式使用時(shí)的差異，造成溝通效果不佳。
3.缺乏完善的信息溝通體系。信息的發(fā)布與項(xiàng)目的成功直接相關(guān)。在OEM企業(yè)中，重要信息的發(fā)布是通過召開會(huì)議的方式進(jìn)行的。然而在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，信息的發(fā)布渠道應(yīng)該是多種多樣的。項(xiàng)目組成員空間上的阻隔性，也是影響信息發(fā)布的一個(gè)原因所在。
4.忽視對(duì)溝通計(jì)劃的審查和控制。OEM企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過程中，過分地強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的時(shí)間管理，而忽視了項(xiàng)目的溝通管理。在項(xiàng)目啟動(dòng)伊始，雖然對(duì)項(xiàng)目管理溝通計(jì)劃也進(jìn)行了編制，但是在整個(gè)項(xiàng)目生命周期的執(zhí)行過程中卻缺少對(duì)這個(gè)計(jì)劃的審查工作。
五、提高溝通管理效率的有效途徑
1.培養(yǎng)項(xiàng)目組成員的主動(dòng)溝通意識(shí)。溝通是雙向的，而非單向的。培養(yǎng)項(xiàng)目組成員的主動(dòng)溝通意識(shí)主要是改變他們溝通的態(tài)度。在多數(shù)溝通中，下級(jí)都是被動(dòng)的接收者，缺乏主動(dòng)溝通的意識(shí)。通過培養(yǎng)他們?cè)陧?xiàng)目中的主動(dòng)溝通意識(shí)，可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，盡早更正問題。培養(yǎng)項(xiàng)目組成員的主動(dòng)溝通意識(shí)可以通過在組建項(xiàng)目組的時(shí)候，挑選責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的項(xiàng)目組成員，對(duì)在溝通過程中成績突出者給與獎(jiǎng)勵(lì)來強(qiáng)化他們主動(dòng)溝通的行為。
2.采取多種多樣的溝通方式，提高溝通的效果。針對(duì)溝通的對(duì)象、溝通事項(xiàng)的緊急程度、溝通信息是否需要反饋等，采取不同的溝通方式。如：召開會(huì)議、電話、電子郵件、傳真等。在采用電子郵件進(jìn)行溝通時(shí)，須注意要有針對(duì)性地發(fā)郵件、并寫清郵件主題、標(biāo)清郵件緊急程度，只發(fā)給相關(guān)的人員，而不是到處亂發(fā)。對(duì)于特別重要的郵件，要求對(duì)方給與回執(zhí)。采用會(huì)議方式的時(shí)候，要注意寫清會(huì)議主題、會(huì)議需要持續(xù)的時(shí)間、與會(huì)的相關(guān)人員、會(huì)議的進(jìn)程等，而不是只約定會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)。對(duì)一些重要的信息，則應(yīng)該要求各相關(guān)人員簽字，進(jìn)行確認(rèn)，以保證信息確實(shí)傳遞給了相關(guān)的人員。
3.建立有效的溝通體系。有效的溝通體系的建立，主要是為了項(xiàng)目組成員在遇到問題或者需要溝通時(shí)，能夠準(zhǔn)確及時(shí)地找到需要溝通的對(duì)象，做到有的放矢。應(yīng)該建立以項(xiàng)目經(jīng)理為關(guān)鍵溝通點(diǎn)的內(nèi)部溝通機(jī)制，以項(xiàng)目總監(jiān)為主要溝通點(diǎn)的項(xiàng)目組間溝通機(jī)制。如果有可能盡量將同一項(xiàng)目組的成員集中在一起辦公，為他們提供一個(gè)便于相互交流的空間。
4.選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目管理過程中的地位，決定了他在溝通過程中所起的作用。所以，在項(xiàng)目經(jīng)理的選聘過程中，我們更應(yīng)該注重對(duì)其溝通能力、技術(shù)背景以及個(gè)人性格方面的考慮。依據(jù)OEM企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在選擇項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，也可以邀請(qǐng)客戶參與，通過客戶提供的意見和建議，在同客戶協(xié)商的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理候選人進(jìn)行選擇，這樣既體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重，也可以挑選出比較合適的項(xiàng)目經(jīng)理。
5.加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的審查和控制工作。任何計(jì)劃都要受到控制。沒有控制的計(jì)劃，就如同失去了舵手的航船。因此，我們?cè)陧?xiàng)目管理的過程中要時(shí)刻加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目溝通計(jì)劃的審查和控制。這樣我們才能保持企業(yè)的凝聚力，使我們的員工同心同德按照既定的計(jì)劃推動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)。基于上述考慮我們可以建立項(xiàng)目管理辦公室對(duì)溝通過程進(jìn)行監(jiān)督和審查，對(duì)溝通中產(chǎn)生的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)管理和控制。當(dāng)溝通計(jì)劃的執(zhí)行出現(xiàn)偏差時(shí)，相關(guān)職能部門或責(zé)任人就可以通過激勵(lì)和懲罰等手段加強(qiáng)對(duì)溝通計(jì)劃的控制，糾正業(yè)已出現(xiàn)的偏差(當(dāng)既定溝通計(jì)劃與實(shí)際相符的時(shí)候，則應(yīng)全力確保這一計(jì)劃的有效執(zhí)行)，從而提高溝通的效率。
6.營造良好的網(wǎng)絡(luò)溝通環(huán)境，建立共享的知識(shí)平臺(tái)，主要是針對(duì)OEM企業(yè)項(xiàng)目管理過程中項(xiàng)目在技術(shù)上的相關(guān)性提出來的。通過對(duì)每次項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的問題和解決的方法進(jìn)行歸納、總結(jié)和記錄，達(dá)到知識(shí)的可重用性。在對(duì)問題和解決方法進(jìn)行歸納和總結(jié)的時(shí)候要考慮如何將
這些問題進(jìn)行合理的歸類并保證問題解決方法的可操作性和可行性(經(jīng)濟(jì)上的可行性和技術(shù)上的可行性)。
有時(shí)可能針對(duì)同一問題有不同的解決方法，所以在選擇解決方法的時(shí)候要考慮相關(guān)的成本，如：時(shí)間成本、資金成本、人力成本等。通過利用相關(guān)軟件建立方法庫和問題庫，提供便捷的關(guān)鍵字和模糊查找功能，使得以后在項(xiàng)目實(shí)施的過程中如果遇到類似的問題，項(xiàng)目組成員可以快速的通過檢索數(shù)據(jù)庫，來找到相應(yīng)的解決方法，提高問題解決的效率。
六、結(jié)束語
伴隨著項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展和日臻成熟，越來越多的OEM企業(yè)在生產(chǎn)過程中開始運(yùn)用項(xiàng)目管理的技術(shù)和方法進(jìn)行產(chǎn)品項(xiàng)目管理，相信項(xiàng)目管理所提供的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的管理技術(shù)和方法必將成為OEM企業(yè)在新的競爭環(huán)境下獲取勝利的法寶。