的進(jìn)行;部門(mén)人力資源分配不均，有些人員業(yè)務(wù)繁重，有些人員則游手好閑;對(duì)部門(mén)資源的需求未作適當(dāng)安排，造成某些月份工作量大，某些月份人員閑置;缺乏客觀的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估部門(mén)或人員執(zhí)行工作的效率，也沒(méi)有預(yù)計(jì)與實(shí)際工作時(shí)數(shù)的比較數(shù)據(jù)。
為了解決這些問(wèn)題，在資源管理方面則應(yīng)建立以下制度：
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度。將參與研發(fā)流程的相關(guān)部門(mén)區(qū)分為主體部門(mén)、共享資源部門(mén)、支持部門(mén)。再由各個(gè)部門(mén)依據(jù)詳細(xì)工作清單，估計(jì)每個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，或工時(shí)范圍。
部門(mén)資源分配制度。評(píng)估人員的素質(zhì)，初步計(jì)算部門(mén)對(duì)于每個(gè)工作項(xiàng)目所能提供的最大產(chǎn)能;設(shè)計(jì)資源分配表，顯示資源分配及耗用情形;應(yīng)重視人員的能力、成長(zhǎng)性，使實(shí)際執(zhí)行情形與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)相符;運(yùn)用作業(yè)研究等資源分配工具;律定資源挪用的權(quán)限、判斷標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制。
部門(mén)/人員工作時(shí)程規(guī)劃。規(guī)定時(shí)程變更的機(jī)制;設(shè)計(jì)各部門(mén)及人員的工作程序和方式;將此信息以及時(shí)的方式提供給其它部門(mén)。
資源耗用統(tǒng)計(jì)。設(shè)計(jì)工時(shí)報(bào)告并要求人員填寫(xiě);累計(jì)資源耗用時(shí)數(shù)。
進(jìn)度管理機(jī)制
企業(yè)在進(jìn)度管理方面經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：
第一， 對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目包含了哪些工作、如何完成、執(zhí)行的順序等，缺乏通盤(pán)的規(guī)劃。
第二，未針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目指定專(zhuān)責(zé)的管理人員，導(dǎo)致發(fā)生問(wèn)題或需要協(xié)調(diào)時(shí)，沒(méi)有人愿意主動(dòng)出面處理。
第三， 高階及相關(guān)部門(mén)主管無(wú)從得知項(xiàng)目進(jìn)行到哪個(gè)階段，以及執(zhí)行的情形。
第四， 由于突發(fā)事件的沖擊，項(xiàng)目計(jì)劃未能妥善應(yīng)變，導(dǎo)致項(xiàng)目工作中斷或胎死腹中。
為了解決這些問(wèn)題，在進(jìn)度管理方面應(yīng)建立以下制度：
選定項(xiàng)目經(jīng)理。 建立項(xiàng)目經(jīng)理的遴選制度;明確定義項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力與責(zé)任(與矩陣式組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)互相搭配);建立項(xiàng)目成立及項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的機(jī)制。
提出項(xiàng)目計(jì)劃。展開(kāi)工作計(jì)劃及時(shí)程，并律定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程;建立指派項(xiàng)目成員的機(jī)制;建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理模式;設(shè)立項(xiàng)目管理中心，可與研發(fā)資料中心搭配。
進(jìn)度報(bào)告。規(guī)定項(xiàng)目各項(xiàng)進(jìn)度的檢查時(shí)點(diǎn)，并予以標(biāo)準(zhǔn)化;規(guī)定進(jìn)度報(bào)告的內(nèi)容及格式;規(guī)定定期會(huì)議的機(jī)制。
建立項(xiàng)目計(jì)劃變更的程序。明確定義在何情形下可以變更項(xiàng)目計(jì)劃;指派項(xiàng)目計(jì)劃變更的評(píng)估人及決策人;制定變更的程序;建立變更后項(xiàng)目執(zhí)行情形監(jiān)督的機(jī)制。
通訊管理機(jī)制
企業(yè)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，常發(fā)生以下協(xié)調(diào)問(wèn)題：
不曉得哪個(gè)項(xiàng)目有哪些人員參與，遇到問(wèn)題時(shí)找不到該工作項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。
有重要信息必須通知項(xiàng)目成員時(shí)，由于不知道要通知哪些人，所以只好所有可能有關(guān)的人員都通知，造成高階主管每天都有收不完的E-mail，不但浪費(fèi)時(shí)間，而且易因疏忽而遺漏了重大事項(xiàng)。
總是有人不知道項(xiàng)目會(huì)議重要決議事項(xiàng)的相關(guān)信息，未依決議事項(xiàng)立即調(diào)整工作方向及內(nèi)容，導(dǎo)致項(xiàng)目成員間工作步調(diào)不一致，以及工作上的混亂。
遇到問(wèn)題時(shí)各吵各的，不知如何解決爭(zhēng)議。
針對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議討論解決方案后決定的事項(xiàng)，沒(méi)有執(zhí)行，導(dǎo)致問(wèn)題一直延遲未解決，進(jìn)而衍生出更嚴(yán)重的問(wèn)題。
設(shè)計(jì)審查的文件丟出去后石沉大海，不知道文件傳到哪里，也不知何時(shí)審查作業(yè)才會(huì)完成。
為了解決這些問(wèn)題，在通訊管理方面應(yīng)建立以下制度：
第一， 制作項(xiàng)目人員的聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)，包含：項(xiàng)目組織圖、項(xiàng)目成員名單、項(xiàng)目及相關(guān)人員通訊簿、項(xiàng)目及相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)窗口等。
第二， 規(guī)定信息公布與通知的主要管道。
第三， 規(guī)定會(huì)議作業(yè)程序，包含：臨時(shí)性協(xié)調(diào)會(huì)召開(kāi)的程序，以及決議事項(xiàng)的處理及跟蹤。
第四， 規(guī)定工作傳遞機(jī)制，包含審核作業(yè)的數(shù)據(jù)傳遞。
文件管理機(jī)制
“