案例是，一個專業(yè)的客戶成員與一個業(yè)余的客戶成員在同樣的時間，工作結果差距懸殊。
所以，當一個項目進入客戶中后，指導顧問要做出一系列的示范動作，分解給客戶小組成員看，并對所有細節(jié)進行解釋，看起來非常復雜，但工作并非想象中龐大，做起來就很簡單。
曾有客戶成員提出是否浪費時間的問題，這里也可以告訴大家，看問題要從整體項目來看。當然，也不是只有必須帶領所有成員一起工作一遍才是唯一手段。
模擬演練就是一個非常好的方法，通過模擬演練也同樣達到動作分解的效果，讓小組成員看清每個細節(jié)的發(fā)生和發(fā)展。
在項目進程中，不斷給其他成員樹立優(yōu)秀榜樣也將使得其他成員規(guī)范自己的行為，逐步將步調混亂調整為步調一致。
3、結果混亂-缺乏參考模板和思路
在分工中，不免出現混亂情況，其中就有對結果理解的混亂。
例如，不同人有了相同的目標、統(tǒng)一的步調，但總結為結果時，大相徑庭。因為項目并非所有人具備這些能力，在分工后不但要給予統(tǒng)一思想，而且要示范動作，并且還要能用一些參考的模板，把所有人的思想統(tǒng)一到一個方向中來，規(guī)劃他們的思路。
也切忌防止千篇一律的模仿和抄襲，同中有異是被鼓勵的。
案例(此案例意在用實例簡述進度和分工，每個人風格不同可以有自己的理解)：
筆者在開始一個項目時，先對所有量化的數據進行徹底的解讀，并附上每個數據達成的參考方法，在培訓后，逐一核實成員對數據的理解和方法的參悟程度，得到確認后，根據現實制定出一份詳細到每天的工作計劃。
接下來，要求所有成員根據大的計劃安排自己的具體計劃，統(tǒng)一討論修改定稿后，按定稿后的計劃統(tǒng)一行動。
如果中間有非專業(yè)人員參與，一是可以安排專業(yè)人員對非專業(yè)人員進行溝通，二是對所有人不理解的方法進行示范，將所有動作分解給他們看。
期間，在工作中，每天關注他們的進度，并按照新的任務給予其分工和指導。
值得注意的是，在所率團隊時，筆者不斷向所有成員通知工作的進度和發(fā)展，讓所有成員明確自己的進度和方向，對自己的行動進行不斷調整。
總之，項目管理重點在于對項目的掌控，而掌控最重要的兩點在于：進度和分工。