,即在商店內(nèi)或其他被允許的地方設(shè)立測試點(diǎn),請過往行人消費(fèi)你的產(chǎn)品,并提出看法。前者因?yàn)闇y試的時(shí)間比較長,環(huán)境比較安靜適宜,客戶在體驗(yàn)時(shí)不受干擾,所以得出的結(jié)論相對后者要更為正確。后者則因?yàn)闇y試現(xiàn)場往往比較嘈雜,消費(fèi)者體驗(yàn)時(shí)間短,心情緊張,所以往往只能根據(jù)第一直覺得出判斷,結(jié)論往往不夠準(zhǔn)確,參考價(jià)值較低。但居家測試所需費(fèi)用較高,操作較繁,現(xiàn)場測試則有費(fèi)用低、操作簡單的特點(diǎn)。具體采用哪種方法進(jìn)行新產(chǎn)品的市場測試,還是兩種測試方法并用,要經(jīng)營者根據(jù)企業(yè)的情況作出選擇。多數(shù)非消費(fèi)類產(chǎn)品,比如生產(chǎn)機(jī)械、生產(chǎn)用新型原材料等,就只能交給客戶使用,然后聽取客戶反應(yīng),采用這種方法進(jìn)行市場測試叫產(chǎn)品留置式測試。
為了得出正確的結(jié)論,需要對測試問卷進(jìn)行精心設(shè)計(jì),至少應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:1、被測試者對產(chǎn)品的整體評價(jià)。2、被測試者喜歡新產(chǎn)品的哪些地方和不喜歡新產(chǎn)品的哪些地方:最不喜歡和最喜歡新產(chǎn)品的哪些地方;新產(chǎn)品的哪一個(gè)或哪幾個(gè)特點(diǎn)令其印象深刻??梢杂砷_發(fā)者提供新產(chǎn)品的特性讓被測試者進(jìn)行選擇,并留出被測試者發(fā)表個(gè)人意見的空間。有時(shí)候產(chǎn)品開發(fā)者沒有想到或沒有留意的某些產(chǎn)品特性,反而有可能成為被測試者的最愛,成為產(chǎn)品未來最大的賣點(diǎn)。3、最希望新產(chǎn)品改進(jìn)的地方。4、購買的意愿。如果新產(chǎn)品上市,是否愿意購買,在什么情況下愿意購買,在什么情況下不愿意購買,包括產(chǎn)品的價(jià)格、購買的方便程度、對服務(wù)的要求等。5、留下被測試者的個(gè)人情況,如年齡、性別、受教育程度、收入等,除非對方自愿,不要讓對方留電話或通訊地址,這樣有可能使對方拒絕你的測試請求。如果是比較性產(chǎn)品,你還要問對方更喜歡哪一種產(chǎn)品7購買時(shí)更愿意選擇哪一種產(chǎn)品?為什么?為了使測試更加方便,答案又比較準(zhǔn)確,照顧被測試者的心情,你可以提供以下幾個(gè)不同程度的答案供對方選擇:非常滿意;比較滿意;一般:不太滿意;非常不滿意,或非常好;比較好;一般不太好;非常不好。這樣就比較簡便了,尤其在現(xiàn)場測試的時(shí)候,更容易獲得被測試者的響應(yīng)。
然后針對測試情況對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或是加強(qiáng)。做到了這幾步,新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)就可以最大限度地被避免。為了進(jìn)一步提高新產(chǎn)品開發(fā)的安全性,經(jīng)營者還可以做一個(gè)工作,就是對新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)行預(yù)測,或者叫做市場評估。測試與預(yù)測,一個(gè)發(fā)生在事后,一個(gè)發(fā)生干事前,應(yīng)該是新產(chǎn)品開發(fā)過程中相輔相成的兩項(xiàng)工作。預(yù)測包括概念預(yù)測,提出預(yù)想中的產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的利益點(diǎn),由客戶作出選擇;銷量預(yù)測,在綜合考慮產(chǎn)品、廣告投入、市場促銷、人員能力等各方面因素的情況下,對新產(chǎn)品未來的銷量進(jìn)行一個(gè)大致預(yù)測,可以幫助確立在新產(chǎn)品開發(fā)過程中所應(yīng)投入的資源;對手預(yù)測,競爭性產(chǎn)品難免遭到對手的打壓,預(yù)測對方可能采取的打壓方向和打壓手段,預(yù)定對策,是以產(chǎn)品性能、產(chǎn)品價(jià)格、反應(yīng)速度,還是以什么方式去攻擊對手或是迎接對手的進(jìn)攻,心里要有個(gè)準(zhǔn)數(shù),以免屆時(shí)手忙腳亂,蹈于不測。