奔向信息化廣闊的舞臺
所謂“三駕馬車”并不是什么新鮮詞匯，是指引進或研發(fā)、實施信息化系統(tǒng)的三個主體：企業(yè)業(yè)務(wù)部門/人員，企業(yè)IT部門/人員以及軟件公司。之所以用三駕馬車來稱呼，是想重點突出這三個主體第一是缺一不可，第二是協(xié)調(diào)并進，也只有協(xié)同、協(xié)調(diào)好這三個主體的關(guān)系，才能實施好軟件系統(tǒng)，從而最終讓信息化系統(tǒng)成為推進提升企業(yè)管理水平，乃至形成企業(yè)新的核心競爭能力的助推器和加速器。
我們常常爭論在企業(yè)里實施信息化系統(tǒng)以誰為主導(dǎo)的這一問題，業(yè)務(wù)部門和IT部門常常為此打架。一般的結(jié)果都是由較為強勢業(yè)務(wù)部門強勢主導(dǎo)，IT部門局限于負責(zé)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、以用系統(tǒng)架設(shè)的傳統(tǒng)IT技術(shù)范疇的事物。實際上，這種業(yè)務(wù)部門強勢主導(dǎo)，而缺乏協(xié)調(diào)配合IT部門的方式，往往在實施前期就埋下隱憂：其一，業(yè)務(wù)部門一般不懂或沒有深入了解IT技術(shù)的本質(zhì)規(guī)律，IT技術(shù)本質(zhì)對我們?nèi)酥喂芾硐碌哪：芾?，靈活性的管理的忍耐性不高，不能簡單地把傳統(tǒng)模式下的人為管理模式簡單化地搬移到計算機系統(tǒng)中，即傳統(tǒng)手工模式必須加以改造和處理，來適應(yīng)IT技術(shù)的處理方式，這是我們很多業(yè)務(wù)部門意識不到的；其二，業(yè)務(wù)系統(tǒng)主導(dǎo)，很難避免本位主義的思考模式，一個明顯的現(xiàn)象就是，信息化的業(yè)務(wù)模式處理基本都是利己的：規(guī)避自己的麻煩，讓麻煩轉(zhuǎn)移給其他業(yè)務(wù)部門或系統(tǒng)中去；屏蔽自己的利益，掩蓋自己的管理漏洞，這點危害更大，這與我們希冀信息化系統(tǒng)以提高工作效率的基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，堵塞管理漏洞，從而提升企業(yè)管理水平的本質(zhì)初衷是悖離的。因此，更需要我們企業(yè)的IT部門/人員站出來，去承擔(dān)去除這種信息化系統(tǒng)隱憂的角色，作為三駕馬車的一極發(fā)揮自己應(yīng)用的作用。
提及企業(yè)的IT部門/人員更深一層責(zé)任和義務(wù)，不單單是上文所說的不但是保護信息化系統(tǒng)的防火墻，更應(yīng)該起協(xié)調(diào)包括業(yè)務(wù)部門、軟件公司關(guān)系，引領(lǐng)信息化系統(tǒng)發(fā)展的作用。當(dāng)然，形成這種能力，不是一蹴而就的，需要不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提升，上文筆者論述過上述問題，這里就不再贅述了。
三駕馬車的另外一極是我們的軟件公司。工程行業(yè)，相較于制造型企業(yè)的一個差異是，企業(yè)的管理行為和生產(chǎn)行為是融合為一體的，即企業(yè)的管理貫穿在整個產(chǎn)品（項目、建筑物）生產(chǎn)過程始終的。從而衍生出的企業(yè)的管理模式是彼此都存在差別，即使同一個母公司的下屬兩個分公司的管理模式都存在差異這樣的情況在工程行業(yè)企業(yè)里都比較普遍。因此，從這個角度來說，需要我們的軟件企業(yè)的軟件產(chǎn)品必須去適應(yīng)這樣的一種特性，而不是簡單的照搬照套經(jīng)典的項目管理(PM)和企業(yè)管理理論，研發(fā)出生硬的，不符合不斷發(fā)展的工程行業(yè)企業(yè)特點的管理信息系統(tǒng)。我們的軟件企業(yè)是不是也應(yīng)該更多的去了解，去思考工程企業(yè)的共性，且特別重視其差異性、個性的，強化自身對企業(yè)管理的理解能力，從而形成適應(yīng)行業(yè)特點的，以多種、多套管理模式為核心的軟件產(chǎn)品呢？
由此可見，工程行業(yè)的信息化時代已經(jīng)來臨，對應(yīng)工程企業(yè)的IT人員來說，是一個偉大時代的來臨，對于行業(yè)內(nèi)的軟件公司來說是一個大發(fā)展的機遇期，對于行業(yè)企業(yè)而言是一個提升管理，塑造塑強以信息化為特征的企業(yè)核心競爭能力的機遇期，尤其是隨之而來的具有行業(yè)發(fā)展引領(lǐng)性的新特級資質(zhì)考評，將會成為繼“魯布革”項目管理改革之后，對整個行業(yè)企業(yè)的一個標(biāo)志性的時代變革。
作者介紹：奚欣（中建一局集團建設(shè)發(fā)展公司信息中心主任 ）