0 引言
長期以來，我國建筑業(yè)的發(fā)展一直受著建筑質(zhì)量問題的困擾。由于建筑質(zhì)量問題而造成的時(shí)間、資金、人力和物力的浪費(fèi)十分驚人。究其原因，除了人為因素之外，淡薄的質(zhì)量管理意識、低效的質(zhì)量管理手段是問題的所在。
如何提高我國的建筑質(zhì)量水平已經(jīng)成為擺在建筑業(yè)面前迫在眉睫的任務(wù)。改善建筑質(zhì)量，首先要提高項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量，而提高項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵在于在設(shè)計(jì)企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理(Total Quality Management)。
貫徹于企業(yè)每一個(gè)層面的全面質(zhì)量管理是一種改善企業(yè)整體表現(xiàn)的理念。它是通過不同層面員工的持續(xù)努力以滿足客戶需求的方法。只有通過全面質(zhì)量管理，項(xiàng)目設(shè)計(jì)才能最大限度地滿足客戶要求，使項(xiàng)目獲得最佳資金效益和保證建設(shè)項(xiàng)目零缺點(diǎn)的實(shí)施。
全面質(zhì)量管理同時(shí)也為設(shè)計(jì)的創(chuàng)新、建筑技術(shù)的進(jìn)步和項(xiàng)目管理的成功創(chuàng)造了一種企業(yè)文化氛圍。
1 質(zhì)量的概念
質(zhì)量可以解釋為滿足各方面要求的一種結(jié)果，或定義為對某種將要完成工作的詳盡描述。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，質(zhì)量的含義可以解釋為滿足建筑法規(guī)、建筑功能和建筑美學(xué)的要求。這種要求通常難以化，它可以極簡單，也可以很復(fù)雜。
但是只要合同約定的或設(shè)計(jì)企業(yè)承諾的要求得到滿足，就可以認(rèn)為質(zhì)量得到了保證。
首先，建筑法律和法規(guī)從專業(yè)的角度界定了設(shè)計(jì)質(zhì)量。每一位設(shè)計(jì)人員都需要理解設(shè)計(jì)規(guī)范，并在規(guī)范框架內(nèi)將專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。
其次，建筑功能從需求的角度決定了設(shè)計(jì)質(zhì)量，它要求設(shè)計(jì)人員除了有對圖樣的精湛演示技能之外，還必須做到正確詮釋建筑規(guī)范、控制建筑造價(jià)、簡化施工難度、方便建筑維護(hù)和節(jié)約建筑能耗。
最后，建筑美學(xué)從視覺的角度決定了設(shè)計(jì)質(zhì)量。也就是說，項(xiàng)目設(shè)計(jì)必須適應(yīng)其物理環(huán)境和視覺環(huán)境，從某種程度上也許還要求建筑形體有對人們視覺的沖擊力，并能喚醒人們的想像力。
但是客觀美學(xué)意義上的質(zhì)量是不存在的，美學(xué)上對質(zhì)量的定義具有一定的主觀性?？傊?，對項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量的定義應(yīng)該解釋為滿足設(shè)計(jì)商、建造商、發(fā)展商、使用者和公眾對建筑的共同要求。
2 設(shè)計(jì)企業(yè)全面質(zhì)量管理模型
提高項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量應(yīng)該從每一個(gè)項(xiàng)目的方案立意階段開始。建筑師除了要考慮工程造價(jià)和時(shí)間進(jìn)度因素外，還必須重視建筑施工方法和建筑材料的選擇，也就是說要站在項(xiàng)目生命周期的角度對待設(shè)計(jì)質(zhì)量問題。
當(dāng)然，設(shè)計(jì)人員還需要有足夠的時(shí)間和設(shè)計(jì)經(jīng)費(fèi)作為滿足設(shè)計(jì)質(zhì)量的保障。同時(shí)，建筑師還必須在公眾安全和健康上對最終設(shè)計(jì)作品負(fù)責(zé)。因此，在綜合考慮項(xiàng)目設(shè)計(jì)的全過程之后，結(jié)合項(xiàng)目管理中設(shè)計(jì)管理的思想，本文提出了設(shè)計(jì)企業(yè)全面質(zhì)量管理的模型，該模型從企業(yè)管理和項(xiàng)目管理兩個(gè)層面對全面質(zhì)量管理進(jìn)行了勾勒，可以用于設(shè)計(jì)階段的全面質(zhì)量管理。
3 企業(yè)管理層面
向管理要效益已經(jīng)在各行業(yè)決策者之間取得了普遍的共識，設(shè)計(jì)行業(yè)更是如此。企業(yè)的高級管理層應(yīng)該把建立全面質(zhì)量管理體系當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)。全面質(zhì)量管理作為一種企業(yè)哲學(xué)或企業(yè)文化需要通過具體的管理方式滲透到企業(yè)的各個(gè)層面。
這就要求設(shè)計(jì)企業(yè)的高級管理層了解全面質(zhì)量管理體系，并積極投入到全面質(zhì)量管理中。只有這樣，才能領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)企業(yè)在競爭的市場環(huán)境中得以生存。在企業(yè)管理層面，針對項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段全面質(zhì)量管理，設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)該立足于以下四個(gè)方面。
3.1 項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量保證體系
在當(dāng)前競爭激烈的設(shè)計(jì)市場上，項(xiàng)目設(shè)計(jì)的質(zhì)量已經(jīng)成為衡量設(shè)計(jì)企業(yè)好壞的試金石。完善設(shè)計(jì)質(zhì)量是我國設(shè)計(jì)企業(yè)一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的任務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)，設(shè)計(jì)企業(yè)必須建立起行之有效的