工準(zhǔn)備工作,而且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程中。首先要充分熟悉工程項目的合同條款,了解控制的目標(biāo)和基準(zhǔn);其次做好相應(yīng)的計劃工作,并檢查和審核相關(guān)的施工圖樣和材料清單等事項,做好項目建設(shè)地點(diǎn)的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件的調(diào)查分析,編制項目施工預(yù)算等技術(shù)準(zhǔn)備工作;再次做好器材,施工機(jī)具,生產(chǎn)設(shè)備的物質(zhì)準(zhǔn)備工作;要做好項目組織機(jī)構(gòu)、人員分工安排,對施工隊伍最后進(jìn)行指導(dǎo)教育,制定施工現(xiàn)場管理制度等。
(2)事中控制。除了全面控制施工過程,重點(diǎn)放在控制工序質(zhì)量,做到工序交接有檢查,質(zhì)量預(yù)控有對策,施工項目有方案,技術(shù)措施有交底,圖樣會審有記錄,隱蔽工程有驗收,設(shè)計變更有手續(xù),質(zhì)量處理有復(fù)查,質(zhì)量文件有檔案,抓住施工過程中存在的“通病”以及難工、驗工、隱蔽工程的薄弱環(huán)節(jié),環(huán)環(huán)扣緊,處處落實做好質(zhì)量控制。
(3)事后控制。這是完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。項目經(jīng)理應(yīng)準(zhǔn)備好竣工驗收資料,組織自檢和初步驗收,通過組織驗收,對照規(guī)定的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和方法,完成對工程項目的質(zhì)量評定,將所有竣工技術(shù)資料交驗收小組審查后,移交給維護(hù)使用單位。
2·4控制方法
工程項目經(jīng)理通過審核有關(guān)技術(shù)文件、報告和直接進(jìn)行現(xiàn)場檢查等方法來實施施工項目的質(zhì)量控制。因而技術(shù)資質(zhì)證明文件,開工、施工方案、施工組織設(shè)計,器材質(zhì)量檢驗的報告,工序質(zhì)量動態(tài)統(tǒng)計資料和控制圖表,工程質(zhì)量檢查,問題的處理報告,是項目經(jīng)理對工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制的重要手段。而現(xiàn)場質(zhì)量檢查,是通過目測法,實測法,試驗檢查等對工程項目開工前、工序交接、隱蔽工程質(zhì)量檢查的具體方法,都必須靠項目經(jīng)理經(jīng)常深入施工現(xiàn)場,對施工操作質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查,追蹤檢查來實現(xiàn)的。
項目經(jīng)理是對施工項目管理全面負(fù)責(zé)的管理者,是施工項目的管理中心,在整個施工活動中起著舉足輕重的作用,因此項目經(jīng)理具備知識和經(jīng)驗的前提下,抓好施工項目的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制和安全控制。
3結(jié)語
在當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)市場為買方市場的大環(huán)境下,對運(yùn)營商而言,由于國內(nèi)多采取固定價合同,成本超支風(fēng)險很小,筆者認(rèn)為在通信工程項目實施中應(yīng)主要加強(qiáng)以下四方面的管理:
(1)進(jìn)度管理。對各種不可控因素應(yīng)有專人負(fù)責(zé)分析跟蹤,并做好相應(yīng)的應(yīng)急方案,對設(shè)備供應(yīng)商通過在合同中加入激勵條款,來減少項目延期。
(2)質(zhì)量管理。首先應(yīng)該有一套完善有效的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)監(jiān)測體系和嚴(yán)格的系統(tǒng)定期自查制度,力爭在用戶投訴前/故障發(fā)生前就排除隱患。
(3)配置管理。由于種種原因國內(nèi)通信設(shè)備型號眾多且相互間兼容性易出問題,同一家廠商設(shè)備硬件軟件往往也有多個版本同時共存,備件庫往往也未及時更新,而這往往造成工作效率低下和重復(fù)購買。
(4)客戶關(guān)系管理。項目的最終目標(biāo)是按照合同規(guī)定的期限將符合要求的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備移交客戶通常是運(yùn)營商的運(yùn)維部門使用。客戶的配合和支持對項目本身的順利進(jìn)展不可或缺,同時也為未來進(jìn)一步的合作奠定了基礎(chǔ)。
對設(shè)備供應(yīng)商的項目管理人員來說,在配合運(yùn)營通信建筑工程的協(xié)調(diào)管理商方面搞好上述的管理外,還要注意以下幾個方面:
(1)成本管理。積極提高資源利用效率。第一,要防止工程師無效的差旅往返和無謂的等待。這需要首先做好計劃,并和各方保持良好溝通以保證隨情況變化及時修正計劃;第二,要做好質(zhì)量控制。
由于新技術(shù)的不穩(wěn)定性和復(fù)雜性,公司其他部門造成的錯誤(如軟件設(shè)計部門的錯誤)往往要在工程上才被發(fā)現(xiàn),于是引起返工帶來成本的大幅增加。這里應(yīng)當(dāng)多些強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理(TQM)。
(2)變更管理。除了上述的對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)檢之外,還應(yīng)當(dāng)替客戶預(yù)想一些問題,并做好相應(yīng)預(yù)案。對客戶提出的變更要求,應(yīng)做到心中有數(shù)、合理應(yīng)對、尋求雙贏和做好文檔記錄。
(3)人力資源管理。對項目團(tuán)隊這樣的臨時性團(tuán)隊,要讓工程師感到在這個團(tuán)隊中可以得到鍛煉和提升,甚至實現(xiàn)個人價值,項目管理團(tuán)隊關(guān)心工程師的職業(yè)發(fā)展。為他們爭取必要的培訓(xùn)機(jī)會,組織團(tuán)隊活動。
使項目團(tuán)隊在愉快和諧的氛圍中處于最佳的合作狀態(tài),進(jìn)而提高團(tuán)隊整體的戰(zhàn)斗實力。
(4)客戶關(guān)系管理。前面已經(jīng)提到過應(yīng)當(dāng)重視客戶關(guān)系管理。在此補(bǔ)充一下,不僅是項目經(jīng)理還包括其他所有項目人員,都可以積極和客戶建立良好的合作關(guān)系和信任感。這對于公司管理層及銷售部門充分了解客戶需求,把握市場動態(tài)起著不可忽視的作用!