這非常重要，問題解決一定要確認，看處理情況可以高調(diào)宣布。
五、不要一次滿足所有需求
對員工基礎(chǔ)的需求，不要一下子就全部滿足。有些人會想不通，認為馬上全部滿足，不是會更好嗎，員工不是更滿意嗎?從短時間來說這沒錯，但是從長久來看，不見得非常準確。
其實，這個道理喜歡看連續(xù)劇的人非常了解。比如一部30集的電視劇，你今天看了第29集，明天就會感到非常牽掛、非常期盼，覺得還有事情要做，做事有動力。在項目實施中的目標就要達到這個效果，讓員工對軟件需求有個動力(當然在驗收前必須處理好)。
六、承諾必須兌現(xiàn)
1、對客戶提出的需求，實施顧問要仔細考慮，不能隨口承諾，這里最要注意的是人的思想同計算機語言畢竟是有區(qū)別的。
2、如果承諾是通過二次開發(fā)實現(xiàn)，需和開發(fā)進行評估，避免由此引起的風險。
3、如果同客戶確認了需求并明確了解決方案和實現(xiàn)時間，必須在規(guī)定時間內(nèi)兌現(xiàn)，不能如期兌現(xiàn)的，也需提前和客戶溝通，切忌到兌現(xiàn)時間沒完成才去和客戶談，一次還好，多了直接影響客戶對實施顧問的信任度。
總之，軟件項目的需求管理是項目成敗的關(guān)鍵，尤其是在強調(diào)個性化的時代，客戶一貫認為軟件是萬能的，因此對實施顧問考驗也很大，但只要能很好管理需求，贏得客戶信任，就可以取得項目的成功和客戶的認同。