需求表述不善可帶來(lái)毀滅性影響，其所引發(fā)的多米諾效應(yīng)可導(dǎo)致耗時(shí)返工、延期交付及預(yù)算超支，嚴(yán)重的還可造成業(yè)務(wù)違規(guī)甚至人員傷亡。
近年來(lái)，隨著ISO9000、CMM/CMMI、六西格碼等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)逐步引入中國(guó)，“需求管理”正成為中國(guó)當(dāng)前工程應(yīng)用和商業(yè)熱域的熱點(diǎn)。目前，有關(guān)需求管理的實(shí)踐大量應(yīng)用于軟件開(kāi)發(fā)工程等領(lǐng)域，軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)始一個(gè)新的項(xiàng)目之前，會(huì)通過(guò)詳細(xì)的用戶(hù)需求調(diào)研準(zhǔn)確捕獲了用戶(hù)需求并匯總分析后，再進(jìn)行下一步的設(shè)計(jì)與實(shí)施工作，以避免因未能正確識(shí)別用戶(hù)的真正需求而導(dǎo)致不斷返工和工作成本增加。
對(duì)于從事軟件工程的程序員們來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之前創(chuàng)建和管理良好的需求是非常重要的第一步，同時(shí)也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。需求表述不善可帶來(lái)毀滅性影響，其引發(fā)的多米諾效應(yīng)可導(dǎo)致耗時(shí)返工、延期交付及預(yù)算超支，嚴(yán)重的還可造成業(yè)務(wù)違規(guī)甚至人員傷亡。因此，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)需要首先有效定義和管理需求，才能確保在保證進(jìn)度和控制預(yù)算的同時(shí)，產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足用戶(hù)所需。
良好需求的特征 含義
正確(Correct) 技術(shù)可行，內(nèi)容合法
完整(Complete) 能夠表達(dá)一個(gè)完整的想法
清晰(Clear) 不模棱兩可，不易被誤導(dǎo)
一致性(Consistent) 不與其它需求相沖突
可驗(yàn)證性(Verifiable) 可驗(yàn)證系統(tǒng)能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需要
可追蹤性(Traceable) 可唯一識(shí)別并進(jìn)行跟蹤
可行性(Feasible) 可在預(yù)期成本和計(jì)劃進(jìn)度內(nèi)完成
模塊化(Modular) 可單獨(dú)變更而不會(huì)造成較大影響
獨(dú)立于設(shè)計(jì)(Design-independent) 不包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)、計(jì)劃信息等
本文旨在闡述良好需求描述的特征，并介紹有助于更好地編寫(xiě)軟件工程需求說(shuō)明文檔的十佳經(jīng)驗(yàn)，以幫助軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠更快更好地取得投資收益。
高質(zhì)量需求的特征
首先的問(wèn)題是，何為良好的需求？一般而言，一項(xiàng)編寫(xiě)良好的需求描述，應(yīng)該包含以下特征（見(jiàn)表1）:
同時(shí)，一項(xiàng)需求描述應(yīng)該用一個(gè)包含主語(yǔ)和謂語(yǔ)的完整句子來(lái)表述，使用“應(yīng)該”“必須”等詞來(lái)表明其強(qiáng)制性，使用“可以”等詞來(lái)指明可選性。一個(gè)完整的需求還應(yīng)寫(xiě)明預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)，并包含質(zhì)量的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或其它可測(cè)量的指標(biāo)。
提高需求編寫(xiě)質(zhì)量的十佳經(jīng)驗(yàn)
在明確了何為良好的需求之后，以下介紹十個(gè)可以幫助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)編寫(xiě)出更好的需求描述的方法，加速軟件工程投資回報(bào)率。
經(jīng)驗(yàn)1:將需求結(jié)構(gòu)化(Structuring)
每一項(xiàng)需求既不能被重復(fù)描述也不能被遺漏，訣竅之一是將需求結(jié)構(gòu)化。需求組織應(yīng)具有良好的結(jié)構(gòu)，以增進(jìn)理解，同時(shí)避免出現(xiàn)重復(fù)和忽略的情況。同時(shí)，須具備對(duì)需求的向上和向下的追溯能力之后，團(tuán)隊(duì)才能夠評(píng)估需求的覆蓋范圍。結(jié)構(gòu)化組織需求是控制和改善需求質(zhì)量的第一步。
經(jīng)驗(yàn)2:把握好用戶(hù)需要(customer needs)、項(xiàng)目需求(requirments)和合同文本(contractual documents)之間的互動(dòng)關(guān)系
用戶(hù)需要是指軟件的使用者對(duì)于軟件所能實(shí)現(xiàn)的功能的期望及操作便利性上的要求;軟件工程項(xiàng)目中的需求，則是將這些用戶(hù)需要通過(guò)特定的描述方法重新表述為程序開(kāi)發(fā)者可以識(shí)別并據(jù)此工作的說(shuō)明性語(yǔ)句。
一個(gè)項(xiàng)目需求通常會(huì)比用戶(hù)的某項(xiàng)需要在描述上更加共性化，以便滿(mǎn)足多個(gè)用