發(fā)現(xiàn)問題后的首要任務(wù)就是探尋出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因，借助外部咨詢顧問的身份我們對(duì)全體設(shè)計(jì)人員進(jìn)行了訪談，也通過參加他們的各項(xiàng)會(huì)議對(duì)他們進(jìn)行深入的了解，尋找導(dǎo)致上面問題的本質(zhì)原因。
技術(shù)層面問題原因剖析
工程設(shè)計(jì)人員在技術(shù)創(chuàng)新方面出現(xiàn)“為新而新”和標(biāo)準(zhǔn)化程度低的情況，直接原因是公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理不到位，對(duì)工程設(shè)計(jì)人員的技術(shù)約束力度小，所以從研發(fā)設(shè)計(jì)人員的本性講，他們從事的本來就是具有創(chuàng)新性的工作，創(chuàng)新能夠讓他們從心理上獲得滿足感和成就感。從公司的技術(shù)制度約束角度講，公司欠缺細(xì)致規(guī)范的技術(shù)制度，在技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理上面還有很多的工作要做。從員工的自我發(fā)展深層角度講，由于公司缺乏對(duì)員工的成長(zhǎng)承諾，工程設(shè)計(jì)人員為了提高自身的外部競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)上的創(chuàng)新能夠讓其更好的武裝自己，增加外部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。
行為層面問題原因剖析
工程設(shè)計(jì)人員出現(xiàn)消極的短期行為，即不愿意承擔(dān)任務(wù)和設(shè)計(jì)效率低下，直接原因是公司的激勵(lì)導(dǎo)向出了問題，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工程設(shè)計(jì)人員實(shí)行月度考核，考核內(nèi)容為設(shè)計(jì)完成率，設(shè)計(jì)質(zhì)量(差錯(cuò))，工作效率(加班情況)，同時(shí)加班還給與加班費(fèi)。在這樣的考核導(dǎo)向下，設(shè)計(jì)人員干得多錯(cuò)的多，還拿錢少，效率低，加班還給加班費(fèi)。
心理層面問題剖析
工程設(shè)計(jì)人員甚至管理者都把自己定位為與企業(yè)對(duì)立的位置，缺少歸屬感，主要原因是從物質(zhì)激勵(lì)方面講，其激勵(lì)以短期激勵(lì)為主，缺少中長(zhǎng)期激勵(lì);從職業(yè)發(fā)展方面，公司沒有為員工指明遠(yuǎn)景和發(fā)展方向。激勵(lì)導(dǎo)向的短期化造成員工的短視。
考核激勵(lì)解決燃眉之急
發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，也就可以得出解決問題的方法，通過完善短期的考核激勵(lì)制度，引導(dǎo)員工的工作積極性;通過制定標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)管理制度，解決技術(shù)層面的問題;通過建立中長(zhǎng)期的激勵(lì)，制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定管理者培養(yǎng)規(guī)劃以及文化建設(shè)等提高員工的忠誠(chéng)度與歸屬感，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。但，解決這些問題是需要資源投入的，而且不能夠停下生產(chǎn)來解決問題，所以要根據(jù)重要性/緊迫性矩陣進(jìn)行任務(wù)分解。
首先需要解決的是對(duì)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生嚴(yán)重影響的工程設(shè)計(jì)人員的工作積極性問題，而最直接、見效最快的方案就是改變對(duì)工程技術(shù)人員的激勵(lì)模式，基于設(shè)計(jì)人員的工作80%以上屬項(xiàng)目工作，建議：
1.建立以項(xiàng)目考核為基礎(chǔ)的績(jī)效管理體系，在現(xiàn)在的考核之上設(shè)置項(xiàng)目考核，考核內(nèi)容設(shè)置項(xiàng)目的整體效益(經(jīng)濟(jì)性、功能性、客戶滿意)和項(xiàng)目綜合周期(研發(fā)周期、建造周期、安裝周期)，引導(dǎo)設(shè)計(jì)人員從組織角度和客戶滿意角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2.建立以項(xiàng)目效益相匹配的項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度，體現(xiàn)“多勞多得”和“高效多得”。初期，項(xiàng)目獎(jiǎng)金不一定很多，關(guān)鍵是要讓工程人員感受到多勞是可以多得的，是受到公司認(rèn)可的。在此基礎(chǔ)上，對(duì)由于技術(shù)創(chuàng)新而形成的成本節(jié)約，拿出節(jié)約的一定比例獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，從利益上引導(dǎo)工程設(shè)計(jì)人員站在公司整理利益上考慮問題。
中長(zhǎng)期激勵(lì)+系統(tǒng)管理破解的長(zhǎng)久之道
短期的考核激勵(lì)確實(shí)可以解決公司的燃眉之急，但是卻不能保證企業(yè)的持久發(fā)展，要建立忠誠(chéng)有活力的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，公司還需要解決其心理層面和技術(shù)層面的問題。
1.建立中長(zhǎng)期激勵(lì)
短期的激勵(lì)只能在當(dāng)時(shí)起到作用，還要給員工穩(wěn)定感，要讓員工感覺到自己與企業(yè)是一體的，就不能缺少中長(zhǎng)期激勵(lì)。鑒于企業(yè)的性質(zhì)，股票類的激勵(lì)項(xiàng)目難以實(shí)施，所以建議企業(yè)建立長(zhǎng)期激勵(lì)的福利包，如：購(gòu)房、購(gòu)車、企業(yè)年金、教育培訓(xùn)、旅游等福利項(xiàng)目。員工可以根據(jù)自身情況選擇福利項(xiàng)目，但是行權(quán)要具備一定的條件之后，如對(duì)于購(gòu)房福利，在設(shè)計(jì)人員達(dá)到一定的技術(shù)積分基礎(chǔ)上(積分來源于承擔(dān)的設(shè)計(jì)任務(wù))，可以享受為期