摘 要：近年來,研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的問題吸引了越來越多研究者的目光，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的一個(gè)重要的組成部分。本文結(jié)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估的特殊性，針對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的構(gòu)建進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞：研發(fā)團(tuán)隊(duì) 績(jī)效評(píng)估 激勵(lì)
一、績(jī)效和績(jī)效評(píng)估
關(guān)于績(jī)效評(píng)估有以下幾種認(rèn)識(shí)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是結(jié)果;另一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是行為;還有一種觀點(diǎn)不再認(rèn)為績(jī)效是對(duì)歷史的反應(yīng)，而是強(qiáng)調(diào)員工潛能與績(jī)效的關(guān)系，關(guān)注員工素質(zhì)，關(guān)注未來發(fā)展。在實(shí)際應(yīng)用中，對(duì)績(jī)效的理解可能是以上三種認(rèn)識(shí)中的一種，也可能是對(duì)各種績(jī)效概念的綜合平衡。
績(jī)效評(píng)估是指評(píng)估主體對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評(píng)方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況，員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過程1。
二、績(jī)效評(píng)估的方法
1、傳統(tǒng)的單一績(jī)效評(píng)估方法
包括關(guān)鍵事件法、員工績(jī)效比較法、行為錨定等級(jí)評(píng)估法、要素評(píng)定法等。以上這幾種僅僅是單一的考核方法，而現(xiàn)代企業(yè)會(huì)根據(jù)不同的戰(zhàn)略目標(biāo)將不同的績(jī)效考核辦法融合到一起形成一套完整的指標(biāo)考核體系，使得績(jī)效評(píng)估更加科學(xué)合理。
2、綜合的績(jī)效評(píng)估體系
包括360 度績(jī)效體系、平衡記分卡體系(BSC)、目標(biāo)管理體系(MBO)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)。這四大評(píng)估體系綜合了眾多績(jī)效評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)，在人力資源管理中起到了重要的作用，同時(shí)也成為薪酬管理體系中的重要組成部分。
傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估，多是自上而下，主要由被評(píng)估者的上級(jí)對(duì)他的工作進(jìn)行的單向評(píng)估。很顯然，綜合的績(jī)效評(píng)估方法較傳統(tǒng)的單一評(píng)估來源的評(píng)估方式更為公正，真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、可信。同時(shí)，通過這種評(píng)估方式，人們可以客觀地了解白己在職業(yè)發(fā)展中所存在的不足，可以激勵(lì)他們更有效地發(fā)展白己的工作能力，贏得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。就一個(gè)組織而言，只有從不同的角度、不同的來源獲得所有的反饋信息、客觀地分析和使用這些信息，才能使其克服錯(cuò)誤的自我概念、盲點(diǎn)與偏見，做出正確的評(píng)估與決策。
三、建立針對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)
1、 采用綜合績(jī)效評(píng)估機(jī)制
研發(fā)人員以團(tuán)隊(duì)合作(項(xiàng)目組)作為主要的工作方式，這就決定了研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效和以獨(dú)立勞動(dòng)為工作方式的其他勞動(dòng)者的績(jī)效衡量方式不同，具有自身的特點(diǎn)：研發(fā)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)在短期內(nèi)很難表現(xiàn)為具體的成果，所以需要借助其成員的行為能力等來反映;受環(huán)境因素的影響，研發(fā)團(tuán)隊(duì)最終的輸出成果不一定可以真實(shí)反映整個(gè)團(tuán)隊(duì)或成員個(gè)人的貢獻(xiàn)，通過評(píng)估每個(gè)人的能力和工作行為，可以作為很好的補(bǔ)充。那么評(píng)估的內(nèi)容就不僅僅是單純的評(píng)估“結(jié)果”，而是“結(jié)果、行為和個(gè)人特質(zhì)”的綜合考慮2。其中，結(jié)果更注重以團(tuán)隊(duì)作為評(píng)估的對(duì)象，而行為和個(gè)人特質(zhì)則傾向于以個(gè)人作為評(píng)估對(duì)象。
2、 設(shè)置“多源化”評(píng)估主體
在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，以項(xiàng)目組為工作方式，強(qiáng)調(diào)自主管理，“單一化”的績(jī)效評(píng)估主體顯然不太合理，而應(yīng)該設(shè)置“多源化”的績(jī)效評(píng)估主體。即除了上級(jí)主管之外，還要吸收相同項(xiàng)目組中的其他研發(fā)成員、使用研發(fā)成果的內(nèi)部和外部用戶等作為評(píng)估主體，這樣才能更加客觀的反映每個(gè)成員的真實(shí)績(jī)效，引導(dǎo)研發(fā)行為。
3、 設(shè)置多維度的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)
績(jī)效評(píng)估結(jié)果是否正確，是否能達(dá)到評(píng)估的目的是我們進(jìn)行績(jī)效評(píng)估要考慮的首要問題。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵和難點(diǎn)，在于設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系。因此，確立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，將之整合成為合理的指標(biāo)體系是建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系的首要工作。
4、 明確研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
首先要明確“誰來制