其中的“三位”即發(fā)展商、建筑師和建造商。在項目立項時，建筑師是發(fā)展商的客戶，因為建筑師需要根據發(fā)展商的要求進行規(guī)劃設計。當建筑師完成設計并提供施工圖給建造商時，建造商成為了建筑師的客戶，這是因為建造商需要按照建筑師的施工圖進行施工。

　　當建造商完成施工，將建筑物交給發(fā)展商時，發(fā)展商即成為建造商的客戶。概括地講，在項目活動中各項目參與方相互關聯(lián)、互為客戶。在這個“三位一體”的過程中，每一階段的質量都會對整個建設過程中的全面質量產生影響。

　　4.4 設計行業(yè)的特殊因素

　　設計行業(yè)不同于其他生產制造業(yè)，有其自身的特殊性。在執(zhí)行全面質量管理時，必須充分考慮其特殊性，以便于更好地在項目設計中推廣全面質量管理。本文將項目設計的特殊性概括如下：

　　(1)建筑的建造地點以及建筑的功能與造型的不同，決定了每一個設計項目的獨一無二性。每一個項目都有其唯一的需求，都是唯一的設計，都具有單獨的施工方法和單一的使用目的。

　　(2)項目設計的質量有時很難用明確、規(guī)范的標準來衡量，這其中有很多個人的主觀因素。這一點不同于工業(yè)化生產的產品。

　　(3)項目設計是一項根據發(fā)展商的要求所從事的單一目的活動，所以，發(fā)展商對設計質量有著直接的影響。

　　(4)在每一項設計中，參加到項目設計中的各方，如發(fā)展商、建筑師、建造商、分包商和建材商等，都可能是不同的企業(yè)。

　　項目設計的這些特殊因素影響著設計企業(yè)的全面質量管理，從項目管理層面必須加以重視。

　　5 全面質量管理原則

　　由于項目設計具有上述與其他行業(yè)不同的特點，決定了項目設計質量管理有別于其他行業(yè)的質量管理。結合項目設計的上述特殊性，本文提出下列應該遵循的質量原則：

　　(1)質量規(guī)范和質量標準。基本的建筑技術規(guī)范和標準為公共安全和健康提供了保障。作為控制質量的有效手段，項目設計應該盡早地考慮所采用的規(guī)范和標準，這樣就可以避免資金和時間的浪費。建筑師必須諳熟設計的規(guī)范和標準，以便從根本上控制項目設計的質量。

　　(2)圖樣的規(guī)格質量。設計圖樣是提供給施工人員的技術信息和質量要求的文件，它也是整個工程項目物理過程的指南，所以它必須清晰、嚴謹。圖樣的質量對建筑工程質量來講至關重要。客

　　(3)設計的可實施性?？蓪嵤┬允怯绊戫椖吭O計質量的重要因素。建筑師在設計時必須考慮到施工技術的要求。一個工程項目必須具有可實施性。建筑設計一定要符合功能要求、滿足業(yè)主需要，并將其貫穿于從方案設計到建筑后期操作的整個過程中。

　　設計小組必須經常總結設計的可實施性，同時同施工企業(yè)保持密切的溝通。在傳統(tǒng)理念上，工程設計和工程施工是截然分開的兩個階段。當今的技術發(fā)展，如方案的三維輔助設計和動畫模擬為驗證項目設計的可實施性提供了科學的保證。在新技術的推動下，設計和施工被有機地結合起來。

　　在施工之前可以及時調整設計，使其具有嚴謹?shù)目蓪嵤┬浴?/P>

　　(4)設計企業(yè)與ISO9000。通過質量體系認證意味著該企業(yè)有著系統(tǒng)的設計質量監(jiān)管機制，同時也表明其設計過程具有完整的文檔記錄。這就為設計企業(yè)創(chuàng)造出高質量設計作品提供了必要的政策和操作保障。

　　全面質量管理是一個總的概念，它的目標是最大限度地滿足客戶需求，ISO9000是執(zhí)行全面質量管理的指南，它為企業(yè)實施全面質量管理提供了立足點。

　　6 結語

　　在當今競爭激烈的設計市場上，設計企業(yè)已經沒有退路可走，必須從質量入手，認真分析影響項目設計質量的各個要素，在設計企業(yè)內部推行全面質量管理，并且嚴格按照質量保證體系的準則進行設計管理。

　　只有這樣，我國的工程項目質量才能得到整體提高。