現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拼來(lái)拼去其實(shí)就是拼兩樣?xùn)|西，一個(gè)是拼產(chǎn)品，一個(gè)是拼服務(wù)，但是歸根結(jié)底是拼產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品是服務(wù)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品不好，服務(wù)再好也沒(méi)有用，這就逼迫企業(yè)不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代和開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，以迎合市場(chǎng)的需求。韓先生希望我們做的是給你提供一套辦法，以避免產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。說(shuō)實(shí)在話，這一點(diǎn)我們做不到。因?yàn)闊o(wú)論你怎么做，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)都是不可能完全避免的，我們能給韓先生提供的，只是盡量減少新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)的一些辦法，相信掌握這些方法，可以幫助韓先生將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)降到一個(gè)可以承受的范圍。
為減少新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，我們首先要做的一件事就是市場(chǎng)調(diào)研。因?yàn)橹挥心阏嬲宄袌?chǎng)的需求點(diǎn)，你才有可能開(kāi)發(fā)出針對(duì)性的產(chǎn)品。市場(chǎng)的真實(shí)需求點(diǎn)常常被故意掩蓋，需要通過(guò)一套科學(xué)的方法去發(fā)現(xiàn)。關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研的方法，請(qǐng)參閱《科學(xué)投資》既往的介紹，限于篇幅，在此不予贅述。
第二件要做的事就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)。首先是概念設(shè)計(jì)，其實(shí)也就是利益點(diǎn)的設(shè)計(jì)，即你將要著手開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，針對(duì)的是市場(chǎng)哪一部分的需求，滿足的是顧客哪一部分的要求。利益點(diǎn)清晰，產(chǎn)品將來(lái)才能好賣(mài)。利益點(diǎn)設(shè)計(jì)不可過(guò)分狹窄，但也不能過(guò)于寬泛，寬窄之間應(yīng)根據(jù)調(diào)研的數(shù)據(jù)和企業(yè)的能力去把握。其次是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品的功能、外形、價(jià)格，甚至包括產(chǎn)品的名稱、包裝，有些工作可以放到以后去做，比如給新產(chǎn)品命名，給新產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝，但有些工作必須在新產(chǎn)品正式投入研發(fā)之前就予確定，比如產(chǎn)品的功能、價(jià)格。價(jià)格的事前確立很重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中其他一系列的問(wèn)題，比如材料的選擇，研發(fā)過(guò)程中應(yīng)投入多少人力、物力、財(cái)力。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)承受能力不強(qiáng)的中小企業(yè)，這一點(diǎn)尤為重要。經(jīng)常發(fā)生這樣的情況，新產(chǎn)品的功能很好，各方面的情況都很好，就是因?yàn)樵谘邪l(fā)過(guò)程中投入過(guò)多，以致不得不給新產(chǎn)品定一個(gè)高價(jià)，而導(dǎo)致無(wú)人問(wèn)津，使新產(chǎn)品遭到失敗，福特在研發(fā)水星系列汽車(chē)的過(guò)程中就屢次發(fā)生這樣的情況，使福特大傷元?dú)狻８Ｌ乜梢猿惺苓@樣的損失，可能一般的中小企業(yè)就難以承受這樣的損失，所以對(duì)這個(gè)問(wèn)題一定要引起足夠重視。
第三就是正式進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)。我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)，要注意研發(fā)過(guò)程中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，最好設(shè)立一個(gè)止損點(diǎn)，如果過(guò)了這個(gè)止損點(diǎn)新產(chǎn)品還不能夠研發(fā)成功，就應(yīng)該立即放棄，或想別的辦法。在這個(gè)問(wèn)題上決不可一意孤行，或一廂情愿。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)往往由一點(diǎn)一滴累積，最后成為財(cái)務(wù)的無(wú)底洞和企業(yè)的黑窟窿，很多企業(yè)就是這樣虧掉的，包括一些著名的跨國(guó)企業(yè)。
新產(chǎn)品研發(fā)成功，外形確定，包裝確定，價(jià)格確定，主要利益宣傳點(diǎn)確定，然后為了提高投入的安全性，在新產(chǎn)品正式推向市場(chǎng)之前還要做的一件事就是進(jìn)行新產(chǎn)品的市場(chǎng)測(cè)試，這是非常關(guān)鍵的一步。測(cè)試的目的有兩個(gè)，一個(gè)是從客戶的角度對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行判斷，而不是從開(kāi)發(fā)者的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行判斷。開(kāi)發(fā)者對(duì)產(chǎn)品的判斷往往會(huì)出現(xiàn)偏差，需要根據(jù)客戶的意見(jiàn)進(jìn)行糾偏，也就是發(fā)揚(yáng)新產(chǎn)品受客戶歡迎的特點(diǎn)，糾正其不受客戶歡迎或客戶表現(xiàn)淡漠的特點(diǎn);第二是為了與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行比較，這種競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，也有可能是自家用以比較的老產(chǎn)品，或若干種同一類型的新產(chǎn)品，目的是為了作出選擇。從客戶嘴里得出的意見(jiàn)比較公正，如果測(cè)試的客戶選擇恰當(dāng)以及測(cè)試的方法恰當(dāng)，僅僅根據(jù)客戶的反饋，就可清晰判斷新產(chǎn)品是否能夠在市場(chǎng)上取得成功，避免花費(fèi)巨大財(cái)力、物力將新產(chǎn)品大張旗鼓推向市場(chǎng)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品根本不受市場(chǎng)"待見(jiàn)"的危險(xiǎn)發(fā)生。
就消費(fèi)類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，測(cè)試的方法有兩種，一種是居家測(cè)試，即將新產(chǎn)品發(fā)放給客戶，由客戶在家中進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)，另一種是現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試