諾;④員工之間的沖突。
(5)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)歷豐富員工的缺乏,意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能會因?yàn)榧夹g(shù)的原因影響項(xiàng)目的成功。在早期,識別風(fēng)險(xiǎn)從而采取合適的預(yù)防措施是解決問題的關(guān)鍵,比如:培訓(xùn)、聘用顧問以及為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)招聘合適的人才等。
主要有下面這些風(fēng)險(xiǎn)因素:①對方法、工具和技術(shù)理解的不夠;②應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)不夠;③新的技術(shù)和開發(fā)方法。
2 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程
風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的主要過程包括:風(fēng)險(xiǎn)識別,風(fēng)險(xiǎn)量化,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃制訂和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。
(1)風(fēng)險(xiǎn)識別。風(fēng)險(xiǎn)識別就是要識別出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)之所在和引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素,并對其后果做出定性估計(jì)。它的理論實(shí)質(zhì)也就是有關(guān)知識、推斷和搜索的理論。它需要回答以下問題:項(xiàng)目中有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素?這些風(fēng)險(xiǎn)因素會引起什么風(fēng)險(xiǎn)?
這些風(fēng)險(xiǎn)所引起后果的嚴(yán)重程度如何?風(fēng)險(xiǎn)識別一般運(yùn)用分解原則,將復(fù)雜的事物分解成比較簡單的容易被認(rèn)識的事物,將大系統(tǒng)分解成小系統(tǒng),這也是符合人們分析問題、認(rèn)識事物的規(guī)律的。
在實(shí)踐中,用于識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的方法有很多,目前常用的有:頭腦風(fēng)暴法(Brain-storming)、德爾菲法(Delphi Method)、情景分析法(Sce-narios Analysis)等。
(2)風(fēng)險(xiǎn)量化。風(fēng)險(xiǎn)量化就是對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及其后果做出定量的估計(jì),也就是對風(fēng)險(xiǎn)做出定量的測度。它要回答的是“風(fēng)險(xiǎn)有多大”的問題。它是在對項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別和初步分類之后所要做的工作,其對象是項(xiàng)目的各單個(gè)風(fēng)險(xiǎn),而非項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)。
通過風(fēng)險(xiǎn)估計(jì),有關(guān)人員可以加深對項(xiàng)目自身和環(huán)境的理解,力爭使項(xiàng)目所有的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)都經(jīng)過充分、系統(tǒng)而有條理的考慮,從而尋找實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的可行而又較優(yōu)的方案。目前,對項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)量化的方法很多,如主觀評分法,層次分析法(AHP),概率分析方法(隨機(jī)型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)方法),
蒙特卡洛模擬法,故障樹分析法(Fault Tree Analysis,FTA),影響圖分析法(Influ-ence Diagram)等。
(3)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃制訂。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃制訂是針對風(fēng)險(xiǎn)量化的結(jié)果,為降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面效應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略和技術(shù)手段的過程。最常采用的應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的幾種策略是:規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受。
①規(guī)避:通過變更項(xiàng)目計(jì)劃消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件,使目標(biāo)免受影響;
?、谵D(zhuǎn)移:不消除風(fēng)險(xiǎn),而是將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同應(yīng)對的權(quán)利轉(zhuǎn)移給第三方;
③弱化:將風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間的概率或結(jié)果降低到一個(gè)可以接受的程度;
?、芙邮?不改變項(xiàng)目計(jì)劃,而考慮發(fā)生后如何應(yīng)對,制訂應(yīng)急計(jì)劃或退卻計(jì)劃。
(4)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是涉及整個(gè)項(xiàng)目管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對。該過程的輸出包括應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的糾正措施以及風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的更新。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控包括風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制,是指跟蹤已識別出的風(fēng)險(xiǎn)。
執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃來設(shè)法避開或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),或在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后實(shí)施相應(yīng)計(jì)劃以把損失降低到最低,并包括監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)、識別新風(fēng)險(xiǎn)、更新應(yīng)對管理計(jì)劃的過程。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)有十大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)追蹤、核對表、定期項(xiàng)目評估及掙值分析等。
3 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型
針對軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理問題,不少專家、組織提出了自己的風(fēng)險(xiǎn)管理模型。主要的風(fēng)險(xiǎn)管理模型有:Boehm模型,CRM模型和Riskit模型。
(1)Boehm模型。Boehm用公式RE=P(UO)×L(UO)對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定義,其中RE表示風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響,P(UO)表示令人不滿意的結(jié)果所發(fā)生的概率