者之間的談判過程，營銷副總在接受任務(wù)時會對市場狀況進(jìn)行評估，對任務(wù)完成的可行性進(jìn)行估計，做出行動計劃，提出相應(yīng)的人員配備和市場推廣、銷售費(fèi)用等方面的要求，請總經(jīng)理批準(zhǔn)?！标悤f。
目標(biāo)評估是在規(guī)定的期限到來時，依據(jù)雙方在計劃時達(dá)成的目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)，對目標(biāo)執(zhí)行人的完成情況進(jìn)行評價。通常這一評估結(jié)果會與員工的待遇掛鉤。
“從你介紹的情況來看，目標(biāo)管理倒是一個很成系統(tǒng)的管理方法，但所有的管理方法都是‘聽起來都很美’，你能不能介紹一下目標(biāo)管理在實施過程中可能發(fā)生的一些情形呢？”楊總問道?！皸羁傉媸且粋€經(jīng)驗豐富的管理者?！标悤南耄@一點恰恰是陳書利的弱項，由于缺乏實踐經(jīng)驗，他對此也不能說得很清楚。于是，他決定再向Helen了解一下這方面的情況。
在這個周六，書利約Helen在一個新開張的茶藝館一起聊聊。茶藝館叮叮咚咚的流水聲聽起來讓人很放松，書利與Helen一直品嘗著微微有些甜的鐵觀音，他的心情非常愉快，這使本來嚴(yán)肅的話題也輕松起來。Helen在聽了陳書利的問題后，沒有用太長的時間思考，就給了書利很多有用的建議。
目標(biāo)管理在美國企業(yè)，尤其是高科技企業(yè)的應(yīng)用非常廣泛，在學(xué)術(shù)界對這一績效管理方式的研究也頗多，而且研究成果對其有效性是相當(dāng)肯定的。
Helen所在的公司自然也是采用這一績效考核方法。由于有多年的經(jīng)驗使用這一方法去評估下屬的工作，同時Helen也被這一方法評估，她對目標(biāo)管理的特點有很清楚的認(rèn)識。
目標(biāo)管理的優(yōu)點在于：
1. 目標(biāo)管理是一種有效的行為反饋系統(tǒng)，能通過指導(dǎo)和監(jiān)控員工的工作因而提高工作效率。目標(biāo)管理使員工很清楚地知道公司或他的經(jīng)理要求他要做什么，要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，從而能集中精力投入組織目標(biāo)的完成。尤其當(dāng)目標(biāo)具體，具有挑戰(zhàn)性，員工完成目標(biāo)后有及時的反饋，能得到相應(yīng)的獎勵時，員工績效會達(dá)到最高水??？
因此，“期待最高的目標(biāo)，別對員工達(dá)到的結(jié)果吃驚”，這是公司高層經(jīng)理的口頭禪，Helen說。Helen舉了一個例子，公司在一個比較落后的地區(qū)新設(shè)了一個辦事處，主要的目的是為了在當(dāng)?shù)卦O(shè)一個窗口，做一些形象宣傳，并了解當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顩r。當(dāng)時主管這一區(qū)域的總經(jīng)理大膽地對當(dāng)?shù)氐膯T工提出了實現(xiàn)銷售的目標(biāo)，結(jié)果這個辦事處真的的當(dāng)年實現(xiàn)了這一目標(biāo)。這一結(jié)果在公司的總部引起了轟動，公司從未在此類地區(qū)實現(xiàn)過銷售。區(qū)域總經(jīng)理也因這一結(jié)果得到了提升，該辦事處也因此提升了規(guī)模，得到更多的投資。
2. 目標(biāo)管理看似復(fù)雜，但實際的管理成本并不高，由于規(guī)劃目標(biāo)的重要信息常常由員工自己完成，而經(jīng)理只是審批與修改，所以，經(jīng)理在下屬的工作計劃、工作總結(jié)以及工作行為分析上并不用花大量的時間。
3. 在目標(biāo)規(guī)劃過程中要求下屬與其經(jīng)理進(jìn)行“談判”，既增加了經(jīng)理對下屬的工作指導(dǎo)，也增加了上下級之間的溝通，這樣做一方面有利于經(jīng)理對下屬的培養(yǎng)，另一方面，經(jīng)理也會更了解下屬的工作。因此，增加溝通與培養(yǎng)下屬也是目標(biāo)管理系統(tǒng)與其他績效考核方法相比較有利的方面。
4. 由于目標(biāo)管理要對目標(biāo)完成情況定期進(jìn)行評估，并與員工的切身利益掛鉤，如Helen所在的公司，評估是每月進(jìn)行一次，所以，員工的工作表現(xiàn)能及時體現(xiàn)在其待遇上，員工能隨時感覺到來自經(jīng)理與工作本身的壓力，因而動機(jī)水平也較高。
5. 另一方面，由于目標(biāo)管理使員工的工作環(huán)境更加可控，員工也會覺得這一評估過程較為公平，同時因每人各自專注于自己的目標(biāo)，有的時候也會減少員工之間的盲目對比，有助于消除不公平的感覺。不公平感（不一定是真的不公平）常常是企業(yè)里影響員工士氣揮之不去的陰影。
當(dāng)然，沒有完美的評估工具，在使用一個工具的時候也要防止工具本