系。管理信息系統(tǒng)的建立。信息化建設(shè)的第二個層次是管理信息系統(tǒng)的建立。管理信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng),它進(jìn)行的信息管理從總體出發(fā),全面考慮、保證各種職能部門共享數(shù)據(jù),減少數(shù)據(jù)的冗余度,保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。依靠管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息的收集、分析、應(yīng)用、共享,只有集中統(tǒng)一化,才能成為企業(yè)的可用資源。管理信息系統(tǒng)不只是計算機(jī)的應(yīng)用,關(guān)鍵是要有各類管理軟件組成的子系統(tǒng)的支持。如以財務(wù)管理、經(jīng)營計劃、人力資源、客戶關(guān)系管理等為核心的經(jīng)營管理信息系統(tǒng);以計劃進(jìn)度控制、估算與費(fèi)用控制、采購管理和材料控制、質(zhì)量控制、費(fèi)用/進(jìn)度綜合監(jiān)測、設(shè)計管理、采購管理、施工管理、合同管理、項目財務(wù)管理、項目電子文檔管理系統(tǒng)、項目管理信息協(xié)同平臺等為核心的綜合項目管理系統(tǒng);提高方案優(yōu)化和工程設(shè)計水平,提高設(shè)計信息共享與復(fù)用性的工程設(shè)計集成化系統(tǒng)。通過這些軟件的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)層面和項目層面管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化,提高建設(shè)企業(yè)在市場上的競爭力。
信息化建設(shè)中的知識管理。信息化建設(shè)的第三個層次是基于信息技術(shù)的知識、技術(shù)等資源的擴(kuò)散和創(chuàng)新。當(dāng)前的企業(yè)信息化已經(jīng)不只是信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和信息技術(shù)的應(yīng)用,企業(yè)要獲得持久的競爭力,必須具有將信息所帶來的短暫競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成持久競爭優(yōu)勢的能力,必須擁有捕捉信息價值的能力,這種能力的獲得來源于企業(yè)信息化的深層次發(fā)展,即企業(yè)的知識化,企業(yè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ),以知識管理為手段的知識、技術(shù)等資源的擴(kuò)散和創(chuàng)新。知識管理并不是簡單的對知識的收集、整理和傳播,而是利用組織智力或知識資產(chǎn)創(chuàng)造價值的過程,具體可以分為以下幾個方面:
一是顯性知識的透明化
一般來講,企業(yè)的知識分為顯性知識和隱性知識兩類。顯性知識包括企業(yè)的各種規(guī)章、工作流程、商業(yè)計劃與工程項目管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識等等。顯性知識一般能通過計算機(jī)進(jìn)行整理、歸檔和儲存。(通過采用編碼和分類技術(shù),利用信息網(wǎng)絡(luò),使之非常容易被檢索和查閱。)企業(yè)中的每個人都可以及時地獲知企業(yè)中最新的知識變更,如規(guī)章制度的修訂、企業(yè)重要事件的發(fā)生、工程項目管理新理論和新方法等。對于企業(yè)的新員工,通過網(wǎng)絡(luò)平臺可以迅速地了解企業(yè)的規(guī)章制度,很快就可以熟悉環(huán)境,融入到企業(yè)的文化中來。
二是隱性知識的共享化
隱性知識側(cè)重于企業(yè)及員工在工作中積累的一些方法和經(jīng)驗,主要儲存在人們的大腦里。對隱性知識的識別和共享是知識管理的一個難點(diǎn)。在傳統(tǒng)的建設(shè)企業(yè)中,很多缺乏經(jīng)驗的項目管理人員依然是在實(shí)踐的失敗中積累自己的經(jīng)驗,給工程項目帶來損失的同時,也阻礙了本人的發(fā)展速度。對此,企業(yè)可以通過人員間的交流,輔之以定期的培訓(xùn),由經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理,將工作中的知識積累制作成文檔或者 PPT,通過培訓(xùn)傳授給其他人員。也可以通過MSN,Chatting Room 等即時通訊工具,使各項目部及公司總部員工之間在遇到疑難問題時及時溝通,使員工圍繞這些主題進(jìn)行討論,群策群力,幫助找到一個較為滿意的解決辦法,避免盲目施工帶來的諸多損失。同時,企業(yè)應(yīng)注意將各種途徑表現(xiàn)出來的有價值隱性知識及時歸納總結(jié),編成案例庫或流程規(guī)范等,從而將隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識,供公司及其他項目部參考借鑒。
三是知識創(chuàng)新的持久化
對于我們所處的這樣一個快速發(fā)展的時代,任何依賴于固有技術(shù)和知識的競爭優(yōu)勢都是短暫的。為了不讓競爭優(yōu)勢隨著原有知識價值的貶值而消逝,企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁有對知識持久創(chuàng)新的能力。知識創(chuàng)新不是單純的依靠知識管理工具來提供,更多的是要依靠企業(yè)員工的創(chuàng)造性發(fā)揮,依靠的是有創(chuàng)新精神的人,因此知識創(chuàng)新的關(guān)鍵在于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力,將創(chuàng)新精神融入到企業(yè)文化之中,