如果確定是監(jiān)理方的責(zé)任，則要具體分析，該改進(jìn)的改進(jìn)，該調(diào)整的調(diào)整，并且還要將改進(jìn)的意見和改進(jìn)的結(jié)果以書面形式匯報(bào)給建設(shè)方，讓建設(shè)方明白監(jiān)理方很尊重建設(shè)方的意見，目的是能夠提供讓建設(shè)方滿意的監(jiān)理服務(wù)。
2.4建設(shè)方對(duì)某個(gè)監(jiān)理人員有意見時(shí)的溝通
如果建設(shè)方對(duì)工程監(jiān)理部提供的服務(wù)總體是滿意，但是對(duì)某個(gè)監(jiān)理人員有意見時(shí)的，總監(jiān)應(yīng)及時(shí)找建設(shè)方了解相關(guān)情況，然后分析原因。如果屬專業(yè)水平不夠，能力差的原因不能勝任崗位職責(zé)而引起的建設(shè)方有意見的，應(yīng)該立刻推薦去培訓(xùn)或撤換；如果只是因人的性格不合，則總監(jiān)應(yīng)做好協(xié)調(diào)溝通工作，將原因分析給該監(jiān)理人員聽，鼓勵(lì)其主動(dòng)與建設(shè)方進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，作為工程部總監(jiān)，本人或監(jiān)理部人員，一般都應(yīng)該少說(shuō)多做，試著改變?nèi)ミm應(yīng)建設(shè)方的合理要求。
3、結(jié)束語(yǔ)
協(xié)調(diào)溝通是一個(gè)廣義詞，它隨時(shí)隨地都在發(fā)生，我們不能把協(xié)調(diào)溝通單純的理解為兩人或幾方面對(duì)面交流，而應(yīng)該把思路放的更寬一些，前述的協(xié)調(diào)溝通形成、時(shí)機(jī)與策略的選擇，對(duì)其他工程參建單位也可借鑒。其實(shí)工程監(jiān)理部每天所作的都是在協(xié)調(diào)溝通，只是采用的形式和溝通的對(duì)象不易，我們應(yīng)該在協(xié)調(diào)溝通中提高我們的工作水平，也就是提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量。