摘要:以匯鑫國際大廈為例,匯總了房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程中溝通管理的特點(diǎn),分析了項(xiàng)目溝通管理工作中存在的問題,并將和諧管理理念引八項(xiàng)目工程管理中,提出了搞好項(xiàng)目溝通管理工作的對(duì)策,以供參考借鑒。
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理 溝通管理 工程項(xiàng)目 效率 動(dòng)態(tài)管理
和諧社會(huì)建設(shè),是黨中央在十七大報(bào)告中重點(diǎn)提出新時(shí)期的一項(xiàng)重要任務(wù),是黨中央在十七大報(bào)告中重點(diǎn)提出新時(shí)期的一項(xiàng)重要任務(wù),作為社會(huì)的一個(gè)構(gòu)成細(xì)胞——房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程管理,管理的主要目的仍然是和諧開發(fā)、和諧管理,而要達(dá)到和諧管理,溝通管理是關(guān)鍵。構(gòu)建和諧的工作環(huán)境是當(dāng)今房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,溝通管理是做好其它一切工作的基礎(chǔ)。下面以匯鑫國際大廈開發(fā)為例,具體分析溝通管理的特點(diǎn)及存在的問題,在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程管理中如何應(yīng)用溝通管理所起到的作用。
1 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程管理中溝通管理的特點(diǎn)
1.1溝通管理的范圍廣。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程管理中溝通管理的范圍包括內(nèi)部關(guān)系的溝通管理、近外層關(guān)系的溝通管理和遠(yuǎn)外層關(guān)系的溝通管理。匯鑫國際大廈項(xiàng)目,近外層關(guān)系——與項(xiàng)目工程開發(fā)建設(shè)有關(guān)的合同各方溝通管理是房地產(chǎn)開發(fā)溝通管理的重點(diǎn)。
1.2溝通管理的要素多。1,人際關(guān)系的溝通管理,管理的對(duì)象主要是相關(guān)工作結(jié)合的過程中人與人之間在管理工作中的聯(lián)系和矛盾。2,組織關(guān)系的溝通管理,通常包括房地產(chǎn)項(xiàng)目公司與集團(tuán)企業(yè)管理層以及與總包管理單位、專業(yè)分包管理單位之間的關(guān)系。3,供求關(guān)系的溝通管理,通常包括集團(tuán)物質(zhì)管理部門、項(xiàng)目公司經(jīng)營部門與項(xiàng)目公司工程管理部之間的關(guān)系溝通管理,各生產(chǎn)要素供需單位之間的溝通管理。4,協(xié)作配合之間的溝通管理,通常包括項(xiàng)目公司內(nèi)部各部門之間、上下級(jí)之間以及與各近外層協(xié)作單位之間的溝通管理。5,約束關(guān)系的溝通管理,通常包括項(xiàng)目公司與遠(yuǎn)外層關(guān)系的溝通,與有法律法規(guī)約束關(guān)系的各單位(如:政府、環(huán)保、衛(wèi)生、綠化、交通等)關(guān)系的溝通。
1.3溝通管理的階段性。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目通常具有很強(qiáng)的階段性。對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目通常可分為總體策劃階段、審批階段、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、開工準(zhǔn)備階段、全面施工階段、驗(yàn)收交付許可階段、登記入住管理階段。其中項(xiàng)目開發(fā)過程中工程管理主要涉及規(guī)劃設(shè)計(jì)、開工準(zhǔn)備、全面施工、驗(yàn)收交付等幾個(gè)階段,其中每個(gè)階段又可以劃分為若干時(shí)期。
1.4溝通管理的難度大。由于房地產(chǎn)項(xiàng)目工程溝通管理的性質(zhì)多種多樣,所涉及的關(guān)系千頭萬緒,有項(xiàng)目公司與目標(biāo)因素之間的溝通管理;項(xiàng)目公司各部門內(nèi)部、部門之間、部門與環(huán)境之間的溝通管理;項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施過程的溝通管理·各種管理職能方面的溝通,項(xiàng)目開發(fā)參與者之間的溝通管理等。因而溝通管理的難度比房地產(chǎn)開發(fā)中其他任何一種管理的難度都大。
2 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程管理中溝通管理存在的問題
2.1房地產(chǎn)項(xiàng)目公司內(nèi)部工作混亂。主要表現(xiàn)在:由于總體目標(biāo)不明,各職能部門之間的興趣和目標(biāo)不同,有各自的打算和做法,有些甚至是對(duì)立的,由于缺乏溝通和必要的聯(lián)絡(luò),房地產(chǎn)項(xiàng)目公司內(nèi)部士氣不夠,面對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)實(shí)施過程中遇到的一些挫折和危機(jī),有些喪失斗志,由于信息不暢,指揮不靈,房地產(chǎn)開發(fā)實(shí)施過程中出現(xiàn)各種混亂現(xiàn)象,人們對(duì)合同、各種指令和責(zé)任書理解不一或不能理解,因而在實(shí)施過程中各自為政,使房地產(chǎn)開發(fā)失控;房地產(chǎn)項(xiàng)目公司內(nèi)部沒有和諧的工作氛圍,對(duì)工作沒有應(yīng)有的爭論和討論,人們不敢和不習(xí)慣將問題提出來討論和研究,從而釀成隱患。
2.2與外部管理沒理順。主要表現(xiàn)在:房地產(chǎn)項(xiàng)目公司的工作得不到有法律法規(guī)約束關(guān)系的各單位(如:政府、