身存在的陷阱。Helen提醒陳書利在實施目標管理過程中目標管理過程中需要注意的一些方面:
1. 目標管理經常因過分注重結果,而可能導致對過程的忽視。現(xiàn)代管理實踐與管理研究的結果表明,過程的管理是很重要的。為韋爾奇所推崇的6σ管理就是注重對過程的變革與控制以達到高效的工作結果。
在遇到不可控因素時,根據(jù)注重結果的原則對目標執(zhí)行人進行處罰也容易引起爭議。例如,如果由于國家的行業(yè)政策發(fā)生變化,而導致銷售經理沒有完成銷售計劃,是否應該根據(jù)他承諾的目標來處罰他呢?
有些職位不易通過目標來考核,例如行政工作,事務性較強,如何制定量化的工作目標呢?
現(xiàn)在企業(yè)在實行目標管理時提出的口號不再只是:“結果導向”,而是“注重結果,兼顧過程”。
2. 目標管理可能會傾向于注重短期目標,而犧牲長期目標。例如銷售經理注重當前銷售目標的完成,而忽視培養(yǎng)梯隊的問題同樣會存在。
但這也不是不能規(guī)避的,Helen說,如果在目標下達時,將培養(yǎng)下屬作為目標的一部分,規(guī)定銷售經理要安排下屬參與談判,批示下屬的工作報告,分析下屬在工作表現(xiàn)中的優(yōu)點與不足等等。
3. 目標管理對員工的素質要求較高,要求員工有自我管理的能力和誠信的品德,同時,它對經理的要求也很高,要求經理能夠全面掌握下屬的工作,并對下屬進行全面的指導。否則,經理很容易被下屬“好看”的計劃所蒙蔽,批準計劃,而等到考核工作結果時,下屬又會提出所謂的各種理由,經理也很難對其進行處罰,即使處罰了下屬,工作進度被影響了,最終會給公司造成重大損失。
4. 目標管理使員工之間缺少對比,能增加員工的公平感,但不利于對員工進行區(qū)分與優(yōu)化。區(qū)分的重要性在后面會講到。
5. 目標管理要填寫各種表格,寫計劃,做總結,有時不易為忙碌的經理所接受,。另外,有的經理也會擔心因輔導、培養(yǎng)了下屬而影響了他們的職權或職位,從而使計劃過程走過場,或者說流于形式,這種現(xiàn)象即使在美國一些管理較成熟的公司中也存在。