時間再發(fā),與市場結果掛鉤。但是,這種做法的時效性令人懷疑,研發(fā)人員關注的還是前面幾期“有把握”的項目獎金。所以,項目獎機制無疑在不斷削弱研發(fā)人員的市場意識和質量意識。
四、 影響內(nèi)部合作,尤其是跨部門合作
正如前面提到的,項目獎在研發(fā)團隊成員之間的分配比例難以確定,如果大家覺得不合理,勢必影響相互之間的配合,甚至引發(fā)矛盾和對立情緒。也許我們的項目經(jīng)理對團隊成員各自的努力和貢獻是心里有數(shù)的,不幸的是,人們往往傾向于認為自己的貢獻比別人大,而自己的報酬比別人少,所以要找到一個大家都滿意的結果確實難上加難。相互之間分配比例和額度是可以保密的,可惜人人心里都有一本帳,項目獎總額是公開的,每個人只要根據(jù)自己獲取的額度一算,分配比例就出來了,況且,世上沒有不透風的墻,把自己的比例與別人一比較,不公平的感覺隨之而來。
更容易產(chǎn)生不公平感的是市場、采購、制造等部門參與研發(fā)過程的人員。我們知道,一個新產(chǎn)品的開發(fā)和成功上市,不可能光靠研發(fā)部門的人員完成,而需要相關部門的人員共同參與完成,所以,研發(fā)工作不僅是研發(fā)部門的事,而是包括市場、采購、制造、服務等部門參加的一項跨部門工作。在項目獎的分配上,企業(yè)一般只考慮研發(fā)部門的人員,其它部門參加研發(fā)工作的人員肯定有想法:憑什么你們研發(fā)人員就有項目獎,我們就沒有?這樣一來,想讓他們積極主動參與研發(fā)工作就變得很困難。在一家企業(yè),筆者曾經(jīng)遇到這樣的情形:很多開發(fā)項目經(jīng)理為了平衡采購、生產(chǎn)等部門相關人員的不滿心里,私下里從項目獎中拿出一部分塞給他們,以換取他們在新器件采購、試生產(chǎn)等工作上的合作。項目獎都推行到這份上,不能不說是一種悲哀。
五、 制約研發(fā)管理體系的進步
為什么很多企業(yè)熱衷于推行產(chǎn)品開發(fā)項目獎?我想,除了研發(fā)主管們認為項目獎比較直接見效的原因,還有一個潛在原因是,主管們覺得產(chǎn)品開發(fā)過程難以掌控,與其花大力氣去建立開發(fā)過程管理體系,不如通過設計與進度掛鉤的項目獎機制,使開發(fā)團隊自動自覺去關注進度目標??梢哉f,這簡直就是放棄管理控制的偷懶方式。主管們只是寄希望于項目獎來解決問題,而忽略了依靠研發(fā)管理體系來解決問題的根本方法。最終他們將會發(fā)現(xiàn),除了換來研發(fā)人員的短期行為外,項目獎其實解決不了什么問題。另外,項目獎的做法對新人的培養(yǎng)機制也是不利的。
歸納起來,產(chǎn)品開發(fā)項目獎由于片面強調短期利益,片面強調與項目里程碑尤其是進度掛鉤,片面強調項目成員之間的分配關系,致使長期利益、市場導向、質量意識、團隊合作、工作成就感、管理控制等價值導向因素受到制約和削弱。長此以往,必然對研發(fā)文化帶來嚴重傷害,這算是對開發(fā)項目獎五宗罪的歸結吧。
需要說明的是,筆者并不是否定項目獎這種獎勵方式,只是理性分析項目獎這種方式應用在產(chǎn)品開發(fā)項目上具有很大的破壞作用。筆者認為,適合項目獎方式的前提條件是:項目之間的可比性強,項目的確定性比較強,項目成功的影響因素相對單一,項目結果能夠完整階段性體現(xiàn),比如一些工程交付類的項目。顯然,產(chǎn)品開發(fā)項目不符合這些條件,所以,與階段進度直接掛鉤的項目獎方式無法管理好產(chǎn)品開發(fā)項目,好比用于開門鎖的鑰匙無法打開汽車一樣。當然,在開發(fā)項目完成到一定的里程碑時,給予一定的獎勵(含物質獎勵和精神獎勵),以體現(xiàn)對研發(fā)團隊的認可和鼓勵,效果應該不錯,但這與強調直接掛鉤、一味給予金錢的項目獎是有本質區(qū)別的。
那么,產(chǎn)品開發(fā)項目到底需要什么樣的激勵機制?一方面,基于產(chǎn)品開發(fā)項目不確定性強、可比性不強、影響因素復雜等特點,應該建立客觀依據(jù)和主管判斷相結合、內(nèi)部因素和外部因素相結合、團隊與個人相結合、重點關注項目階段性交付的綜合評價機制,并采用相應的獎勵方法,如季度獎或年終獎。另一方面,更需要強化各種非物質的激勵因素,尤其是產(chǎn)品開發(fā)項目本身的激勵作用,建立豐富多彩的非物質激勵措施,如信任、關注、認可、授權、榮譽獎、獎牌、階段性慶祝等等。