人為的因素，因而可能造成各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確。
l 發(fā)行部門無法及時了解各個倉庫報刊的庫存情況，從而重復(fù)印刷造成不必要的浪費(fèi)。
l 無法即時了解歷年報刊發(fā)行量的對比情況
l 發(fā)行部門無法及時了解客戶回款情況
l 無法即時準(zhǔn)確地了解各個倉庫中各版別的即時庫存數(shù)量
l 發(fā)行部門無法及時準(zhǔn)確地匯總訂單情況，而生產(chǎn)部門也無法準(zhǔn)確的估算出各個版別報刊的印刷量。
l 發(fā)行站無法及時了解訂單的狀態(tài)
l 各類費(fèi)用不能自動匯總，增加財務(wù)人的工作量。
l 各類數(shù)據(jù)不能共享，如發(fā)行管理部的贈報系統(tǒng)中的版別與發(fā)行部中版別定義就不統(tǒng)一，給統(tǒng)計分析工作帶來很大的麻煩
l 缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致各類信息不＂兼容＂，如現(xiàn)在的發(fā)行管理軟件與網(wǎng)絡(luò)版贈報系統(tǒng)中版別代碼的定義就不統(tǒng)一，造成同一版別兩個代碼的情況。
l 各個系統(tǒng)相關(guān)獨(dú)立，一旦涉及與經(jīng)營活動上下游部門銜接，如印務(wù)部、發(fā)行部與財務(wù)部之間等，都會電腦改人腦，手工的處理各類單據(jù)。
l 數(shù)據(jù)采集不健全而且數(shù)字浪費(fèi)嚴(yán)重：現(xiàn)有的發(fā)行管理軟件，伴隨嚴(yán)重管理功能缺失。如現(xiàn)行的發(fā)行管理軟件，其功能側(cè)重于訂戶信息及發(fā)行收入的管理，而發(fā)行成本管理、客戶資源管理和倉庫管理等功能不全。另外，現(xiàn)有軟件因為各自相對獨(dú)立，無法對已有數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、挖掘和智能分析能力，也就無法給領(lǐng)導(dǎo)提供高科學(xué)預(yù)測、決策依據(jù)。
在進(jìn)行需求調(diào)研時，我們一定要及時記錄客戶提出的各種問題，如果有必要可以將與客戶的談話錄音，然后再重聽進(jìn)行整理，整理后的需求就形成我們的需求確認(rèn)表，當(dāng)然，在進(jìn)行需求調(diào)研階段，我們也必須做好必要的調(diào)研記錄，調(diào)研記錄的主要目的是記錄與客戶溝通需求時的客戶提出的各種問題，當(dāng)然客戶提出的只是籠統(tǒng)的、概念性的要求，例如單據(jù)錄入，客戶可能會說“要有一個錄入單據(jù)的模塊，要求方便我們快速錄入，而且單據(jù)號可以根據(jù)日期自動生成”，客戶調(diào)研記錄所做的工作就是將客戶所提的要求轉(zhuǎn)換為我們的軟件的需求概述，如上面這句話可以理解為兩個需求：一是要有一個單據(jù)錄入的模塊，二是單據(jù)號是由系統(tǒng)自動生成，如果一時沒有分析出客戶的意圖，可以先將期談話的內(nèi)容記錄下來，然后再做分析，得出我們要的需求描述。
以下為基本的調(diào)研記錄表格式，可以作為參考
項目調(diào)研記錄表
編號：DY-FXGL-0001
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提交單位
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***軟件公司
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項目名稱
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***管理系統(tǒng)
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提 交 人
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張三
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提交日期
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2009.06.04
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接 收 人
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李四
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業(yè)務(wù)部門
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發(fā)行管理部
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接收日期
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2009.06.05
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調(diào)研內(nèi)容記錄
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1. 可以錄入普通訂單、贈報訂單、自然訂單三種單據(jù)
2. 普通訂單針對發(fā)行工作站，自然訂單針對自然訂報用戶
3. 單據(jù)號由系統(tǒng)自動生成
4. 單據(jù)內(nèi)容詳見訂單表樣
5. 錄入單據(jù)時每個版別的金額可以根據(jù)期數(shù)、份數(shù)、單價自動計算
6. 折扣可以根據(jù)客戶自動獲取
7. 實收金額 = 金額 * 折扣
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簽 收 人
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簽收日期
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備注：本報告單一式兩份相關(guān)部門及網(wǎng)絡(luò)中心各留存一份，備查。 |