術(shù)可以幫助和改善管理,而不能立刻改造企業(yè)管理;信息技術(shù)與企業(yè)管理的結(jié)合點在于通過技術(shù)來改善和 優(yōu)化管理;企業(yè)是一個有機體,引起劇烈的組織變化可能不適合中國企業(yè)的整體發(fā)展。
這里還需要我們對信息化風(fēng)險有正確的認知。企業(yè)信息化為什么會有風(fēng)險?根源在于信息化方案最終不能符合企業(yè)管理者的需要,或者暫時滿足后又不能適應(yīng)企業(yè)管理變化的需要,不能給企業(yè)帶來真正的效益。因此筆者認為減少風(fēng)險的根本途徑在于方案的可靈活實施性,也就是說, 方案能夠在當(dāng)前適應(yīng)管理者的需要,并且能夠靈活適應(yīng)管理的變化?;蛘哌@種項目更新、變動成本非常低,這樣就沒有什么風(fēng)險,或者最低風(fēng)險了。即便出現(xiàn)了問 題,對于實施方來說,也沒有什么大問題,也沒有什么大責(zé)任。首先這實施方案過程中,客戶是直接參與建設(shè)的,他的感受是最深的,其次是這個建構(gòu)過程中客戶是 主導(dǎo)的,即使出現(xiàn)問題,客戶是最清楚問題出在哪里,以及如何來克服它,也不會過多怪罪實施方。
業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺:解決企業(yè)信息化風(fēng)險的新工具
徹底的解決辦法必須依靠新思想來指導(dǎo)。我公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺可能是解決長期存在的風(fēng)險一種新出路。在項目實施過程中,以業(yè)務(wù)流程設(shè)計企業(yè)管理,逐漸優(yōu)化管理而不是追求一步到位,這樣可以減少實施風(fēng)險。它改變過去由技術(shù)(軟件)主導(dǎo)企業(yè)信息化的思想,而是企業(yè)管理者根據(jù)實際情況自主設(shè)計自己的管理模式。從技術(shù)開發(fā)和項目實施角度來看,可以真正提升軟件的開發(fā)、發(fā)布和維護效率,實現(xiàn)企業(yè)信息化過程中的用戶參與、 快速開發(fā)、快速應(yīng)用、靈活調(diào)整,大幅度提升管理系統(tǒng)實施和應(yīng)用的成功率及投入產(chǎn)出比。而集成業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),從功效來看,可以幫助對客戶進行團隊協(xié)作、業(yè)務(wù)處理、流程控制、決策分析、商務(wù)智能、業(yè)務(wù)重組提供全面支持,幫助企業(yè)成為高效協(xié)作的整體,滿足企業(yè)管理個性化和持續(xù)完善的要求。
這種理論可以解決和降低多個層面和實施階段的風(fēng)險,如可以減少方案和選型階段,主要是解決了過去信息化系統(tǒng)過度 依賴某一平臺的風(fēng)險;又如在信息化項目過程中,可以切實根據(jù)企業(yè)的需要靈活建模,并根據(jù)企業(yè)結(jié)構(gòu)采用業(yè)務(wù)組件進行功能搭配,而且企業(yè)管理者可以直接參與這 一過程,因此可以在很大程度上減少合作中的實施風(fēng)險。這種降低信息化風(fēng)險是從管理軟件開發(fā)角度(因為它是信息化工具的源頭)入手,在軟件開發(fā)和項目實施過 程中,實行“企業(yè)主體與主導(dǎo)一體化”原則。