地產(chǎn)公司，他們想多了解怎樣管理產(chǎn)品創(chuàng)新，他們嘗試把產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新融合在一起。
產(chǎn)品創(chuàng)新的陷阱
創(chuàng)新的理念正在發(fā)生變化
中國(guó)企業(yè)已經(jīng)改變了全球市場(chǎng)以及供應(yīng)鏈的格局，最顯著的是，中國(guó)作為“世界工廠”提供了全球需求量巨大的價(jià)格低廉的商品。但是，中國(guó)企業(yè)正在準(zhǔn)備走向全球化，力圖在國(guó)際市場(chǎng)中贏得更大利潤(rùn)，確保持續(xù)增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃的重要路徑就是開發(fā)并推出更多的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。
1、中國(guó)正在成為研發(fā)投資和活動(dòng)的重要中心。中國(guó)政府已經(jīng)制定了諸多政策來(lái)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，例如，更具吸引力的稅收政策;更有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策。在政府采購(gòu)中，中國(guó)的“創(chuàng)新產(chǎn)品”被給予優(yōu)先權(quán);創(chuàng)新企業(yè)可以得到中國(guó)國(guó)家開發(fā)銀行等機(jī)構(gòu)提供的無(wú)息或低息貸款;中小型企業(yè)可以更容易地獲得風(fēng)險(xiǎn)投資以開展研發(fā)活動(dòng)——鼓勵(lì)創(chuàng)新的各種機(jī)制正在逐步建立和完善中。
中國(guó)的研發(fā)支出增長(zhǎng)非常迅速，2006年研發(fā)支出已達(dá)到2450億元人民幣，從1998年至2006年研發(fā)支出的復(fù)合年均增長(zhǎng)率(CAOR)達(dá)到23%。但是，盡管增長(zhǎng)迅速，中國(guó)研發(fā)投資占GDP的比重仍然只有1.4%。而同期日本為3%、韓國(guó)為2.8%、美國(guó)為2.6%。一項(xiàng)對(duì)研發(fā)支出的深入分析發(fā)現(xiàn)，所有研發(fā)支出的38%來(lái)源于國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)，31%來(lái)自于高等教育機(jī)構(gòu)和科研院所，小型企業(yè)也占到了17%。盡管大型港澳臺(tái)企業(yè)及外資企業(yè)僅占全國(guó)研發(fā)支出來(lái)源的14%，但是我們發(fā)現(xiàn)跨國(guó)公司正掀起在中國(guó)進(jìn)行研發(fā)投資的熱潮。截至2006年底，外資企業(yè)已經(jīng)在中國(guó)建立了980家研發(fā)機(jī)構(gòu)，并且有調(diào)查顯示，62%的跨國(guó)公司認(rèn)為未來(lái)設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)時(shí)最有吸引力的地區(qū)是中國(guó)，有41%的跨國(guó)公司選擇美國(guó)，有29%的公司選擇印度(參見圖1)?？鐕?guó)公司中國(guó)研發(fā)熱潮的主要原因可能是低成本的研究人員，以及在全世界增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)所具有的優(yōu)勢(shì)。鑒于中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于跨國(guó)公司的戰(zhàn)略重要性和中國(guó)作為研發(fā)基地吸引力的增加，我們預(yù)期外資企業(yè)在中國(guó)的研發(fā)支出將會(huì)進(jìn)一步上升。
2、創(chuàng)新的理念正在發(fā)生變化：產(chǎn)品創(chuàng)新不僅僅是研發(fā)。不論本土投資還是外國(guó)投資，在中國(guó)研發(fā)投入總量的增長(zhǎng)帶來(lái)了這樣一個(gè)關(guān)鍵的問題：大量的研發(fā)投入能幫助中國(guó)和中國(guó)企業(yè)開展創(chuàng)新并且創(chuàng)造價(jià)值嗎?盡管重視并加強(qiáng)研發(fā)是眾心所向，但是我們?nèi)匀灰獜?qiáng)調(diào)，產(chǎn)品創(chuàng)新不僅僅是研發(fā)和產(chǎn)品發(fā)明。此前，我們將創(chuàng)新定義為采用不同的方式來(lái)做事以獲得客戶和公司的價(jià)值。今天，產(chǎn)品創(chuàng)新需要與運(yùn)營(yíng)體系和業(yè)務(wù)模式進(jìn)行整合。產(chǎn)品創(chuàng)新需要協(xié)作，特別是和外部利益相關(guān)者之間的協(xié)作。產(chǎn)品創(chuàng)新必須按照一整套流程實(shí)現(xiàn)端到端的管理——而不是僅僅被當(dāng)作創(chuàng)業(yè)家乍現(xiàn)的靈感。IBM一項(xiàng)全球研究得出了令人驚訝的結(jié)果，即研發(fā)投入和總股本回報(bào)之間相關(guān)度非常低(相關(guān)系數(shù)低于0.0032)，這表明二者之間幾乎沒有什么關(guān)系(參見圖2)。我們將這一研究總結(jié)為：在面對(duì)諸多影響產(chǎn)品創(chuàng)新效率和成果的挑戰(zhàn)時(shí)，許多公司沒有很好地管理他們的研發(fā)部門。
產(chǎn)品創(chuàng)新的三大內(nèi)部挑戰(zhàn)
在IBM 2006年CEO調(diào)查中，我們問中國(guó)的CEO 們，如果要將他們的產(chǎn)品創(chuàng)新能力與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比會(huì)有怎樣的結(jié)果。中國(guó)的CEO中只有31%的被調(diào)查者認(rèn)為他們是創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，而全球CEO調(diào)查的結(jié)果是43%。大多數(shù)中國(guó)的CEO將自己定位為同行中的追隨者，并有18%的被調(diào)查者認(rèn)為他們所在的公司落后于同類企業(yè)。
在研究中，我們還發(fā)現(xiàn)超過40%的中國(guó)企業(yè)更傾向于對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改良而不是開發(fā)全新的產(chǎn)品。通過比較，僅有4%的被訪者希望開發(fā)出全新的產(chǎn)品，這與全球CEO調(diào)查的結(jié)果有著顯著的差異(全球CEO