摘 要 在企業(yè)管理中,研發(fā)活動(dòng)以其復(fù)雜性而給企業(yè)研發(fā)人員的績(jī)效管理帶來了很大的挑戰(zhàn)。本文首先論述了研發(fā)人員的特點(diǎn)，接著指出了當(dāng)前研發(fā)人員績(jī)效考核中存在的問題，最后闡述了針對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)應(yīng)該怎樣制定績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋與改進(jìn)，構(gòu)建了基于PDCA循環(huán)的研發(fā)人員績(jī)效管理的體系。
關(guān)鍵詞 績(jī)效管理；研發(fā)人員；PDCA循環(huán)；個(gè)人績(jī)效承諾
引言
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)面臨的壓力日益加大，如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，實(shí)踐證明，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并且發(fā)展壯大，就必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，作為創(chuàng)新主體的研發(fā)人員，是最具創(chuàng)造性的因素和最活躍的核心資源。如何有效地激勵(lì)研發(fā)人員，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)內(nèi)容和人力資源管理的中心任務(wù)。但是研發(fā)人員的工作與一般的生產(chǎn)工人、操作人員相比具有復(fù)雜性、創(chuàng)造性，對(duì)激勵(lì)的需求也與一般員工有差別，他們的績(jī)效不僅僅取決于能力，還取決于他們的工作意愿，因而在在研發(fā)績(jī)效管理的實(shí)施過程中存在一定的難度，對(duì)研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)估、考核管理成為困擾企業(yè)人力資源部的一大難題。如何解決這一難題，本文對(duì)此進(jìn)行初步探討。
一、研發(fā)人員的特點(diǎn)
研發(fā)人員是指在企業(yè)中從事科學(xué)理論研究、技術(shù)攻關(guān)或者負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、更新?lián)Q代及提供技術(shù)專利或技術(shù)支持的知識(shí)型工作人員。一般來看，研發(fā)人員擁有企業(yè)發(fā)展所需要的技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新精神，這種技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新精神與企業(yè)的其他資源相結(jié)合，能夠轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來利潤(rùn)和市場(chǎng)。相比普通員工而言，從事研發(fā)工作的人員大多具有以下特點(diǎn)：
1．工作自主，富有創(chuàng)新精神
一般來說，研發(fā)人員從事的是一種復(fù)雜的、創(chuàng)造性思維的工作。他們?cè)趶?fù)雜多變的環(huán)境下，依靠自己的知識(shí)積累和靈感進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品創(chuàng)新。他們具有自己的專業(yè)特長(zhǎng)，在某一領(lǐng)域是專家，追求多樣化、個(gè)性化和自主性,強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理，渴望工作場(chǎng)所、工作時(shí)間的靈活性以及寬松的組織氣氛。
2．流動(dòng)意愿強(qiáng)，有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)愿望
由于研發(fā)人員占有特殊生產(chǎn)要素,即知識(shí),而且他們有能力接受新知識(shí)、新環(huán)境和新任務(wù)的挑戰(zhàn),因而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通員工的職業(yè)選擇權(quán)?；谳^高的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)追求，知識(shí)型員工在考慮職業(yè)途徑時(shí)很少會(huì)固定于現(xiàn)在的組織和職位，因而流動(dòng)意愿較其他普通員工高。他們具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望，渴望職業(yè)上的成功，高度重視成就激勵(lì)和精神激勵(lì)；具有很高的創(chuàng)造性和自主性欲望，追求知識(shí)技能的提高。
3．團(tuán)隊(duì)工作，勞動(dòng)成果難以衡量
首先在創(chuàng)新不斷加快、難度不斷加大的情況下，創(chuàng)新活動(dòng)很難單獨(dú)一個(gè)人完成，為提高企業(yè)研發(fā)績(jī)效，企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)普遍由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，隨著企業(yè)間合作研發(fā)形式的日益普及，跨企業(yè)的協(xié)作研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織形式也大量涌現(xiàn)。研發(fā)人員依靠團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，而團(tuán)隊(duì)則依靠團(tuán)隊(duì)人員的精誠(chéng)合作取得成功。因此，研發(fā)成果是多是團(tuán)隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶,很難衡量個(gè)人在其中的貢獻(xiàn)。其次，研發(fā)人員的工作成果常常以某種創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明和管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，因而往往不具有立竿見影、可以直接測(cè)量(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)的經(jīng)濟(jì)形態(tài),工作成果不能單純的以數(shù)量來計(jì)量，定量的績(jī)效指標(biāo)提取困難。
二、研發(fā)人員的績(jī)效考核問題
目前許多企業(yè)對(duì)研發(fā)人員的績(jī)效管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于時(shí)代的要求,離理想的狀況有著相當(dāng)大的差距。績(jī)效管理作為人力資源管理的核心，理應(yīng)形成其完整的體系。多數(shù)企業(yè)對(duì)研發(fā)人員的績(jī)效管理尚不具備系統(tǒng)性，更偏向于傳統(tǒng)的反應(yīng)性、零碎性的員