性格內(nèi)向的人會置之度外,這種失衡意味著在觀點、經(jīng)驗和溝通方面有所損失。而且,在一個團隊里,應(yīng)該淡化自我的意識。沒有團體的觀念,就不可能形成實現(xiàn)團隊業(yè)績所需的行為,面臨工作任務(wù)的團隊需要圍攏團隊基本要素形成一整套的規(guī)范的行為。度量標(biāo)準(zhǔn),具體表現(xiàn)在團隊中個人的某個時段的工作成果、跟蹤工作進度采用的度量方法和確定進度的里程碑。一個團隊里,如果不能在工作成果或度量方法確定里程碑事件,為實現(xiàn)團體總目標(biāo)時就無法分清責(zé)任。成果分配也是責(zé)任分擔(dān)不可少的組成部分。勞動成果的分配,是責(zé)任承擔(dān)的體現(xiàn)。在一個團隊中,團隊越關(guān)心團隊共同的成就,分擔(dān)的責(zé)任意識越強烈,對勞動成果分配均衡越看重。因此,作為一個團體,在團隊目標(biāo)確定后,成果分配的規(guī)則應(yīng)盡快制定并出臺,形成一種激勵機制。
(二)工作角色應(yīng)隨著工程進度和本人的潛力動態(tài)調(diào)整
在目前項目管理模式下,從項目部到工區(qū),在工作安排時,總是不由自主地為每個成員確定清晰、固定工作角色,一經(jīng)角色定位,就一成不變。比如:測量的,一個項目接一個項目搞測量,沒有考慮到其本人的潛力,沒有充分發(fā)揮個人的主動性,造成個人的天賦或自學(xué)的新知識無法開發(fā),也就沒有盡其所能,造成資源極大浪費,同時也是造成人才流失原因之一。在一個公路工程建設(shè)市場競爭日趨激烈情況下,對于一個具有上千員工企業(yè)的團隊或是一個小至工序施工的小團隊,讓團隊真正受益和發(fā)展的是開發(fā)員工的技能潛力,調(diào)配和整合具有互補技能的成員組成一個能獨擋一面的團隊,而且他們的技能組合剛好可以適應(yīng)團隊的工作目標(biāo)(這里“剛好”是個關(guān)鍵詞,按照團隊目標(biāo)的需求,技能不多也不少)。不管團隊是大還是小,其最大優(yōu)勢在于能以多種方式利用不同才干和技能組合。因此,動態(tài)調(diào)整工作角色和鼓勵和支持成員一人多技,讓成員在不同的工作崗位上,發(fā)揮自身的才華與已有技能,不但不會影響到團隊目標(biāo)的實現(xiàn),而且重要的是所有的成員都有一個展現(xiàn)自我的工作平臺。當(dāng)然,工作角色動態(tài)調(diào)整與責(zé)任分擔(dān)并無沖突之處,工作角色調(diào)整是為了更好實現(xiàn)團隊總體目標(biāo),而責(zé)任分擔(dān)針對工作崗位而言的。
(三)在一個成功的團隊里,工作的技能比正式職稱更重要
如果團隊是根據(jù)層級制中的技術(shù)職稱和職位分配工作任務(wù),團隊成員會很快意識到這一點,從而對彼此的工作缺乏責(zé)任感,因為他們認為這不是根據(jù)工作技術(shù)和個人才干做出的最佳分配。更為消極的做好是將艱苦工作分配給年輕隊員承擔(dān),老隊員充當(dāng)監(jiān)督角色。資格老、職位高的隊員不承擔(dān)實際工作往往對團隊工作產(chǎn)生不利影響。責(zé)任分擔(dān)需要團隊成員相信大家在承擔(dān)工作任務(wù)時是各盡所能,并承擔(dān)同等數(shù)量的具體工作。事實上,根據(jù)個人發(fā)展的潛力分配工作內(nèi)容,應(yīng)該有助于每個成員學(xué)習(xí)新技能,提高現(xiàn)有技能水平,任何一個人看到自身提高成為現(xiàn)實,信心、承諾和責(zé)任分擔(dān)意識也會隨著提高。
(四)在各種方式溝通中,團隊?wèi)?yīng)該創(chuàng)造機會,使所有的成員參與討論,不管資歷、職位、工作和崗位的差別,對所有人的觀點一視同仁
由觀點本身,而不是觀點來源,決定觀點的重視程度。而且,鼓勵人們發(fā)表的觀點愈多,團隊的基礎(chǔ)知識也愈豐富;成員的責(zé)任分擔(dān)也愈清晰。如果等級權(quán)力控制觀點輸入,不但縮小團體基礎(chǔ)知識,同時也削弱了成員的責(zé)任分擔(dān)意識,這也意味著意識從向于“單一領(lǐng)導(dǎo)制”。
(五)團隊所有的成員,都應(yīng)該參與團隊具體工作
任何人都要承擔(dān)一些較為困難或平凡的工作任務(wù),都遵守團隊行為規(guī)范的情況下,才體現(xiàn)彼此在分擔(dān)責(zé)任。反之,團隊任何一個人都有承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的義務(wù),都有做出的決策的機會,只要有利于目標(biāo)的實現(xiàn)。在單一領(lǐng)導(dǎo)制,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不會從事具體工作,因為他們的能力主要在于授權(quán)他人承擔(dān)