0 引言
長期以來，我國建筑業(yè)的發(fā)展一直受著建筑質量問題的困擾。由于建筑質量問題而造成的時間、資金、人力和物力的浪費十分驚人。究其原因，除了人為因素之外，淡薄的質量管理意識、低效的質量管理手段是問題的所在。
如何提高我國的建筑質量水平已經成為擺在建筑業(yè)面前迫在眉睫的任務。改善建筑質量，首先要提高項目設計質量，而提高項目設計質量的關鍵在于在設計企業(yè)中推行全面質量管理(Total Quality Management)。
貫徹于企業(yè)每一個層面的全面質量管理是一種改善企業(yè)整體表現的理念。它是通過不同層面員工的持續(xù)努力以滿足客戶需求的方法。只有通過全面質量管理，項目設計才能最大限度地滿足客戶要求，使項目獲得最佳資金效益和保證建設項目零缺點的實施。
全面質量管理同時也為設計的創(chuàng)新、建筑技術的進步和項目管理的成功創(chuàng)造了一種企業(yè)文化氛圍。
1 質量的概念
質量可以解釋為滿足各方面要求的一種結果，或定義為對某種將要完成工作的詳盡描述。在項目設計中，質量的含義可以解釋為滿足建筑法規(guī)、建筑功能和建筑美學的要求。這種要求通常難以化，它可以極簡單，也可以很復雜。
但是只要合同約定的或設計企業(yè)承諾的要求得到滿足，就可以認為質量得到了保證。
首先，建筑法律和法規(guī)從專業(yè)的角度界定了設計質量。每一位設計人員都需要理解設計規(guī)范，并在規(guī)范框架內將專業(yè)知識運用到實踐當中。
其次，建筑功能從需求的角度決定了設計質量，它要求設計人員除了有對圖樣的精湛演示技能之外，還必須做到正確詮釋建筑規(guī)范、控制建筑造價、簡化施工難度、方便建筑維護和節(jié)約建筑能耗。
最后，建筑美學從視覺的角度決定了設計質量。也就是說，項目設計必須適應其物理環(huán)境和視覺環(huán)境，從某種程度上也許還要求建筑形體有對人們視覺的沖擊力，并能喚醒人們的想像力。
但是客觀美學意義上的質量是不存在的，美學上對質量的定義具有一定的主觀性。總之，對項目設計質量的定義應該解釋為滿足設計商、建造商、發(fā)展商、使用者和公眾對建筑的共同要求。
2 設計企業(yè)全面質量管理模型
提高項目設計質量應該從每一個項目的方案立意階段開始。建筑師除了要考慮工程造價和時間進度因素外，還必須重視建筑施工方法和建筑材料的選擇，也就是說要站在項目生命周期的角度對待設計質量問題。
當然，設計人員還需要有足夠的時間和設計經費作為滿足設計質量的保障。同時，建筑師還必須在公眾安全和健康上對最終設計作品負責。因此，在綜合考慮項目設計的全過程之后，結合項目管理中設計管理的思想，本文提出了設計企業(yè)全面質量管理的模型，該模型從企業(yè)管理和項目管理兩個層面對全面質量管理進行了勾勒，可以用于設計階段的全面質量管理。
3 企業(yè)管理層面
向管理要效益已經在各行業(yè)決策者之間取得了普遍的共識，設計行業(yè)更是如此。企業(yè)的高級管理層應該把建立全面質量管理體系當做企業(yè)發(fā)展的首要任務。全面質量管理作為一種企業(yè)哲學或企業(yè)文化需要通過具體的管理方式滲透到企業(yè)的各個層面。
這就要求設計企業(yè)的高級管理層了解全面質量管理體系，并積極投入到全面質量管理中。只有這樣，才能領導設計企業(yè)在競爭的市場環(huán)境中得以生存。在企業(yè)管理層面，針對項目設計階段全面質量管理，設計企業(yè)應該立足于以下四個方面。
3.1 項目設計質量保證體系
在當前競爭激烈的設計市場上，項目設計的質量已經成為衡量設計企業(yè)好壞的試金石。完善設計質量是我國設計企業(yè)一個任重而道遠的任務。為實現這一任務，設計企業(yè)必須建立起行之有效的