籠統(tǒng)，定型化另外隨著時(shí)間的推移。經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展。消費(fèi)環(huán)境的變化市場(chǎng)需求也是不斷變化的。盡可能完整、及時(shí)地收集第一手市場(chǎng)信息。在此基礎(chǔ)上對(duì)這些原始信息進(jìn)行整理、加工和提煉。形成系統(tǒng)的、有層次的、有條理的、有前瞻性的顧客需求。從技術(shù)角度出發(fā)針對(duì)顧客的需求進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量特性(設(shè)計(jì)要求)的展開(kāi)(需要時(shí)可以把質(zhì)量特性劃分層次) 確定關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)。

　　以顧客需求的重要度作為加權(quán)系數(shù)分別計(jì)算每項(xiàng)工程措施與全部顧客需求的加權(quán)關(guān)系度之和并進(jìn)行比較。加權(quán)關(guān)系度之和大(亦即對(duì)滿足顧客需求貢獻(xiàn)大)的那些工程措施就是關(guān)鍵措施或CTQ關(guān)鍵措施的重要度應(yīng)明顯高干一般工程措施的重要度根據(jù)重要度明確重點(diǎn)集中力量實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵的工程措施。產(chǎn)生研發(fā)方案輸出項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，確定顧客(對(duì)象)的需求分析、財(cái)務(wù)或成本分析，體系運(yùn)行要求功能要求和先期產(chǎn)品策戈愕資料最大限度地發(fā)揮人力、物力的作用。

　　2.方案選擇階段的六西格瑪設(shè)計(jì)

　　在識(shí)別了關(guān)鍵特性和決定了所要求的業(yè)績(jī)等級(jí)之后六西格瑪?shù)脑O(shè)計(jì)者或設(shè)計(jì)小組還會(huì)遭遇到一些有爭(zhēng)議的問(wèn)題或需要進(jìn)一步明確的概念。這時(shí)應(yīng)從整體的角度和諧地選擇適用的方法來(lái)順利解決這些問(wèn)題方案選擇階段也就是六西格瑪設(shè)計(jì)流程的定義階段明確顧客需求通過(guò)質(zhì)量功能展開(kāi)深入分析，將顧客需求逐層地展開(kāi)為設(shè)計(jì)要求工藝要求生產(chǎn)要求并采用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法通過(guò)創(chuàng)造性的思維和自頂向下的設(shè)計(jì)形成一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)顧客需求的方案?？捎觅|(zhì)量功能展開(kāi)法(QFD)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)法、面向X的設(shè)計(jì)(DFX)、功能FMEA法等進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　利用質(zhì)量功能展開(kāi)法設(shè)計(jì)時(shí)，用“質(zhì)量屋”的形式選擇了關(guān)鍵措施后，進(jìn)行新產(chǎn)品預(yù)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力分析了解產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力及技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力分別進(jìn)行綜合后獲得產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)從而得出綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)。在質(zhì)量功能展開(kāi)的過(guò)程中進(jìn)行方案選擇找出瓶頸技術(shù)。用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法進(jìn)行方案選擇。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵包括自頂向下的設(shè)計(jì)、公理性設(shè)計(jì)和解決創(chuàng)造性問(wèn)題的理論(TRIZ)等。工程技術(shù)人員可根據(jù)需要從中選擇適用的方法開(kāi)發(fā)相應(yīng)的解決方案。

　　用FMEA分析法進(jìn)行方案選擇。進(jìn)行FMEA分析。分析產(chǎn)品或過(guò)程的故障模式及其產(chǎn)生的影響后果并對(duì)可能出現(xiàn)的各種故障模式采取設(shè)計(jì)、工藝或操作方面的改進(jìn)『優(yōu)化操作方案。在產(chǎn)品總體方案設(shè)計(jì)階段貫徹質(zhì)量功能展開(kāi)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等先進(jìn)技術(shù)根據(jù)顧客的需要。運(yùn)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)優(yōu)選可靠高效的設(shè)計(jì)方案以上設(shè)計(jì)工具均可用于研發(fā)過(guò)程的方案選擇階段可以根據(jù)具體問(wèn)題進(jìn)行具體分析選擇合適的設(shè)計(jì)工具以追求最低的成本，得到好的產(chǎn)品性能同時(shí)可滿足顧客需求口。

　　3.實(shí)驗(yàn)研究階段的六西格瑪設(shè)計(jì)

　　六西格瑪設(shè)計(jì)流程的研發(fā)和優(yōu)化階段也就是研發(fā)過(guò)程的實(shí)驗(yàn)研究階段。此階段進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造以及過(guò)程參數(shù)的優(yōu)化等最優(yōu)化需要每個(gè)關(guān)鍵的設(shè)計(jì)人員或設(shè)計(jì)小組能夠識(shí)別出每個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品或過(guò)程的輸出變量的所有有關(guān)的特性和性能要求并在識(shí)別出關(guān)鍵產(chǎn)品或過(guò)程輸出變量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步尋找出關(guān)鍵產(chǎn)品或過(guò)程輸入變盆的要求和使這些要求得到控制和滿足。

　　為了開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)所傳遞的性能和體系的最優(yōu)化、需要建立起鑒執(zhí)行產(chǎn)品或過(guò)程達(dá)到所求實(shí)際業(yè)績(jī)的有關(guān)規(guī)范和準(zhǔn)則，即選擇和應(yīng)用于評(píng)價(jià)產(chǎn)品或過(guò)程的完成情況是否符合顧客要求的評(píng)定方法。評(píng)價(jià)的方法有兩類(lèi)，一類(lèi)是采用計(jì)算方法所獲的平均值、標(biāo)準(zhǔn)偏；差來(lái)衡量另一類(lèi)是基于經(jīng)驗(yàn)的模擬或?qū)嶒?yàn)結(jié)果來(lái)預(yù)測(cè)平均值。標(biāo)準(zhǔn)偏差這些數(shù)據(jù)可以作為控制的依據(jù)和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)的基準(zhǔn)?？衫孟到y(tǒng)設(shè)計(jì)、質(zhì)量功能展開(kāi)，功能FMEA，參數(shù)設(shè)計(jì)、容差設(shè)計(jì)、試驗(yàn)設(shè)計(jì)等工具進(jìn)行研發(fā)和優(yōu)化試驗(yàn)研究

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